# https://paxray.com/llms-full.txt ## Task Mining Solutions No integrations. No development. Live in 1 day. # Make processes visible. Automate what matters. Paxray x-rays your digital processes across tools, teams, and systems through task mining. Identify inefficiencies and automate what matters most — in days, not months. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ## You want to automate and leverage AI – but don’t know where to start? The greatest efficiency potentials are hidden in the media gaps between systems. Interviews and workshopsProcess MiningTask Mining from Paxray ### Interviews and workshops Time-consuming conversations with employees to document how processes are performed. ❌ Disruptive — employees are pulled away from daily work. ❌ Subjective — based on memory, perception, and personal bias. ❌ Incomplete — key details, variants, and exceptions are often missed. ❌ Lacks objective, data-driven insights to prioritize improvements or automation. ![]() ### Process Mining Only analyzes system event logs from core platforms such as ERP or CRM ❌ Limited to core systems like SAP and Salesforce ❌ Incomplete – media breaks, custom apps, and tools like Excel are not captured. ❌ Based solely on event logs — misses real-life user behavior and manual steps. ❌ Long setup time — requires integration, connectors, and data mapping. ![]() ### Task Mining from Paxray Automatically captures real workflows from the user perspective without blind spots. ✅ Covers all systems — core, custom & supporting tools such as Excel. ✅ Shows real workflows — app switching, copy-paste, manual steps. ✅ Quick rollout — no APIs or system integration needed. ✅ Uncovers variants, exceptions & hidden inefficiencies. ![]() Paxray showed us where and how optimizations in our teams are worthwhile, helping us align our implementation priorities. We were already on a good path, but can now become up to 40% more efficient in high-potential areas ![]() Michael Neumann Managing Director, NETZSCH Business Services GmbH ## Paxray shows how work really happens – providing the data foundation for optimization, automation, and AI. [![]()](https://paxray.com/contact/) ### [Get an end-to-end picture of how processes run in your company](https://paxray.com/contact/) We automatically capture real workflows across tools, teams, and departments – without disrupting daily operations. From Excel to browser apps to core systems – every step is captured seamlessly. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) [Get a demo](https://paxray.com/contact/) [![]()](https://paxray.com/contact/) ### [Identify Inefficiencies and set priorities](https://paxray.com/contact/) Identify where processes slow you down and where small changes have big effects and ROI. Set the right priorities, achieve efficiency gains, and make daily work smoother for everyone. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) [Get a demo](https://paxray.com/contact/) [![]()](https://paxray.com/contact/) ### [Understand your IT landscape](https://paxray.com/contact/) Discover which software is really used, how tools interact, and where copy-paste slows you down. Identify unused licenses and hidden savings. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) [Get a demo](https://paxray.com/contact/) [![]()](https://paxray.com/contact/) ### [Monitor processes through clear KPI](https://paxray.com/contact/) Stay informed at a glance – straightforward, transparent, and designed to make work easier. Detect deviations and ensure improvements last. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ## What our customers say about us "Paxray showed us where our team was truly losing time. Take our invoicing process, for example: it used to take 12 minutes due to necessary adjustments during invoice creation — now it only takes 2. The clearly demonstrated potential convinced even our management to move forward with the implementation.” ![]() Galina Makus Team Lead Accounts Receivable, Consilio GmbH "We were impressed by how quickly Paxray was up and running across several hundred employees and multiple countries. It saved us countless interviews ahead of the S4 migration and finally gave us a cross-system view of how processes really work in practice.” ![]() Steffen Liedmeyer IT Team Lead Process Optimization, apetito AG "Paxray helped us identify process gaps and time wasters that we would have only discovered through significant manual effort. What impressed us most was how quickly trust was established, always with the goal of becoming more effective. Paxray’s sensitive approach and transparency from the very beginning made a big difference.” ![]() Sascha Ebert Head of Business Unit IT, KOMSA AG Free Whitepaper ## Process Analysis 2.0 ![]() **70%** of process optimization initiatives fail – and how to fix avoid this with task mining. [Download now](https://paxray.com/whitepapers/) ![]() ## Watch video to see how Paxray works ![preview]() ## How Task Mining from Paxray works Paxray records real processes independent from API’s and integrations, fully anonymized. ![]() #### Install & Capture Paxray is installed as a lightweight client runs in the background. It records task-level workflow data — like clicks, opened tools, and switchovers between applications — fully anonymized and without capturing screens, keystrokes, or personal content. Employees can work as usual — Paxray observes processes, not people. ![]() #### Map & Analyse Processes The collected data flows into the Paxray analytics engine. There, advanced algorithms and AI reconstruct actual end-to-end workflows by stitching together thousands of small actions into clear process paths. You receive visual process maps (exportable to BPMN 2.0), dashboards with performance metrics, and variant overviews — showing where processes branch, slow down, or deviate. ![]() #### Optimize & Improve With full transparency, you can spot bottlenecks, inefficiencies, and automation potential — all backed by real data. Paxray helps you reduce manual work, deploy RPA bots, or redesign workflows by showing what to fix first and how to measure impact. You can also track specific objects — like order numbers or case IDs — across systems to see where they slow down or go wrong. ## How Paxray is helping customers to become more efficient Data driven automationProcess DocumentationERP MigrationsProcess Performance ![]() ### [Automate processes \ \ with the highest ROI](https://paxray.com/contact) Are your main systems used correctly? Or are employees still spending too much time in Excel? Find the processes where automation actually pays off. Paxray highlights where repetitive manual steps occur — so you know exactly where RPA or AI can drive measurable impact. No guessing. No wasted budget. [Schedule a call to learn more](https://paxray.com/contact) [Schedule a call to learn more](https://paxray.com/contact) ![]() ### [Simplify your process documentation efforts](https://paxray.com/contact) Automatically capture real processes instead of relying on subjective opinions. Get a comprehensive and fact-based view of how work is done — while saving employees valuable time during surveys and interviews. [Schedule a call to learn more](https://paxray.com/contact) [Schedule a call to learn more](https://paxray.com/contact) ![]() ### [Clean up processes and prepare ERP software migrations](https://paxray.com/contact) Know what to migrate — and what to leave behind.
 Paxray uncovers how your processes really run today — including workarounds in Excel or email — so you don’t rebuild outdated workflows in your new ERP system. [Schedule a call to learn more](https://paxray.com/contact) [Schedule a call to learn more](https://paxray.com/contact) ![]() ### [Measure and Increase Process Performance Reply](https://paxray.com/contact) Track specific cases (e.g. orders, IDs) across tools and teams to understand delays, handovers and exceptions. Perfect to measure process KPI such as Number of operations, deviations and variants, throughput times, erros andcompare actuals vs target. [Schedule a call to learn more](https://paxray.com/contact) [Schedule a call to learn more](https://paxray.com/contact) ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ## Frequently asked questions Data Privacy, Security & ComplianceUse Cases & ApplicationsTechnology & DeploymentValue & Differentiation Can Paxray be used to measure the performance of individual employees? No. Paxray was deliberately designed so that the evaluation or monitoring of individual people is technically impossible. The solution focuses exclusively on workflows and process patterns – never on individual performance. Why individual people are not visible: • All data is anonymised directly on the local device. • Each recording requires the involvement of at least three employees; all interactions are then consolidated into a single, aggregated dataset. • No content is captured: no texts, no screenshots, no fields, no passwords, no keystrokes. • Any conclusions about individual people or behaviours are systemically impossible. This results in a tool that makes processes objectively visible without exposing employees. Paxray creates transparency around problems in the process – not around people. Teams finally gain access to data that makes their day-to-day challenges visible and supports them, rather than controlling them. In many cases, Paxray even has a relieving effect, because long-known bottlenecks and unnecessary manual steps can finally be substantiated with evidence. Is Paxray secure and compliant with data protection regulations? How is sensitive content protected? Paxray Task Mining does not capture any sensitive or content-related data and is fully GDPR-compliant. The software does not read texts, document contents, emails, passwords or keystrokes. No screenshots or videos are created. Paxray operates using a purely interaction-based task mining technology. Only technical interactions such as clicks, window switches, navigation steps and events are captured. Content itself is never processed or stored. The only technical exception is the detection of keyboard shortcuts such as Ctrl+C to determine that a copy action has taken place – not what was copied. All personal references are anonymised or pseudonymised directly on the local device. In addition, whitelisting and blacklisting ensure that only the minimum necessary amount of data is collected. The data is encrypted and can be processed either in a German cloud or fully on-premise. In short: Paxray analyses processes – not content – and meets the highest standards of data protection and security in the EU. What results can I expect from Paxray? We do not deliver off-the-shelf solutions. Instead, we support you from the pilot project through to continuous optimisation. Our experience shows that task mining projects achieve the highest ROI when clear objectives and hypotheses are defined upfront and validated using data. Typically, you receive a comprehensive analysis of your real-world workflows – combining a solid current-state analysis with clearly quantified improvement potentials and concrete, actionable recommendations. Typical outcomes include: • An executive summary with key insights and recommended actions • A current-state analysis of systems and processes, including variants and time drains • Target-state processes and prioritised measures, ranging from quick wins to automation • KPIs, monitoring approaches and exportable BPMN models Our ambition does not end with analysis. We move straight into execution and support implementation together with your team or our partners. In short: Paxray delivers clear decisions, prioritised actions and measurable results. In what format will we receive the results of the analysis and the documentation of the processes? The results are available to you in multiple formats – depending on how you would like to continue working: • Directly within the Paxray software: interactive process views, variants, time analyses and system paths • Analytical results report (PDF): management summary and detailed analysis • BPMN export: process models for tools such as Camunda, Signavio, BIC or Visio • Additional formats available on request: e.g. PowerPoint, CSV data or customised documentation For which roles, processes and areas is task mining with Paxray particularly suitable? Paxray is ideal for digital, manual and cross-team processes that involve frequent system changes. It is particularly well suited to situations where employees themselves want to simplify workflows and existing documentation is incomplete or outdated. Typical characteristics of suitable processes: • a high number of transactions and case volume • multiple roles or departments involved/ regular hand-overs • high manual effort (copy & paste, data entry, research, etc.) • many tools in use (mediabreaks) • a high degree of process variation Suitable functional areas: • Sales (quotations, orders, lead processing) • Customer Service & Inside Sales • Procurement & supplier management • Finance & accounting • HR / recruiting / onboarding • Production planning & logistics Relevant roles: • Process Excellence • Automation teams (RPA, AI agents) • C-level & management • Operational business teams [Where task mining delivers the greatest added value: a use case-oriented overview](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) How can task mining be used to prepare for a CRM or ERP software migration? Migrations rarely fail because of technology — they fail because processes are incompletely documented or misunderstood. Paxray creates an objective data foundation that shows how workflows actually operate in reality. Benefits of Paxray Task Mining before and during migrations: • True current-state processes: instead of interviews or outdated Visio diagrams • Up-to-date process landscape: many migrations start with outdated or missing documentation. Task mining creates a current process map • Reduction of legacy complexity: workshops, interviews and Visio diagrams provide subjective descriptions — but not real workflows. Paxray helps streamline processes before migration • Clear prioritisation based on an objective view: prioritisation is often driven by gut feeling rather than relevance or effort. Paxray shows what should be migrated first • Precise requirements: without real data, wish lists, unnecessary customisations and costly special solutions often emerge. Task mining shows what the new system truly needs to support • Tool consolidation: many organisations lack transparency into which tools are actually used or where redundancies exist. Task mining supports clean-up and consolidation. The result: migrations become faster, more cost-effective and lower-risk through task mining in the preparation phase. [Task mining as the key to successful CRM and ERP migration – A short Guide](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) How can I document processes using task mining? Paxray documents processes automatically and objectively by capturing real workflows over several weeks and translating them into clearly structured process representations – without reading any content or personal data. Instead of theoretical models, this creates a real, up-to-date view of how work is actually carried out. Below is a simple step-by-step overview of how Paxray supports organisations with process documentation: **1\. Execute the target process once** An employee performs the target process once. During this step, Paxray “learns” the basic structure purely through interactions such as clicks, window switches or application navigation. **2\. Automatically capture real workflows** Over a defined period, Paxray records anonymised interactions in day-to-day work – across systems (ERP, CRM, email, browser, Office, etc.). This results in an objective and complete process landscape. **3\. Make hidden operational details visible** Paxray reveals factors that are almost always missing from traditional documentation, such as time sinks in data entry. The result: a realistic picture of lived processes – not theoretical target processes. **4\. Prepare processes in a structured and easily shareable way** Based on the data, Paxray generates automatic process models that teams can immediately reuse, such as BPMN diagrams for tools like Signavio, Camunda or Visio. **5\. Create a foundation for compliance, transformation and automation** The documented processes include all relevant variants, dependencies and complexities. This enables many initiatives to be implemented significantly faster and more reliably, including: • ISO certifications and audits • Process and risk reviews • RPA or AI automation projects • Modernisation of IT systems • ERP / CRM migrations • Post-merger integration • Identification of redundant software Paxray makes process documentation objective, scalable and immediately usable for optimisation and transformation. [Learn how to document processes automatically with task mining: How companies can record their real workflows](https://paxray.com/documenting-processes-with-task-mining-how-companies-can-record-their-workflows-realistically-and-automatically/). How does task mining help to quantify processes, calculate costs and identify potential for optimisation or automation? Paxray Task Mining makes processes measurable by analysing processing times, frequencies, variants and effort per step. This allows teams to immediately see where time is lost, where ways of working differ, and which steps are unnecessarily complex. **Core capabilities:** • precise time measurement per activity • variant comparison and identification of best practices • cost calculation per process and per individual case • ROI-based prioritisation for optimisation and automation • continuous monitoring This creates quantifiable improvement potential and clear priorities for process optimisation. [Complete guide how to quantify processes with task mining: How companies can reveal time, costs and optimisation potential](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/) Which roles within the company benefit from Paxray? Paxray creates transparency around real workflows and makes efficiency potential measurable. Different roles across the organisation benefit from this: • Business / Process Excellence gain an objective data foundation, identify bottlenecks and prioritise improvements based on facts rather than assumptions. • AI and automation teams (RPA, AI agents) quickly identify processes with high ROI and use precise process models for implementation. • C-level & management gain a clear overview of efficiency, costs and improvement potential, creating the foundation for continuous improvement. • Operational teams gain a tool to drive improvements directly from day-to-day work and benefit from more stable, smoother processes. What are the advantages of task mining for employees? Employees know their processes in detail and often have a clear sense of where things break down. Paxray connects this domain knowledge with objective data and, for the first time, makes problems transparent and measurable. Instead of repeatedly pointing out inefficiencies, teams gain a robust instrument to substantiate inefficient steps, manual effort and time sinks with hard numbers. This enables improvements to be justified on solid grounds and investments to be secured where they truly pay off. The result: less manual work, clearer processes and a tangible relief in day-to-day work. Employees actively shape their processes instead of merely being “affected” by them. We already use a process mining tool, so why do we need Paxray? Process mining shows what happens in your core systems. Paxray task mining shows how work is actually carried out – across all tools, from Excel, email, browsers applications, customer software to manual activities. This is where Paxray closes the gap that process mining cannot capture: - Media breaks, manual steps, variants, copy & paste, waiting times, processing time for tasks and real-world workflows. With no API integrations required, ready to start in less than one day, fully anonymised and ideally suited to making efficiency potential visible that remains hidden in event logs. In short: - Process mining shows where things happen in the system – Paxray shows the process reality and why things happen. - Together task mining and process mining provide a complete view of your processes. [In-depth comparison: Task Mining vs. Process Mining: Key Differences and How to Combine Them](https://paxray.com/task-mining-vs-process-mining-key-differences-and-how-to-combine-them/) Why not continue conducting interviews or observing employees as before? Interviews and observations remain valuable, but they only provide subjective and point-in-time insights. Processes have become more complex, more variable and more digital — and many variants remain invisible in conversations. Paxray Task Mining complements these methods with objective data from real day-to-day work. Why interviews alone are not sufficient: • subjective and dependent on memory • time-consuming for teams • variants, exceptions and workarounds remain hidden • no reliable, quantifiable metrics What Paxray Task Mining provides: • objective data collected over several weeks • cross-system transparency (ERP, CRM, excel, outlook, browser apps, customer software, etc.) • real user workflows instead of theoretical descriptions • clear prioritisation based on effort, frequency and ROI Together, this creates a complete and reliable view of processes and enables you to build efficiency and automation roadmaps that bring a real ROI. [Learn here more why interviews might not be enough today to understand and measure processes](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) We have already documented and analysed our core processes using value stream analysis. So why do I still need task mining? A value stream analysis is an excellent starting point. It creates structure, a shared understanding of processes and makes waste visible – especially at a conceptual level. Many of our customers have already completed this step successfully. What is often missing afterwards is an objective view of day-to-day operations: How are processes actually lived and executed? This is exactly where task mining complements value stream analysis. Paxray makes the lived reality visible across all tools in use and measures time spent and frequencies instead of relying on estimates. This makes differences between best practices and inefficient ways of working transparent. Value stream analyses help to systematically develop hypotheses for process improvement. Paxray provides the objective data foundation to validate these hypotheses in daily operations, prioritise them and assess them economically based on impact and ROI. This ensures that processes are not only understood, but improved in a fact-based and sustainable way. We already use automation such as RPA and AI agents. Why do we need Paxray Task Mining? Many organisations are already automating today – often based on experience and gut feeling. What is frequently missing is a systematic and objective foundation for identifying the best automation opportunities. Process documentation is often outdated or too high-level. Automation teams may know what they want to automate, but not in detail how processes actually run in day-to-day operations – including variants, workarounds and manual loops. At the same time, not every process step is suitable for AI or RPA. Many automations fail to deliver value because implementation effort and ongoing maintenance costs outweigh the benefits. Based on real usage data, Paxray shows how processes are truly executed, where time is lost, which steps can be automated – and which cannot. Each step is quantified by frequency, effort and cost. This makes it clear which initiative delivers which ROI – from quick wins to RPA or AI automations. Paxray helps teams prioritise automation in a targeted way and secure investments. How quickly can Paxray Task Mining be rolled out? How much effort will it take? Paxray can typically be rolled out by IT within one day in an on-premise setup, or even within one hour in the cloud. Unlike process mining, Paxray does not require any API connections to your core systems – the need for complex technical integration is completely eliminated. The client runs minimally invasive and resource-efficient in the background, without disrupting day-to-day work. Initial results and reliable process KPIs are usually available after just a few weeks. [Task Mining 101: How to run a task mining project from idea to measurable outcome](http://how%20a%20task%20mining%20project%20works:%20From%20the%20idea%20to%20measurable%20improvements/) Does Paxray software slow down my device? No. Paxray has only a minimal impact on system performance and uses less than 1% CPU. The client runs unobtrusively in the background, consuming fewer resources than a single browser tab. Kann Paxray Task Mining On-Premise betrieben werden? Paxray can be operated fully on-premise via a virtual machine. Setup typically takes 1–2 days. Alternatively, deployment via the Azure Cloud (Frankfurt region) is usually possible within one hour. ## Stay Updated Join our mailing list to receive the latest insights on process optimization, task mining trends, and automation best practices. No spam — just smart, actionable content from Paxray. Subscribe to Paxray Newsletter Copyright 2020 The Open Sans Project Authors (https://github.com/googlefonts/opensans) This Font Software is licensed under the SIL Open Font License, Version 1.1. This license is copied below, and is also available with a FAQ at: https://scripts.sil.org/OFLCopyright 2020 The Open Sans Project Authors (https://github.com/googlefonts/opensans) This Font Software is licensed under the SIL Open Font License, Version 1.1. This license is copied below, and is also available with a FAQ at: https://scripts.sil.org/OFL ## Innovative Process Management Solutions About us # Who we are Paxray is a deep-tech company based in Baden-Württemberg, founded in 2022 by business informatics graduates Dr. Jonas Wanner and Dr. Adrian Hofmann. Our vision is to make digital work visible and understandable — not through assumptions, but by capturing what really happens in day-to-day operations. What has long required interviews, workshops, or observations — often subjective and incomplete — can now be understood through data. Born from academic research in real-world process management at the university of Wurzburg, Paxray gives organizations a clear, objective view of how their processes truly run. This shared understanding empowers teams to improve the way they work — where it actually matters. ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/01.svg)![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/01-colour.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/ico01.svg) #### Our values No Nonsense. At Paxray, honesty comes first. We firmly believe that honesty is the foundation of every successful relationship. For us, honesty means being transparent and sincere at all times — in both our words and our actions. We hold ourselves to the highest ethical standards and approach every situation with integrity, even when it’s uncomfortable. ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/ico02.svg) #### Our history - 2018 It all started as an award winning research project at University Würzburg - 2021 EXIST Founders’ Grant in the field of Task Mining - 2022 Founding of Paxray GmbH - 2023 Release Software Suite 1.0 - 2024 Release Software Suite 2.0 - 2025 1st Founding round and projects with companies such as Appetito, Netzsch, or KOMSA, Alnatura Team ## Many Minds, one Goal ![Jonas](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/01.webp) Jonas CEO [![Linkedin](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/linkedin-gray.svg)](https://www.linkedin.com/in/jonas-wanner-651412a6/)[![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:j.wanner@paxray.com) ![Adrian](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/02.webp) Adrian CTO [![Linkedin](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/linkedin-gray.svg)](https://www.linkedin.com/in/dradrianhofmann/)[![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:a.hofmann@paxray.com) ![Alex](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/03.webp) Alex COO [![Linkedin](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/linkedin-gray.svg)](https://www.linkedin.com/in/alexander-mayr-a3257a168/)[![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:a.mayr@paxray.com) ![Niklas](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/04.webp) Niklas CRO [![Linkedin](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/linkedin-gray.svg)](https://www.linkedin.com/in/niklasdorn/)[![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:n.dorn@paxray.com) ![Peter](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/12/DSC0511-website2.jpg) Peter Chief of Strategic Partnerships & Growth [![Linkedin](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/linkedin-gray.svg)](https://www.linkedin.com/in/peter-wohlfarth/)[![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:p.wohlfarth@paxray.com) ![Simon](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/05.webp) Simon Data Consultant [![Linkedin](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/linkedin-gray.svg)](https://www.linkedin.com/in/simon-congiu-shurey-07545012/)[![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:s.shurey@paxray.com) ![Max](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/06.webp) Max Development [![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:info@paxray.com) ![Marten](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/07.webp) Marten Development [![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:info@paxray.com) ![Tomáš](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/08.webp) Tomáš Development [![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:info@paxray.com) ![Verónica](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/09.webp) Verónica Development [![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:info@paxray.com) ![Michal](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/10.webp) Michal Development [![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:info@paxray.com) ![Denis](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/team/12.webp) Denis Development [![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:info@paxray.com) ![Diksha](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/13.webp) Diksha Development [![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:info@paxray.com) ![Harald](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/team/12.webp) Harald Sales [![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:info@paxray.com) ![Maria](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/14.webp) Maria Development [![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:info@paxray.com) ![Julia](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/15.webp) Julia Marketing [![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:info@paxray.com) ![Cedric](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/16.webp) Cedric Project Management [![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:info@paxray.com) ![Diana](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/17.webp) Diana Marketing [![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:info@paxray.com) ![Qiblatain](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/18.webp) Qiblatain Development [![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:info@paxray.com) ![Paxbot](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/19.webp) Paxbot Paxbot [![Email](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/social/email-gray.svg)](mailto:info@paxray.com) ## Stay Updated Join our mailing list to receive the latest insights on process optimization, task mining trends, and automation best practices. No spam — just smart, actionable content from Paxray. Subscribe to Paxray Newsletter Copyright 2020 The Open Sans Project Authors (https://github.com/googlefonts/opensans) This Font Software is licensed under the SIL Open Font License, Version 1.1. This license is copied below, and is also available with a FAQ at: https://scripts.sil.org/OFLCopyright 2020 The Open Sans Project Authors (https://github.com/googlefonts/opensans) This Font Software is licensed under the SIL Open Font License, Version 1.1. This license is copied below, and is also available with a FAQ at: https://scripts.sil.org/OFL ## Cookie Notice Information Last update: 26-08-2025 # Cookie Notice We use cookies and other technologies on our website, which may be set by us and third parties. Some of these cookies are technically necessary to provide the desired services and information. Optional cookies help us continuously optimize the website. These are only activated with your voluntary consent. 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All [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) [Process Mining](https://paxray.com/category/process-mining/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) [Technology](https://paxray.com/category/technology/) Jan 28, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) ### [Why interviews and observations are no longer sufficient for modern process optimisation](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) Interviews and observations have been established methods of process analysis for decades. They provide valuable insights into context, expertise and ideas for improvement within organisations. At the same time, they are reaching their limits in an increasingly digital and diverse working world. This article shows why qualitative methods alone no longer provide a reliable picture [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild_Interviews_Beobachtungen_moderne_Prozessoptimierung_EN.png)](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/)[Learn more](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) Jan 10, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) ### [Quantifying processes with task mining: How companies can reveal time, costs and optimisation potential](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/) Many companies document their processes without being able to measure them accurately. Processing times, costs and variants often remain assumptions – with significant consequences for optimisation and automation decisions. Task mining provides a remedy here by making real workflows quantifiable, comparable and economically assessable. This article shows how task mining makes processes measurable and how [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Prozesse-quantifizieren_EN.png)](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/)[Learn more](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/) Dec 28, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Where task mining delivers the greatest added value: a use case-oriented overview](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) Task mining does not deliver the same level of benefit everywhere. The technology is particularly effective where digital knowledge work, manual activities, multiple systems and a high degree of variability come together. This article provides a practical overview of typical use cases, roles and business areas in which task mining – especially with Paxray – [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Use-Cases_EN.png)](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/)[Learn more](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) Dec 15, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [What sets Paxray apart from other task mining providers: technology, process intelligence and data protection](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) Task mining has established itself as an important technology for analysing and optimising digital business processes. But not all task mining is the same. Similar functional descriptions can conceal fundamentally different technological and methodological approaches. This article shows how Paxray differs from other task mining providers – not only in terms of data protection, but [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Unterschiede-Paxray_EN-1.png)](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/)[Learn more](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) Nov 24, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [How a task mining project works: From the idea to measurable improvements](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) Task mining solutions are not a classic software rollout, but rather a structured improvement project. A clear process is crucial to achieving transparency, acceptance and reliable results. This article explains step by step how a typical task mining project with Paxray works – from defining objectives to data protection and data collection to analysis, measures [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-So-laeuft-ein-TM-Projekt-ab_EN.png)](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/)[Learn more](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) Nov 10, 2025 [Uncategorized](https://paxray.com/category/uncategorized/) ### [Documenting processes with task mining: How companies can record their workflows realistically and automatically](https://paxray.com/documenting-processes-with-task-mining-how-companies-can-record-their-workflows-realistically-and-automatically/) Reliable process documentation is a key prerequisite for efficiency, compliance and successful transformations. In practice, however, it often fails due to manual, subjective and quickly outdated methods. This is where task mining comes in: it automatically and objectively captures real workflows based on actual user interactions. The following article explains why traditional process documentation has [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Prozesse-dokumentieren_EN.png)](https://paxray.com/documenting-processes-with-task-mining-how-companies-can-record-their-workflows-realistically-and-automatically/)[Learn more](https://paxray.com/documenting-processes-with-task-mining-how-companies-can-record-their-workflows-realistically-and-automatically/) Oct 25, 2025 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Task mining as the key to successful CRM and ERP migration](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) CRM and ERP migrations are among the most strategically important, but also the riskiest, transformation projects undertaken by companies. Studies show that a significant proportion of these projects fail to meet their time and budget targets – not because of technical shortcomings, but because of an insufficient understanding of the processes actually in place. Task [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Schluessel-Migration_EN.png)](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/)[Learn more](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) Oct 09, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [All about Task Mining: Definition, Benefits and Use Cases](https://paxray.com/all-about-task-mining/) After observing thousands of workflows across different enterprises, we’ve noticed the same costly pattern: teams rely on gut feeling or scattered reports to optimize processes, but miss the hidden inefficiencies draining productivity. Manual process analysis is where good operations often fail. For example, your team invests weeks in mapping out a “standard” workflow for invoice [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/10/Titelbild-All-about-TM_EN.png)](https://paxray.com/all-about-task-mining/)[Learn more](https://paxray.com/all-about-task-mining/) Sep 23, 2025 [Technology](https://paxray.com/category/technology/) [Process Mining](https://paxray.com/category/process-mining/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Task Mining vs. Process Mining: Key Differences and How to Combine Them](https://paxray.com/task-mining-vs-process-mining-key-differences-and-how-to-combine-them/) They say if you want to know how messy your business is, never check the balance sheet! Watch how long it takes Steve from accounting to find the right spreadsheet tab. That’s the issue that task mining and process mining attempt to address. They eliminate the daily confusion of processes, allowing you to identify inefficiencies, [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/09/Titelbild-TM-vs.-PM_EN.png)](https://paxray.com/task-mining-vs-process-mining-key-differences-and-how-to-combine-them/)[Learn more](https://paxray.com/task-mining-vs-process-mining-key-differences-and-how-to-combine-them/) Jan 20, 2022 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) ### [Cost Drivers of Robotic Process Automation](https://paxray.com/cost-drivers-of-robotic-process-automation/) While companies are now beginning to consider Robotic Process Automation (RPA) as a rapid and lightweight approach for automating their repetitive and monotonous business processes, many organizations are unable to determine the impact of these implementations. That is one of the main reasons why Gartner currently classifies RPA in a phase called the trough of [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2022/01/Titelbild-Cost-Drivers-RPA.png)](https://paxray.com/cost-drivers-of-robotic-process-automation/)[Learn more](https://paxray.com/cost-drivers-of-robotic-process-automation/) 1 [2](https://paxray.com/blog/page/2/) ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ## Task Mining Insights Blog # Task Mining [All](https://paxray.com/blog/) [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) [Process Mining](https://paxray.com/category/process-mining/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) [Technology](https://paxray.com/category/technology/) Dec 28, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Where task mining delivers the greatest added value: a use case-oriented overview](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) Task mining does not deliver the same level of benefit everywhere. The technology is particularly effective where digital knowledge work, manual activities, multiple systems and a high degree of variability come together. This article provides a practical overview of typical use cases, roles and business areas in which task mining – especially with Paxray – [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Use-Cases_EN.png)](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/)[Learn more](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) Dec 15, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [What sets Paxray apart from other task mining providers: technology, process intelligence and data protection](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) Task mining has established itself as an important technology for analysing and optimising digital business processes. But not all task mining is the same. Similar functional descriptions can conceal fundamentally different technological and methodological approaches. This article shows how Paxray differs from other task mining providers – not only in terms of data protection, but [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Unterschiede-Paxray_EN-1.png)](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/)[Learn more](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) Nov 24, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [How a task mining project works: From the idea to measurable improvements](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) Task mining solutions are not a classic software rollout, but rather a structured improvement project. A clear process is crucial to achieving transparency, acceptance and reliable results. This article explains step by step how a typical task mining project with Paxray works – from defining objectives to data protection and data collection to analysis, measures [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-So-laeuft-ein-TM-Projekt-ab_EN.png)](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/)[Learn more](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) Oct 25, 2025 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Task mining as the key to successful CRM and ERP migration](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) CRM and ERP migrations are among the most strategically important, but also the riskiest, transformation projects undertaken by companies. Studies show that a significant proportion of these projects fail to meet their time and budget targets – not because of technical shortcomings, but because of an insufficient understanding of the processes actually in place. Task [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Schluessel-Migration_EN.png)](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/)[Learn more](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) Oct 09, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [All about Task Mining: Definition, Benefits and Use Cases](https://paxray.com/all-about-task-mining/) After observing thousands of workflows across different enterprises, we’ve noticed the same costly pattern: teams rely on gut feeling or scattered reports to optimize processes, but miss the hidden inefficiencies draining productivity. Manual process analysis is where good operations often fail. For example, your team invests weeks in mapping out a “standard” workflow for invoice [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/10/Titelbild-All-about-TM_EN.png)](https://paxray.com/all-about-task-mining/)[Learn more](https://paxray.com/all-about-task-mining/) Dec 10, 2021 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) [Process Mining](https://paxray.com/category/process-mining/) ### [Process Mining meets Task Mining](https://paxray.com/process-mining-meets-task-mining/) The first time to really understand the workflows behind your own processes. Have you ever wondered what the limitations of process mining are? Have you ever questioned the level of detail that Process Mining (PM) analyses represent? Well say, questions I have never thought about before – why should I? After we developed the first [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2021/12/Titelbild-PM-meets-TM.png)](https://paxray.com/process-mining-meets-task-mining/)[Learn more](https://paxray.com/process-mining-meets-task-mining/) ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ## Task Mining Insights https://paxray.com/blog/https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/2026-01-30T16:15:29+00:00https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Interviews\_Data-view.pnghttps://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Task-Mining-Data-view.pnghttps://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/2026-01-30T16:15:22+00:00https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Interviews\_Data-view.pnghttps://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Task-Mining-Data-view.pnghttps://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/2026-01-30T16:13:12+00:00https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/2026-01-30T16:13:10+00:00https://paxray.com/de/task-mining-als-schlussel-zur-erfolgreichen-crm-und-erp-migration/2026-01-30T16:12:30+00:00https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/2026-01-30T16:11:22+00:00https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/2026-01-30T16:11:17+00:00https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/2026-01-30T16:08:27+00:00https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/2026-01-30T16:08:25+00:00https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/2026-01-30T16:02:24+00:00https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/procedure.pnghttps://paxray.com/de/so-lauft-ein-task-mining-projekt-ab-von-der-idee-zu-messbaren-verbesserungen/2026-01-30T16:01:12+00:00https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Ablauf.pnghttps://paxray.com/documenting-processes-with-task-mining-how-companies-can-record-their-workflows-realistically-and-automatically/2026-01-30T16:00:31+00:00https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Ablauf-angenommen-vs.-tatsaechlich.pnghttps://paxray.com/de/prozesse-dokumentieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-ihre-ablaufe-realistisch-und-automatisiert-erfassen/2026-01-30T16:00:30+00:00https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Ablauf-angenommen-vs.-tatsaechlich.pnghttps://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/2026-01-30T15:57:29+00:00https://paxray.com/process-mining-meets-task-mining/2026-01-28T20:04:45+00:00https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/img.pnghttps://paxray.com/mastering-robotic-process-automation-projects/2026-01-28T20:04:20+00:00https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/Methodological-Framework.pnghttps://paxray.com/cost-drivers-of-robotic-process-automation/2026-01-28T20:03:42+00:00https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/State-of-RPA-Development-scaled.pnghttps://paxray.com/de/alles-ueber-task-mining-definition-vorteile-und-anwendungsfaelle/2026-01-28T20:01:52+00:00https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/10/Frame-424.pnghttps://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/03-1.svghttps://paxray.com/all-about-task-mining/2026-01-28T20:01:51+00:00https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/10/Frame-424.pnghttps://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/03-1.svghttps://paxray.com/de/task-mining-vs-process-mining-wesentliche-unterschiede-und-wie-man-sie-kombinieren-kann/2026-01-28T19:35:48+00:00https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/09/Task-Mining-vs.-Process-Mining-1.pnghttps://paxray.com/wp-content/uploads/2025/09/Task-Mining-vs.-Process-Mining-2.pnghttps://paxray.com/task-mining-vs-process-mining-key-differences-and-how-to-combine-them/2026-01-28T19:35:46+00:00https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/09/Task-Mining-vs.-Process-Mining-1.pnghttps://paxray.com/wp-content/uploads/2025/09/Task-Mining-vs.-Process-Mining-2.pnghttps://paxray.com/de/process-mining-meets-task-mining/2025-10-10T05:32:58+00:00https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/img.pnghttps://paxray.com/de/mastering-robotic-process-automation-projects/2025-10-09T19:53:21+00:00https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/Methodological-Framework.pnghttps://paxray.com/de/cost-drivers-of-robotic-process-automation/2025-10-09T19:53:11+00:00https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/State-of-RPA-Development-scaled.png ## PaxRay Sitemap Overview https://paxray.com/2026-02-05T08:45:44+00:00https://paxray.com/de/frontpage/2026-02-05T08:18:30+00:00https://paxray.com/de/about/2025-12-04T13:16:37+00:00https://paxray.com/about/2025-12-04T13:15:11+00:00https://paxray.com/de/whitepapers/2025-09-05T11:47:59+00:00https://paxray.com/contact/2025-08-28T13:46:56+00:00https://paxray.com/de/blog/2025-08-28T11:56:11+00:00https://paxray.com/de/contact/2025-08-28T11:55:24+00:00https://paxray.com/whitepapers/2025-08-28T11:53:28+00:00https://paxray.com/cookie-notice/2025-08-26T09:23:09+00:00https://paxray.com/de/cookie-notice/2025-08-26T09:21:08+00:00https://paxray.com/de/privacypolicy/2025-08-26T09:17:41+00:00https://paxray.com/de/imprint/2025-08-26T08:06:52+00:00https://paxray.com/privacypolicy/2025-08-12T12:30:45+00:00https://paxray.com/imprint/2025-08-12T12:29:38+00:00https://paxray.com/de/data-protection-regulations/2025-08-11T10:38:00+00:00https://paxray.com/data-protection-regulations/2025-08-05T14:41:50+00:00 ## Technology Insights Blog # Technology [All](https://paxray.com/blog/) [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) [Process Mining](https://paxray.com/category/process-mining/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) [Technology](https://paxray.com/category/technology/) Sep 23, 2025 [Technology](https://paxray.com/category/technology/) [Process Mining](https://paxray.com/category/process-mining/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Task Mining vs. Process Mining: Key Differences and How to Combine Them](https://paxray.com/task-mining-vs-process-mining-key-differences-and-how-to-combine-them/) They say if you want to know how messy your business is, never check the balance sheet! Watch how long it takes Steve from accounting to find the right spreadsheet tab. That’s the issue that task mining and process mining attempt to address. They eliminate the daily confusion of processes, allowing you to identify inefficiencies, [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/09/Titelbild-TM-vs.-PM_EN.png)](https://paxray.com/task-mining-vs-process-mining-key-differences-and-how-to-combine-them/)[Learn more](https://paxray.com/task-mining-vs-process-mining-key-differences-and-how-to-combine-them/) ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ## Task Mining Insights Free Whitepaper # Process Analysis 2.0 Expert Study ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/01-1.webp) 70% Learn traditional approaches to process optimization such as why interviews, workshops, and log-based mining often fall short — and how modern task mining delivers faster, more accurate insights for process optimization and automation. Get free whitepaper Copyright 2020 The Open Sans Project Authors (https://github.com/googlefonts/opensans) This Font Software is licensed under the SIL Open Font License, Version 1.1. This license is copied below, and is also available with a FAQ at: https://scripts.sil.org/OFLCopyright 2020 The Open Sans Project Authors (https://github.com/googlefonts/opensans) This Font Software is licensed under the SIL Open Font License, Version 1.1. This license is copied below, and is also available with a FAQ at: https://scripts.sil.org/OFL # Get free whitepaper Your Name \* Business Email \* _By submitting my request, I agree to Paxray’s [Privacy Policy.](https://paxray.com/privacyPolicy)_ Get your free copy Required fields are marked with \* Never share sensitive information (credit card numbers, social security numbers, passwords) through this form. This site is protected by reCAPTCHA and the Google [Privacy Policy](https://policies.google.com/privacy?hl=en) and [Terms of Service](https://policies.google.com/terms?hl=en) apply. ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/01-1.webp) Paxray showed us where and how optimizations in our teams are worthwhile, helping us align our implementation priorities. We were already on a good path, but can now become up to 40% more efficient in high-potential areas ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/09/Michael-Neumann.webp) Michael Neumann Managing Director, NETZSCH Business Services GmbH ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/netzsch.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/consilio.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/rehau.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/pkf.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/apetito.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/komsa.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/grenke.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/mekra_lang-1.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/05.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/04.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/01-1.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/06.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/10/logo_unsw.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/netzsch.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/consilio.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/rehau.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/pkf.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/apetito.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/komsa.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/grenke.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/mekra_lang-1.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/05.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/04.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/01-1.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/06.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/10/logo_unsw.svg) ## Technology and Process Mining https://paxray.com/category/technology/2026-01-28T19:35:46+00:00https://paxray.com/de/category/nicht-kategorisiert/2026-01-30T16:00:31+00:00https://paxray.com/category/task-mining/2026-01-30T16:11:17+00:00https://paxray.com/de/category/task-mining-de/2026-01-30T16:13:12+00:00https://paxray.com/category/process-mining/2026-01-28T20:04:45+00:00https://paxray.com/de/category/process-mining-de/2026-01-28T19:35:48+00:00https://paxray.com/de/category/process-automation/2026-01-30T16:15:22+00:00https://paxray.com/category/process-automation-2/2026-01-30T16:15:29+00:00 ## Free Demo Request ## Request a free, personal demo Book a meeting and let our process experts show you how to make workflows transparent and measurable, uncover optimization potential, and apply automation where it delivers the greatest value. 1. **Current State:** We’ll discuss your current situation and the challenges you want to solve. 2. **Personalized Tour:** Tailored to your use case, you’ll see how Paxray can address your specific needs. 3. **Advice & Insights:** Get concrete solution ideas, an overview of our pricing, and a clear understanding of the value Paxray can bring to your organization. Web Form Copyright 2020 The Open Sans Project Authors (https://github.com/googlefonts/opensans) This Font Software is licensed under the SIL Open Font License, Version 1.1. This license is copied below, and is also available with a FAQ at: https://scripts.sil.org/OFLCopyright 2020 The Open Sans Project Authors (https://github.com/googlefonts/opensans) This Font Software is licensed under the SIL Open Font License, Version 1.1. This license is copied below, and is also available with a FAQ at: https://scripts.sil.org/OFL Name \* Business Email \* Country \* Phone (optional) What would you like to improve? How can we help? (optional) _By submitting my request, I agree to Paxray’s [Privacy Policy.](https://paxray.com/privacyPolicy)_ Request a free demo Required fields are marked with \* Never share sensitive information (credit card numbers, social security numbers, passwords) through this form. This site is protected by reCAPTCHA and the Google [Privacy Policy](https://policies.google.com/privacy?hl=en) and [Terms of Service](https://policies.google.com/terms?hl=en) apply. Paxray showed us where and how optimizations in our teams are worthwhile, helping us align our implementation priorities. We were already on a good path, but can now become up to 40% more efficient in high-potential areas ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/09/Michael-Neumann.webp) Michael Neumann Managing Director, NETZSCH Business Services GmbH ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/netzsch.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/consilio.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/rehau.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/pkf.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/apetito.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/komsa.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/grenke.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/mekra_lang-1.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/05.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/04.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/01-1.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/06.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/10/logo_unsw.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/netzsch.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/consilio.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/rehau.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/pkf.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/apetito.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/komsa.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/grenke.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/mekra_lang-1.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/05.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/04.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/01-1.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/06.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/10/logo_unsw.svg) ## PaxRay Sitemap https://paxray.com/post-sitemap.xml2026-01-30T16:15:29+00:00https://paxray.com/page-sitemap.xml2026-02-05T08:45:44+00:00https://paxray.com/category-sitemap.xml2026-01-30T16:15:29+00:00 ## Task Mining Insights Blog # Task Mining [All](https://paxray.com/blog/) [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) [Process Mining](https://paxray.com/category/process-mining/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) [Technology](https://paxray.com/category/technology/) Dec 28, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Where task mining delivers the greatest added value: a use case-oriented overview](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) Task mining does not deliver the same level of benefit everywhere. The technology is particularly effective where digital knowledge work, manual activities, multiple systems and a high degree of variability come together. This article provides a practical overview of typical use cases, roles and business areas in which task mining – especially with Paxray – [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Use-Cases_EN.png)](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/)[Learn more](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) Dec 15, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [What sets Paxray apart from other task mining providers: technology, process intelligence and data protection](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) Task mining has established itself as an important technology for analysing and optimising digital business processes. But not all task mining is the same. Similar functional descriptions can conceal fundamentally different technological and methodological approaches. This article shows how Paxray differs from other task mining providers – not only in terms of data protection, but [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Unterschiede-Paxray_EN-1.png)](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/)[Learn more](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) Nov 24, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [How a task mining project works: From the idea to measurable improvements](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) Task mining solutions are not a classic software rollout, but rather a structured improvement project. A clear process is crucial to achieving transparency, acceptance and reliable results. This article explains step by step how a typical task mining project with Paxray works – from defining objectives to data protection and data collection to analysis, measures [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-So-laeuft-ein-TM-Projekt-ab_EN.png)](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/)[Learn more](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) Oct 25, 2025 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Task mining as the key to successful CRM and ERP migration](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) CRM and ERP migrations are among the most strategically important, but also the riskiest, transformation projects undertaken by companies. Studies show that a significant proportion of these projects fail to meet their time and budget targets – not because of technical shortcomings, but because of an insufficient understanding of the processes actually in place. Task [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Schluessel-Migration_EN.png)](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/)[Learn more](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) Oct 09, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [All about Task Mining: Definition, Benefits and Use Cases](https://paxray.com/all-about-task-mining/) After observing thousands of workflows across different enterprises, we’ve noticed the same costly pattern: teams rely on gut feeling or scattered reports to optimize processes, but miss the hidden inefficiencies draining productivity. Manual process analysis is where good operations often fail. For example, your team invests weeks in mapping out a “standard” workflow for invoice [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/10/Titelbild-All-about-TM_EN.png)](https://paxray.com/all-about-task-mining/)[Learn more](https://paxray.com/all-about-task-mining/) Dec 10, 2021 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) [Process Mining](https://paxray.com/category/process-mining/) ### [Process Mining meets Task Mining](https://paxray.com/process-mining-meets-task-mining/) The first time to really understand the workflows behind your own processes. Have you ever wondered what the limitations of process mining are? Have you ever questioned the level of detail that Process Mining (PM) analyses represent? Well say, questions I have never thought about before – why should I? After we developed the first [![]()](https://paxray.com/process-mining-meets-task-mining/)[Learn more](https://paxray.com/process-mining-meets-task-mining/) ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ## Task Mining Insights Free Whitepaper # Process Analysis 2.0 Expert Study ![]() 70% Learn traditional approaches to process optimization such as why interviews, workshops, and log-based mining often fall short — and how modern task mining delivers faster, more accurate insights for process optimization and automation. ![]() Paxray showed us where and how optimizations in our teams are worthwhile, helping us align our implementation priorities. We were already on a good path, but can now become up to 40% more efficient in high-potential areas ![]() Michael Neumann Managing Director, NETZSCH Business Services GmbH ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ## Data-Driven Solutions Blog # Uncategorized [All](https://paxray.com/blog/) [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) [Process Mining](https://paxray.com/category/process-mining/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) [Technology](https://paxray.com/category/technology/) ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ## Process Mining Insights Blog # Process Mining [All](https://paxray.com/blog/) [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) [Process Mining](https://paxray.com/category/process-mining/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) [Technology](https://paxray.com/category/technology/) Dec 10, 2021 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) [Process Mining](https://paxray.com/category/process-mining/) ### [Process Mining meets Task Mining](https://paxray.com/process-mining-meets-task-mining/) The first time to really understand the workflows behind your own processes. Have you ever wondered what the limitations of process mining are? Have you ever questioned the level of detail that Process Mining (PM) analyses represent? Well say, questions I have never thought about before – why should I? After we developed the first [![]()](https://paxray.com/process-mining-meets-task-mining/)[Learn more](https://paxray.com/process-mining-meets-task-mining/) ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ## Process and Task Mining Blog # Process Mining [Alle](https://paxray.com/de/blog/) [Nicht kategorisiert](https://paxray.com/de/category/nicht-kategorisiert/) [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) [Process Mining](https://paxray.com/de/category/process-mining-de/) [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) Sep. 23, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) [Process Mining](https://paxray.com/de/category/process-mining-de/) ### [Task Mining vs. Process Mining: Wesentliche Unterschiede und wie man sie kombinieren kann](https://paxray.com/de/task-mining-vs-process-mining-wesentliche-unterschiede-und-wie-man-sie-kombinieren-kann/) Man sagt, wenn Sie wissen wollen, wie chaotisch Ihr Unternehmen ist, sollten Sie niemals die Bilanz überprüfen! Beobachten Sie, wie lange Steve aus der Buchhaltung braucht, um die richtige Registerkarte in der Tabelle zu finden. Das ist das Problem, das Task Mining und Process Mining zu lösen versuchen. Sie beseitigen die tägliche Unübersichtlichkeit von Prozessen, [![]()](https://paxray.com/de/task-mining-vs-process-mining-wesentliche-unterschiede-und-wie-man-sie-kombinieren-kann/)[Mehr erfahren](https://paxray.com/de/task-mining-vs-process-mining-wesentliche-unterschiede-und-wie-man-sie-kombinieren-kann/) Dez. 10, 2021 [Process Mining](https://paxray.com/de/category/process-mining-de/) [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) ### [Process Mining meets Task Mining](https://paxray.com/de/process-mining-meets-task-mining/) The first time to really understand the workflows behind your own processes. Have you ever wondered what the limitations of process mining are? Have you ever questioned the level of detail that Process Mining (PM) analyses represent? Well say, questions I have never thought about before – why should I? After we developed the first [![]()](https://paxray.com/de/process-mining-meets-task-mining/)[Mehr erfahren](https://paxray.com/de/process-mining-meets-task-mining/) ## Starten Sie jetzt Ihre datengestützte Optimierung. Kein Integrationsaufwand. Kein Coding. In 1 Tag live. [Demo anfordern](https://paxray.com/de/contact/) ## Process Automation Insights Blog # Process Automation [Alle](https://paxray.com/de/blog/) [Nicht kategorisiert](https://paxray.com/de/category/nicht-kategorisiert/) [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) [Process Mining](https://paxray.com/de/category/process-mining-de/) [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) Jan. 28, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Warum Interviews und Beobachtungen für moderne Prozessoptimierung nicht mehr ausreichen](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/) Interviews und Beobachtungen gehören seit Jahrzehnten zu den etablierten Methoden der Prozessanalyse. Sie liefern wertvolle Einblicke in Kontext, Fachwissen und Verbesserungsideen aus den Organisationen. Gleichzeitig stoßen sie in einer zunehmend digitalen, variantenreichen Arbeitswelt an klare Grenzen. Dieser Artikel zeigt, warum qualitative Methoden allein kein belastbares Prozessbild mehr liefern, wie Task Mining diese Lücken schließt und [![]()](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/)[Mehr erfahren](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/) Jan. 10, 2026 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Prozesse quantifizieren mit Task Mining: Wie Unternehmen Zeit, Kosten und Optimierungspotenziale sichtbar machen](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Viele Unternehmen dokumentieren ihre Prozesse, ohne sie wirklich messen zu können. Bearbeitungszeiten, Kosten und Varianten bleiben häufig Annahmen – mit erheblichen Folgen für Optimierungs- und Automatisierungsentscheidungen. Task Mining schafft hier Abhilfe, indem reale Arbeitsabläufe quantifizierbar, vergleichbar und wirtschaftlich bewertbar werden. Der Artikel zeigt, wie Task Mining Prozesse messbar macht und wie Unternehmen mit Paxray fundierte Entscheidungen [![]()](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/)[Mehr erfahren](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Nov. 10, 2025 [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Prozesse dokumentieren mit Task Mining: Wie Unternehmen ihre Abläufe realistisch und automatisiert erfassen](https://paxray.com/de/prozesse-dokumentieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-ihre-ablaufe-realistisch-und-automatisiert-erfassen/) Eine belastbare Prozessdokumentation ist eine zentrale Voraussetzung für Effizienz, Compliance und erfolgreiche Transformationen. In der Praxis scheitert sie jedoch häufig an manuellen, subjektiven und schnell veralteten Methoden. Task Mining setzt genau hier an: Es erfasst reale Arbeitsabläufe automatisiert und objektiv auf Basis tatsächlicher Nutzerinteraktionen. Der folgende Beitrag erläutert, warum klassische Prozessdokumentation an ihre Grenzen stößt, [![]()](https://paxray.com/de/prozesse-dokumentieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-ihre-ablaufe-realistisch-und-automatisiert-erfassen/)[Mehr erfahren](https://paxray.com/de/prozesse-dokumentieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-ihre-ablaufe-realistisch-und-automatisiert-erfassen/) Okt. 25, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Task Mining als Schlüssel zur erfolgreichen CRM- und ERP-Migration](https://paxray.com/de/task-mining-als-schlussel-zur-erfolgreichen-crm-und-erp-migration/) CRM- und ERP-Migrationen zählen zu den strategisch wichtigsten, aber auch risikoreichsten Transformationsprojekten von Unternehmen. Studien zeigen, dass ein erheblicher Teil dieser Vorhaben Zeit- und Budgetziele verfehlt – nicht aufgrund technischer Defizite, sondern wegen eines unzureichenden Verständnisses der real gelebten Prozesse. Task Mining schließt diese Lücke, indem es tatsächliche Nutzerinteraktionen systematisch analysiert. Der Beitragerläutert fundiert, wie [![]()](https://paxray.com/de/task-mining-als-schlussel-zur-erfolgreichen-crm-und-erp-migration/)[Mehr erfahren](https://paxray.com/de/task-mining-als-schlussel-zur-erfolgreichen-crm-und-erp-migration/) Jan. 20, 2022 [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Cost Drivers of Robotic Process Automation](https://paxray.com/de/cost-drivers-of-robotic-process-automation/) Organizations are unable to determine the impact of these implementations. That is one of the main reasons why Gartner currently classifies RPA in a phase called the trough of disillusionment. This is exacerbated by the fact, that when dealing with a single RPA proof of concept only few cost types have to be considered. The [![]()](https://paxray.com/de/cost-drivers-of-robotic-process-automation/)[Mehr erfahren](https://paxray.com/de/cost-drivers-of-robotic-process-automation/) Dez. 25, 2021 [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Mastering Robotic Process Automation Projects](https://paxray.com/de/mastering-robotic-process-automation-projects/) Have you ever thought about automating your business processes? No? Let us explain why you should and about the how to. First, let’s take a closer look at the daily workflow of employees in a typical company. Here, many employees suffer from the execution of monotonous and day-to-day repetitive business processes. Automating these processes would [![]()](https://paxray.com/de/mastering-robotic-process-automation-projects/)[Mehr erfahren](https://paxray.com/de/mastering-robotic-process-automation-projects/) ## Starten Sie jetzt Ihre datengestützte Optimierung. Kein Integrationsaufwand. Kein Coding. In 1 Tag live. [Demo anfordern](https://paxray.com/de/contact/) ## Process Automation Insights Blog # Process Automation [All](https://paxray.com/blog/) [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) [Process Mining](https://paxray.com/category/process-mining/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) [Technology](https://paxray.com/category/technology/) Jan 28, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) ### [Why interviews and observations are no longer sufficient for modern process optimisation](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) Interviews and observations have been established methods of process analysis for decades. They provide valuable insights into context, expertise and ideas for improvement within organisations. At the same time, they are reaching their limits in an increasingly digital and diverse working world. This article shows why qualitative methods alone no longer provide a reliable picture [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild_Interviews_Beobachtungen_moderne_Prozessoptimierung_EN.png)](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/)[Learn more](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) Jan 10, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) ### [Quantifying processes with task mining: How companies can reveal time, costs and optimisation potential](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/) Many companies document their processes without being able to measure them accurately. Processing times, costs and variants often remain assumptions – with significant consequences for optimisation and automation decisions. Task mining provides a remedy here by making real workflows quantifiable, comparable and economically assessable. This article shows how task mining makes processes measurable and how [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Prozesse-quantifizieren_EN.png)](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/)[Learn more](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/) Oct 25, 2025 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Task mining as the key to successful CRM and ERP migration](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) CRM and ERP migrations are among the most strategically important, but also the riskiest, transformation projects undertaken by companies. Studies show that a significant proportion of these projects fail to meet their time and budget targets – not because of technical shortcomings, but because of an insufficient understanding of the processes actually in place. Task [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Schluessel-Migration_EN.png)](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/)[Learn more](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) Jan 20, 2022 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) ### [Cost Drivers of Robotic Process Automation](https://paxray.com/cost-drivers-of-robotic-process-automation/) While companies are now beginning to consider Robotic Process Automation (RPA) as a rapid and lightweight approach for automating their repetitive and monotonous business processes, many organizations are unable to determine the impact of these implementations. That is one of the main reasons why Gartner currently classifies RPA in a phase called the trough of [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2022/01/Titelbild-Cost-Drivers-RPA.png)](https://paxray.com/cost-drivers-of-robotic-process-automation/)[Learn more](https://paxray.com/cost-drivers-of-robotic-process-automation/) Dec 25, 2021 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) ### [Mastering Robotic Process Automation Projects](https://paxray.com/mastering-robotic-process-automation-projects/) Have you ever thought about automating your business processes? No? Let us explain why you should and about the how to. First, let’s take a closer look at the daily workflow of employees in a typical company. Here, many employees suffer from the execution of monotonous and day-to-day repetitive business processes. Automating these processes would [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2021/12/Titelbild-Mastering-RPA-Projects.png)](https://paxray.com/mastering-robotic-process-automation-projects/)[Learn more](https://paxray.com/mastering-robotic-process-automation-projects/) ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ## Process Automation Made Easy No integrations. No development. Live in 1 day. # Make processes visible. Automate what matters. Paxray x-rays your digital processes across tools, teams, and systems through task mining. Identify inefficiencies and automate what matters most — in days, not months. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ## You want to automate and leverage AI – but don’t know where to start? The greatest efficiency potentials are hidden in the media gaps between systems. ### Interviews and workshops Time-consuming conversations with employees to document how processes are performed. ❌ Disruptive — employees are pulled away from daily work. ❌ Subjective — based on memory, perception, and personal bias. ❌ Incomplete — key details, variants, and exceptions are often missed. ❌ Lacks objective, data-driven insights to prioritize improvements or automation. ![]() ### Process Mining Only analyzes system event logs from core platforms such as ERP or CRM ❌ Limited to core systems like SAP and Salesforce ❌ Incomplete – media breaks, custom apps, and tools like Excel are not captured. ❌ Based solely on event logs — misses real-life user behavior and manual steps. ❌ Long setup time — requires integration, connectors, and data mapping. ![]() ### Task Mining from Paxray Automatically captures real workflows from the user perspective without blind spots. ✅ Covers all systems — core, custom & supporting tools such as Excel. ✅ Shows real workflows — app switching, copy-paste, manual steps. ✅ Quick rollout — no APIs or system integration needed. ✅ Uncovers variants, exceptions & hidden inefficiencies. ![]() Paxray showed us where and how optimizations in our teams are worthwhile, helping us align our implementation priorities. We were already on a good path, but can now become up to 40% more efficient in high-potential areas ![]() Michael Neumann Managing Director, NETZSCH Business Services GmbH ## Paxray shows how work really happens – providing the data foundation for optimization, automation, and AI. [![]()](https://paxray.com/contact/) ### [Get an end-to-end picture of how processes run in your company](https://paxray.com/contact/) We automatically capture real workflows across tools, teams, and departments – without disrupting daily operations. From Excel to browser apps to core systems – every step is captured seamlessly. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) [Get a demo](https://paxray.com/contact/) [![]()](https://paxray.com/contact/) ### [Identify Inefficiencies and set priorities](https://paxray.com/contact/) Identify where processes slow you down and where small changes have big effects and ROI. Set the right priorities, achieve efficiency gains, and make daily work smoother for everyone. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) [Get a demo](https://paxray.com/contact/) [![]()](https://paxray.com/contact/) ### [Understand your IT landscape](https://paxray.com/contact/) Discover which software is really used, how tools interact, and where copy-paste slows you down. Identify unused licenses and hidden savings. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) [Get a demo](https://paxray.com/contact/) [![]()](https://paxray.com/contact/) ### [Monitor processes through clear KPI](https://paxray.com/contact/) Stay informed at a glance – straightforward, transparent, and designed to make work easier. Detect deviations and ensure improvements last. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ## What our customers say about us "Paxray showed us where our team was truly losing time. Take our invoicing process, for example: it used to take 12 minutes due to necessary adjustments during invoice creation — now it only takes 2. The clearly demonstrated potential convinced even our management to move forward with the implementation.” ![]() Galina Makus Team Lead Accounts Receivable, Consilio GmbH "We were impressed by how quickly Paxray was up and running across several hundred employees and multiple countries. It saved us countless interviews ahead of the S4 migration and finally gave us a cross-system view of how processes really work in practice.” ![]() Steffen Liedmeyer IT Team Lead Process Optimization, apetito AG "Paxray helped us identify process gaps and time wasters that we would have only discovered through significant manual effort. What impressed us most was how quickly trust was established, always with the goal of becoming more effective. Paxray’s sensitive approach and transparency from the very beginning made a big difference.” ![]() Sascha Ebert Head of Business Unit IT, KOMSA AG Free Whitepaper ## Process Analysis 2.0 ![]() **70%** of process optimization initiatives fail – and how to fix avoid this with task mining. [Download now](https://paxray.com/whitepapers/) ![]() ## Watch video to see how Paxray works ![preview]() ## How Task Mining from Paxray works Paxray records real processes independent from API’s and integrations, fully anonymized. ![]() #### Install & Capture Paxray is installed as a lightweight client runs in the background. It records task-level workflow data — like clicks, opened tools, and switchovers between applications — fully anonymized and without capturing screens, keystrokes, or personal content. Employees can work as usual — Paxray observes processes, not people. ![]() #### Map & Analyse Processes The collected data flows into the Paxray analytics engine. There, advanced algorithms and AI reconstruct actual end-to-end workflows by stitching together thousands of small actions into clear process paths. You receive visual process maps (exportable to BPMN 2.0), dashboards with performance metrics, and variant overviews — showing where processes branch, slow down, or deviate. ![]() #### Optimize & Improve With full transparency, you can spot bottlenecks, inefficiencies, and automation potential — all backed by real data. Paxray helps you reduce manual work, deploy RPA bots, or redesign workflows by showing what to fix first and how to measure impact. You can also track specific objects — like order numbers or case IDs — across systems to see where they slow down or go wrong. ## How Paxray is helping customers to become more efficient ![]() ### [Automate processes \ \ with the highest ROI](https://paxray.com/contact) Are your main systems used correctly? Or are employees still spending too much time in Excel? Find the processes where automation actually pays off. Paxray highlights where repetitive manual steps occur — so you know exactly where RPA or AI can drive measurable impact. No guessing. No wasted budget. [Schedule a call to learn more](https://paxray.com/contact) [Schedule a call to learn more](https://paxray.com/contact) ![]() ### [Simplify your process documentation efforts](https://paxray.com/contact) Automatically capture real processes instead of relying on subjective opinions. Get a comprehensive and fact-based view of how work is done — while saving employees valuable time during surveys and interviews. [Schedule a call to learn more](https://paxray.com/contact) [Schedule a call to learn more](https://paxray.com/contact) ![]() ### [Clean up processes and prepare ERP software migrations](https://paxray.com/contact) Know what to migrate — and what to leave behind.
 Paxray uncovers how your processes really run today — including workarounds in Excel or email — so you don’t rebuild outdated workflows in your new ERP system. [Schedule a call to learn more](https://paxray.com/contact) [Schedule a call to learn more](https://paxray.com/contact) ![]() ### [Measure and Increase Process Performance Reply](https://paxray.com/contact) Track specific cases (e.g. orders, IDs) across tools and teams to understand delays, handovers and exceptions. Perfect to measure process KPI such as Number of operations, deviations and variants, throughput times, erros andcompare actuals vs target. [Schedule a call to learn more](https://paxray.com/contact) [Schedule a call to learn more](https://paxray.com/contact) ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ## Frequently asked questions Data Privacy, Security & ComplianceUse Cases & ApplicationsTechnology & DeploymentValue & Differentiation Can Paxray be used to measure the performance of individual employees? No. Paxray was deliberately designed so that the evaluation or monitoring of individual people is technically impossible. The solution focuses exclusively on workflows and process patterns – never on individual performance. Why individual people are not visible: • All data is anonymised directly on the local device. • Each recording requires the involvement of at least three employees; all interactions are then consolidated into a single, aggregated dataset. • No content is captured: no texts, no screenshots, no fields, no passwords, no keystrokes. • Any conclusions about individual people or behaviours are systemically impossible. This results in a tool that makes processes objectively visible without exposing employees. Paxray creates transparency around problems in the process – not around people. Teams finally gain access to data that makes their day-to-day challenges visible and supports them, rather than controlling them. In many cases, Paxray even has a relieving effect, because long-known bottlenecks and unnecessary manual steps can finally be substantiated with evidence. Is Paxray secure and compliant with data protection regulations? How is sensitive content protected? Paxray Task Mining does not capture any sensitive or content-related data and is fully GDPR-compliant. The software does not read texts, document contents, emails, passwords or keystrokes. No screenshots or videos are created. Paxray operates using a purely interaction-based task mining technology. Only technical interactions such as clicks, window switches, navigation steps and events are captured. Content itself is never processed or stored. The only technical exception is the detection of keyboard shortcuts such as Ctrl+C to determine that a copy action has taken place – not what was copied. All personal references are anonymised or pseudonymised directly on the local device. In addition, whitelisting and blacklisting ensure that only the minimum necessary amount of data is collected. The data is encrypted and can be processed either in a German cloud or fully on-premise. In short: Paxray analyses processes – not content – and meets the highest standards of data protection and security in the EU. What results can I expect from Paxray? We do not deliver off-the-shelf solutions. Instead, we support you from the pilot project through to continuous optimisation. Our experience shows that task mining projects achieve the highest ROI when clear objectives and hypotheses are defined upfront and validated using data. Typically, you receive a comprehensive analysis of your real-world workflows – combining a solid current-state analysis with clearly quantified improvement potentials and concrete, actionable recommendations. Typical outcomes include: • An executive summary with key insights and recommended actions • A current-state analysis of systems and processes, including variants and time drains • Target-state processes and prioritised measures, ranging from quick wins to automation • KPIs, monitoring approaches and exportable BPMN models Our ambition does not end with analysis. We move straight into execution and support implementation together with your team or our partners. In short: Paxray delivers clear decisions, prioritised actions and measurable results. In what format will we receive the results of the analysis and the documentation of the processes? The results are available to you in multiple formats – depending on how you would like to continue working: • Directly within the Paxray software: interactive process views, variants, time analyses and system paths • Analytical results report (PDF): management summary and detailed analysis • BPMN export: process models for tools such as Camunda, Signavio, BIC or Visio • Additional formats available on request: e.g. PowerPoint, CSV data or customised documentation For which roles, processes and areas is task mining with Paxray particularly suitable? Paxray is ideal for digital, manual and cross-team processes that involve frequent system changes. It is particularly well suited to situations where employees themselves want to simplify workflows and existing documentation is incomplete or outdated. Typical characteristics of suitable processes: • a high number of transactions and case volume • multiple roles or departments involved/ regular hand-overs • high manual effort (copy & paste, data entry, research, etc.) • many tools in use (mediabreaks) • a high degree of process variation Suitable functional areas: • Sales (quotations, orders, lead processing) • Customer Service & Inside Sales • Procurement & supplier management • Finance & accounting • HR / recruiting / onboarding • Production planning & logistics Relevant roles: • Process Excellence • Automation teams (RPA, AI agents) • C-level & management • Operational business teams [Where task mining delivers the greatest added value: a use case-oriented overview](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) How can task mining be used to prepare for a CRM or ERP software migration? Migrations rarely fail because of technology — they fail because processes are incompletely documented or misunderstood. Paxray creates an objective data foundation that shows how workflows actually operate in reality. Benefits of Paxray Task Mining before and during migrations: • True current-state processes: instead of interviews or outdated Visio diagrams • Up-to-date process landscape: many migrations start with outdated or missing documentation. Task mining creates a current process map • Reduction of legacy complexity: workshops, interviews and Visio diagrams provide subjective descriptions — but not real workflows. Paxray helps streamline processes before migration • Clear prioritisation based on an objective view: prioritisation is often driven by gut feeling rather than relevance or effort. Paxray shows what should be migrated first • Precise requirements: without real data, wish lists, unnecessary customisations and costly special solutions often emerge. Task mining shows what the new system truly needs to support • Tool consolidation: many organisations lack transparency into which tools are actually used or where redundancies exist. Task mining supports clean-up and consolidation. The result: migrations become faster, more cost-effective and lower-risk through task mining in the preparation phase. [Task mining as the key to successful CRM and ERP migration – A short Guide](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) How can I document processes using task mining? Paxray documents processes automatically and objectively by capturing real workflows over several weeks and translating them into clearly structured process representations – without reading any content or personal data. Instead of theoretical models, this creates a real, up-to-date view of how work is actually carried out. Below is a simple step-by-step overview of how Paxray supports organisations with process documentation: **1\. Execute the target process once** An employee performs the target process once. During this step, Paxray “learns” the basic structure purely through interactions such as clicks, window switches or application navigation. **2\. Automatically capture real workflows** Over a defined period, Paxray records anonymised interactions in day-to-day work – across systems (ERP, CRM, email, browser, Office, etc.). This results in an objective and complete process landscape. **3\. Make hidden operational details visible** Paxray reveals factors that are almost always missing from traditional documentation, such as time sinks in data entry. The result: a realistic picture of lived processes – not theoretical target processes. **4\. Prepare processes in a structured and easily shareable way** Based on the data, Paxray generates automatic process models that teams can immediately reuse, such as BPMN diagrams for tools like Signavio, Camunda or Visio. **5\. Create a foundation for compliance, transformation and automation** The documented processes include all relevant variants, dependencies and complexities. This enables many initiatives to be implemented significantly faster and more reliably, including: • ISO certifications and audits • Process and risk reviews • RPA or AI automation projects • Modernisation of IT systems • ERP / CRM migrations • Post-merger integration • Identification of redundant software Paxray makes process documentation objective, scalable and immediately usable for optimisation and transformation. [Learn how to document processes automatically with task mining: How companies can record their real workflows](https://paxray.com/documenting-processes-with-task-mining-how-companies-can-record-their-workflows-realistically-and-automatically/). How does task mining help to quantify processes, calculate costs and identify potential for optimisation or automation? Paxray Task Mining makes processes measurable by analysing processing times, frequencies, variants and effort per step. This allows teams to immediately see where time is lost, where ways of working differ, and which steps are unnecessarily complex. **Core capabilities:** • precise time measurement per activity • variant comparison and identification of best practices • cost calculation per process and per individual case • ROI-based prioritisation for optimisation and automation • continuous monitoring This creates quantifiable improvement potential and clear priorities for process optimisation. [Complete guide how to quantify processes with task mining: How companies can reveal time, costs and optimisation potential](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/) Which roles within the company benefit from Paxray? Paxray creates transparency around real workflows and makes efficiency potential measurable. Different roles across the organisation benefit from this: • Business / Process Excellence gain an objective data foundation, identify bottlenecks and prioritise improvements based on facts rather than assumptions. • AI and automation teams (RPA, AI agents) quickly identify processes with high ROI and use precise process models for implementation. • C-level & management gain a clear overview of efficiency, costs and improvement potential, creating the foundation for continuous improvement. • Operational teams gain a tool to drive improvements directly from day-to-day work and benefit from more stable, smoother processes. What are the advantages of task mining for employees? Employees know their processes in detail and often have a clear sense of where things break down. Paxray connects this domain knowledge with objective data and, for the first time, makes problems transparent and measurable. Instead of repeatedly pointing out inefficiencies, teams gain a robust instrument to substantiate inefficient steps, manual effort and time sinks with hard numbers. This enables improvements to be justified on solid grounds and investments to be secured where they truly pay off. The result: less manual work, clearer processes and a tangible relief in day-to-day work. Employees actively shape their processes instead of merely being “affected” by them. We already use a process mining tool, so why do we need Paxray? Process mining shows what happens in your core systems. Paxray task mining shows how work is actually carried out – across all tools, from Excel, email, browsers applications, customer software to manual activities. This is where Paxray closes the gap that process mining cannot capture: - Media breaks, manual steps, variants, copy & paste, waiting times, processing time for tasks and real-world workflows. With no API integrations required, ready to start in less than one day, fully anonymised and ideally suited to making efficiency potential visible that remains hidden in event logs. In short: - Process mining shows where things happen in the system – Paxray shows the process reality and why things happen. - Together task mining and process mining provide a complete view of your processes. [In-depth comparison: Task Mining vs. Process Mining: Key Differences and How to Combine Them](https://paxray.com/task-mining-vs-process-mining-key-differences-and-how-to-combine-them/) Why not continue conducting interviews or observing employees as before? Interviews and observations remain valuable, but they only provide subjective and point-in-time insights. Processes have become more complex, more variable and more digital — and many variants remain invisible in conversations. Paxray Task Mining complements these methods with objective data from real day-to-day work. Why interviews alone are not sufficient: • subjective and dependent on memory • time-consuming for teams • variants, exceptions and workarounds remain hidden • no reliable, quantifiable metrics What Paxray Task Mining provides: • objective data collected over several weeks • cross-system transparency (ERP, CRM, excel, outlook, browser apps, customer software, etc.) • real user workflows instead of theoretical descriptions • clear prioritisation based on effort, frequency and ROI Together, this creates a complete and reliable view of processes and enables you to build efficiency and automation roadmaps that bring a real ROI. [Learn here more why interviews might not be enough today to understand and measure processes](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) We have already documented and analysed our core processes using value stream analysis. So why do I still need task mining? A value stream analysis is an excellent starting point. It creates structure, a shared understanding of processes and makes waste visible – especially at a conceptual level. Many of our customers have already completed this step successfully. What is often missing afterwards is an objective view of day-to-day operations: How are processes actually lived and executed? This is exactly where task mining complements value stream analysis. Paxray makes the lived reality visible across all tools in use and measures time spent and frequencies instead of relying on estimates. This makes differences between best practices and inefficient ways of working transparent. Value stream analyses help to systematically develop hypotheses for process improvement. Paxray provides the objective data foundation to validate these hypotheses in daily operations, prioritise them and assess them economically based on impact and ROI. This ensures that processes are not only understood, but improved in a fact-based and sustainable way. We already use automation such as RPA and AI agents. Why do we need Paxray Task Mining? Many organisations are already automating today – often based on experience and gut feeling. What is frequently missing is a systematic and objective foundation for identifying the best automation opportunities. Process documentation is often outdated or too high-level. Automation teams may know what they want to automate, but not in detail how processes actually run in day-to-day operations – including variants, workarounds and manual loops. At the same time, not every process step is suitable for AI or RPA. Many automations fail to deliver value because implementation effort and ongoing maintenance costs outweigh the benefits. Based on real usage data, Paxray shows how processes are truly executed, where time is lost, which steps can be automated – and which cannot. Each step is quantified by frequency, effort and cost. This makes it clear which initiative delivers which ROI – from quick wins to RPA or AI automations. Paxray helps teams prioritise automation in a targeted way and secure investments. How quickly can Paxray Task Mining be rolled out? How much effort will it take? Paxray can typically be rolled out by IT within one day in an on-premise setup, or even within one hour in the cloud. Unlike process mining, Paxray does not require any API connections to your core systems – the need for complex technical integration is completely eliminated. The client runs minimally invasive and resource-efficient in the background, without disrupting day-to-day work. Initial results and reliable process KPIs are usually available after just a few weeks. [Task Mining 101: How to run a task mining project from idea to measurable outcome](http://how%20a%20task%20mining%20project%20works:%20From%20the%20idea%20to%20measurable%20improvements/) Does Paxray software slow down my device? No. Paxray has only a minimal impact on system performance and uses less than 1% CPU. The client runs unobtrusively in the background, consuming fewer resources than a single browser tab. Kann Paxray Task Mining On-Premise betrieben werden? Paxray can be operated fully on-premise via a virtual machine. Setup typically takes 1–2 days. Alternatively, deployment via the Azure Cloud (Frankfurt region) is usually possible within one hour. ## Stay Updated Join our mailing list to receive the latest insights on process optimization, task mining trends, and automation best practices. No spam — just smart, actionable content from Paxray. ## About Paxray Über uns # Wer wir sind Paxray ist ein Deep-Tech-Unternehmen mit Sitz in Baden-Württemberg, gegründet im Jahr 2022 von den Wirtschaftsinformatikern Dr. Jonas Wanner und Dr. Adrian Hofmann. Unsere Vision ist es, digitale Arbeit sichtbar und verständlich zu machen – nicht auf Basis von Annahmen, sondern durch die Erfassung dessen, was im Arbeitsalltag wirklich passiert. Was bislang Interviews, Workshops oder Beobachtungen erforderte – oft subjektiv und unvollständig – lässt sich heute durch Daten verstehen. Entstanden aus der universitären Forschung zum gelebten Prozessmanagement an der Universität Würzburg, ermöglicht Paxray Unternehmen einen klaren, objektiven Blick darauf, wie ihre Prozesse tatsächlich ablaufen. Dieses gemeinsame Verständnis befähigt Teams, ihre Arbeitsweise dort zu verbessern, wo es wirklich zählt. ![]()![]() ![]() #### Unsere Werte Keinen Nonsense. Bei Paxray steht Ehrlichkeit an erster Stelle. Wir sind überzeugt, dass Ehrlichkeit die Grundlage jeder erfolgreichen Beziehung ist. Für uns bedeutet Ehrlichkeit, jederzeit transparent, geradlinig und aufrichtig zu sein – in unseren Worten genauso wie in unseren Taten. Wir verpflichten uns zu höchsten ethischen Standards und begegnen jeder Situation mit Integrität, auch wenn es manchmal unbequem ist. ![]() #### Unsere Geschichte - 2018 – Beginn als preisgekröntes Forschungsprojekt an der Universität Würzburg - 2021 – EXIST-Gründerstipendium im Bereich Task Mining - 2022 – Gründung der Paxray GmbH - 2023 – Release der Software Suite 1.0 - 2024 – Release der Software Suite 2.0 - 2025 – Erste Finanzierungsrunde und Projekte mit Unternehmen wie apetito, Netzsch, KOMSA und Alnatura Team ## Viele Köpfe, ein Ziel ![Jonas]() Jonas CEO [![Linkedin]()](https://www.linkedin.com/in/jonas-wanner-651412a6/)[![Email]()](mailto:j.wanner@paxray.com) ![Adrian]() Adrian CTO [![Linkedin]()](https://www.linkedin.com/in/dradrianhofmann/)[![Email]()](mailto:a.hofmann@paxray.com) ![Alex]() Alex COO [![Linkedin]()](https://www.linkedin.com/in/alexander-mayr-a3257a168/)[![Email]()](mailto:a.mayr@paxray.com) ![Niklas]() Niklas CRO [![Linkedin]()](https://www.linkedin.com/in/niklasdorn/)[![Email]()](mailto:n.dorn@paxray.com) ![Peter]() Peter Chief of Strategic Partnerships & Growth [![Linkedin]()](https://www.linkedin.com/in/peter-wohlfarth/)[![Email]()](mailto:p.wohlfarth@paxray.com) ![Simon]() Simon Data Consultant [![Linkedin]()](https://www.linkedin.com/in/simon-congiu-shurey-07545012/)[![Email]()](mailto:s.shurey@paxray.com) ![Max]() Max Development [![Email]()](mailto:info@paxray.com) ![Marten]() Marten Development [![Email]()](mailto:info@paxray.com) ![Tomáš]() Tomáš Development [![Email]()](mailto:info@paxray.com) ![Verónica]() Verónica Development [![Email]()](mailto:info@paxray.com) ![Michal]() Michal Development [![Email]()](mailto:info@paxray.com) ![Denis]() Denis Development [![Email]()](mailto:info@paxray.com) ![Diksha]() Diksha Development [![Email]()](mailto:info@paxray.com) ![Harald]() Harald Sales [![Email]()](mailto:info@paxray.com) ![Maria]() Maria Development [![Email]()](mailto:info@paxray.com) ![Julia]() Julia Marketing [![Email]()](mailto:info@paxray.com) ![Cedric]() Cedric Project Management [![Email]()](mailto:info@paxray.com) ![Diana]() Diana Marketing [![Email]()](mailto:info@paxray.com) ![Qiblatain]() Qiblatain Development [![Email]()](mailto:info@paxray.com) ![Paxbot]() Paxbot Paxbot [![Linkedin]()](https://www.linkedin.com/)[![Email]()](mailto:info@paxray.com) ## Bleiben Sie auf dem Laufenden Abonnieren Sie unseren Newsletter und erhalten Sie die neuesten Informationen zu Prozessoptimierung, Task-Mining-Trends und Best Practices zur Automatisierung. Kein Spam – nur intelligente, umsetzbare Inhalte von Paxray. ## Task Mining Insights Blog # Erfahren Sie mehr über Task Mining und Prozessautomatisierung Alle [Nicht kategorisiert](https://paxray.com/de/category/nicht-kategorisiert/) [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) [Process Mining](https://paxray.com/de/category/process-mining-de/) [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) Jan. 28, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Warum Interviews und Beobachtungen für moderne Prozessoptimierung nicht mehr ausreichen](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/) Interviews und Beobachtungen gehören seit Jahrzehnten zu den etablierten Methoden der Prozessanalyse. Sie liefern wertvolle Einblicke in Kontext, Fachwissen und Verbesserungsideen aus den Organisationen. Gleichzeitig stoßen sie in einer zunehmend digitalen, variantenreichen Arbeitswelt an klare Grenzen. Dieser Artikel zeigt, warum qualitative Methoden allein kein belastbares Prozessbild mehr liefern, wie Task Mining diese Lücken schließt und [![]()](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/) Jan. 10, 2026 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Prozesse quantifizieren mit Task Mining: Wie Unternehmen Zeit, Kosten und Optimierungspotenziale sichtbar machen](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Viele Unternehmen dokumentieren ihre Prozesse, ohne sie wirklich messen zu können. Bearbeitungszeiten, Kosten und Varianten bleiben häufig Annahmen – mit erheblichen Folgen für Optimierungs- und Automatisierungsentscheidungen. Task Mining schafft hier Abhilfe, indem reale Arbeitsabläufe quantifizierbar, vergleichbar und wirtschaftlich bewertbar werden. Der Artikel zeigt, wie Task Mining Prozesse messbar macht und wie Unternehmen mit Paxray fundierte Entscheidungen [![]()](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Dez. 28, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) ### [Wo Task Mining seinen größten Mehrwert entfaltet: Ein Use-Case-orientierter Überblick](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) Task Mining entfaltet seinen größten Nutzen nicht überall gleichermaßen. Besonders wirkungsvoll ist die Technologie dort, wo digitale Wissensarbeit, manuelle Tätigkeiten, mehrere Systeme und hohe Variantenvielfaltzusammentreffen. Dieser Artikel gibt einen praxisnahen Überblick über typische Use Cases, Rollen und Unternehmensbereiche, in denen Task Mining – insbesondere mit Paxray – nachweislich Mehrwert schafft. Warum Task Mining nicht für [![]()](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) Dez. 15, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) ### [Was Paxray von anderen Task Mining Anbietern unterscheidet: Technologie, Prozessintelligenz und Datenschutz](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) Task Mining hat sich als wichtige Technologie zur Analyse und Optimierung digitaler Geschäftsprozesse etabliert. Doch Task Mining ist nicht gleich Task Mining. Hinter ähnlichen Funktionsbeschreibungen verbergen sich teils grundlegend unterschiedliche technologische und methodische Ansätze. Dieser Artikel zeigt, wodurch sich Paxray von anderen Task-Mining-Anbietern unterscheidet – nicht nur beim Datenschutz, sondern auch in Bezug auf Prozessverständnis, [![]()](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) Nov. 24, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) ### [So läuft ein Task Mining Projekt ab: Von der Idee zu messbaren Verbesserungen](https://paxray.com/de/so-lauft-ein-task-mining-projekt-ab-von-der-idee-zu-messbaren-verbesserungen/) Task Mining Lösungen sind kein klassischer Software-Rollout, sondern ein strukturiertes Verbesserungsprojekt. Ein klarer Ablauf ist entscheidend, um Transparenz, Akzeptanz und belastbare Ergebnisse zu erzielen. Dieser Artikel erklärt Schritt für Schritt, wie ein typisches Task-Mining-Projekt mit Paxray abläuft – von der Zieldefinition über Datenschutz und Datenerhebung bis hin zu Analyse, Maßnahmen und Umsetzung.  Die Phasen eines Task-Mining-Projekts  Ein Task-Mining-Projekt folgt bei Paxray einer [![]()](https://paxray.com/de/so-lauft-ein-task-mining-projekt-ab-von-der-idee-zu-messbaren-verbesserungen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/so-lauft-ein-task-mining-projekt-ab-von-der-idee-zu-messbaren-verbesserungen/) Nov. 10, 2025 [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Prozesse dokumentieren mit Task Mining: Wie Unternehmen ihre Abläufe realistisch und automatisiert erfassen](https://paxray.com/de/prozesse-dokumentieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-ihre-ablaufe-realistisch-und-automatisiert-erfassen/) Eine belastbare Prozessdokumentation ist eine zentrale Voraussetzung für Effizienz, Compliance und erfolgreiche Transformationen. In der Praxis scheitert sie jedoch häufig an manuellen, subjektiven und schnell veralteten Methoden. Task Mining setzt genau hier an: Es erfasst reale Arbeitsabläufe automatisiert und objektiv auf Basis tatsächlicher Nutzerinteraktionen. Der folgende Beitrag erläutert, warum klassische Prozessdokumentation an ihre Grenzen stößt, [![]()](https://paxray.com/de/prozesse-dokumentieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-ihre-ablaufe-realistisch-und-automatisiert-erfassen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/prozesse-dokumentieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-ihre-ablaufe-realistisch-und-automatisiert-erfassen/) Okt. 25, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Task Mining als Schlüssel zur erfolgreichen CRM- und ERP-Migration](https://paxray.com/de/task-mining-als-schlussel-zur-erfolgreichen-crm-und-erp-migration/) CRM- und ERP-Migrationen zählen zu den strategisch wichtigsten, aber auch risikoreichsten Transformationsprojekten von Unternehmen. Studien zeigen, dass ein erheblicher Teil dieser Vorhaben Zeit- und Budgetziele verfehlt – nicht aufgrund technischer Defizite, sondern wegen eines unzureichenden Verständnisses der real gelebten Prozesse. Task Mining schließt diese Lücke, indem es tatsächliche Nutzerinteraktionen systematisch analysiert. Der Beitragerläutert fundiert, wie [![]()](https://paxray.com/de/task-mining-als-schlussel-zur-erfolgreichen-crm-und-erp-migration/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/task-mining-als-schlussel-zur-erfolgreichen-crm-und-erp-migration/) Okt. 09, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) ### [Alles über Task Mining: Definition, Vorteile und Anwendungsfälle](https://paxray.com/de/alles-ueber-task-mining-definition-vorteile-und-anwendungsfaelle/) Nachdem wir tausende von Arbeitsabläufen in verschiedenen Unternehmen beobachtet haben, ist uns ein kostspieliges Muster aufgefallen: Teams verlassen sich bei der Optimierung von Prozessen auf ihr Bauchgefühl oder vereinzelte Berichte, übersehen dabei jedoch versteckte Ineffizienzen, die die Produktivität beeinträchtigen. Die manuelle Prozessanalyse ist oft der Grund, warum gute Abläufe scheitern. Beispielsweise investiert Ihr Team Wochen [![]()](https://paxray.com/de/alles-ueber-task-mining-definition-vorteile-und-anwendungsfaelle/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/alles-ueber-task-mining-definition-vorteile-und-anwendungsfaelle/) Sep. 23, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) [Process Mining](https://paxray.com/de/category/process-mining-de/) ### [Task Mining vs. Process Mining: Wesentliche Unterschiede und wie man sie kombinieren kann](https://paxray.com/de/task-mining-vs-process-mining-wesentliche-unterschiede-und-wie-man-sie-kombinieren-kann/) Man sagt, wenn Sie wissen wollen, wie chaotisch Ihr Unternehmen ist, sollten Sie niemals die Bilanz überprüfen! Beobachten Sie, wie lange Steve aus der Buchhaltung braucht, um die richtige Registerkarte in der Tabelle zu finden. Das ist das Problem, das Task Mining und Process Mining zu lösen versuchen. Sie beseitigen die tägliche Unübersichtlichkeit von Prozessen, [![]()](https://paxray.com/de/task-mining-vs-process-mining-wesentliche-unterschiede-und-wie-man-sie-kombinieren-kann/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/task-mining-vs-process-mining-wesentliche-unterschiede-und-wie-man-sie-kombinieren-kann/) Jan. 20, 2022 [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Cost Drivers of Robotic Process Automation](https://paxray.com/de/cost-drivers-of-robotic-process-automation/) Organizations are unable to determine the impact of these implementations. That is one of the main reasons why Gartner currently classifies RPA in a phase called the trough of disillusionment. This is exacerbated by the fact, that when dealing with a single RPA proof of concept only few cost types have to be considered. The [![]()](https://paxray.com/de/cost-drivers-of-robotic-process-automation/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/cost-drivers-of-robotic-process-automation/) 1 [2](https://paxray.com/de/blog/page/2/) ## Starten Sie jetzt Ihre datengestützte Optimierung. Kein Integrationsaufwand. Kein Coding. In 1 Tag live. [Demo anfordern](https://paxray.com/de/contact/) ## Paxray Demo Booking ## Lerne Paxray in einer persönlichen Demo kennen Buche Sie einen Termin und lassen Sie sich von unseren Prozessexperten zeigen, wie Sie Arbeitsabläufe transparent und messbar machen, Optimierungspotenziale entdecken und Automatisierung dort einsetzt, wo Sie den größten Mehrwert bringen. 1. **Status Quo:** Wir besprechen Ihre aktuelle Situation und welche Herausforderungen Sie lösen möchten 2. **Individuelle Tour:** Abgestimmt auf Ihren Use Case, sehen Sie wie wir Ihre Herausforderung durch Paxray adressieren können. 3. **Beratung & Tipps:** Sie erhalten konkrete Lösungsideen, Einblick in unsere Preisgestaltung und verstehen den Mehrwert von Paxray für Ihr Unternehmen. Paxray hat uns gezeigt, wo und wie sich Optimierungen in unseren Teams lohnen, um bestmöglich zu priorisieren. Wir waren bereits gut unterwegs, können nun aber gezielt in einigen Bereichen nochmal bis zu 40% effizienter werden. ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/09/Michael-Neumann.webp) Michael Neumann Geschäftsführer, NETZSCH Business Services GmbH ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/netzsch.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/consilio.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/rehau.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/pkf.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/apetito.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/komsa.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/grenke.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/mekra_lang-1.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/05.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/04.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/01-1.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/06.svg) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/10/logo_unsw.svg) ## Cookie Usage Explained Letzte Aktualisierung: 26-08-2025 # Cookie-Hinweise Wir verwenden Cookies und andere Technologien auf unserer Website, welche von uns und ggf. Dritten eingesetzt werden. Einige dieser Cookies sind technisch notwendig, um die gewünschten Dienste und Informationen bereitzustellen. Optionale Cookies helfen uns die Website stetig zu optimieren. Diese werden nur durch Ihre freiwillige Einwilligung aktiviert. Bei Personen unter 16 Jahren muss hierfür eine Erlaubnis durch den Erziehungsberechtigten erfolgen. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie die Einstellungen über Cookie-Einstellungen am linken unteren Bildschirmrand der Seite erneut aufrufen und entsprechend anpassen. Während Ihres Website-Besuchs ist die Erhebung und/oder Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch uns oder einen Drittanbieter möglich (z.B. IP-Adresse). Drittanbieter haben ggf. ihren Sitz in einem unsicheren Drittland wie den USA, ohne DSGVO-Datenschutzstandards. Dies kann u.a. für Analyse-, Marketing- oder Statistikzwecke erfolgen. Hierdurch lassen sich personalisierte Anzeigen oder Inhalte für Sie einblenden. Weitere Informationen über die Verwendung Ihrer Daten erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung. [Privacy Policy](https://paxray.com/privacypolicy/) ## 1 – Arten von Cookies Zur Steigerung der Benutzerfreundlichkeit und zur Erfassung von Informationen über die Nutzung unserer Website setzen wir auf sitzungsbasierte und dauerhafte Cookies sowie ähnliche Technologien wie Web-Beacons. Diese Cookies können entweder von uns selbst erstellt werden (First-Party-Cookies) oder von von uns autorisierten Drittanbietern (Third-Party-Cookies). Im nächsten Abschnitt werden die verschiedenen Arten von Cookies erläutert. ### 1.1 – Notwendige Cookies Diese Cookies sind unverzichtbar für die reibungslose Funktion der Website und können nicht deaktiviert werden. Sie werden typischerweise nur aktiviert, wenn Sie Aktionen ausführen, die einer Serviceanfrage gleichkommen, wie das Einstellen Ihrer Datenschutzeinstellungen, das Einloggen oder das Ausfüllen von Formularen. 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Sie haben jederzeit die Möglichkeit, diese Einstellungen zu ändern, indem Sie auf diese Seite zurückkehren und Ihre Anpassungen vornehmen. Es besteht auch die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies generell zu verhindern, indem Sie in Ihrem Browser das Speichern von Cookies deaktivieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies dazu führen kann, dass bestimmte Merkmale oder Funktionen unserer Website nur eingeschränkt verfügbar sind. Darüber hinaus können Sie bestimmte Cookies von Drittanbietern manuell ablehnen, indem Sie den Anweisungen in deren Datenschutzerklärungen folgen. ## 3 – Cookie-Erklärung This website uses cookies. We use cookies to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic. We also share information about your use of our site with our social media, advertising and analytics partners who may combine it with other information that you’ve provided to them or that they’ve collected from your use of their services. 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Eine Nutzung der Internetseiten der Paxray GmbH ist grundsätzlich ohne jede Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern eine betroffene Person besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchte, könnte jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage, holen wir generell eine Einwilligung der betroffenen Person ein. Die Verarbeitung personenbezogener Daten, beispielsweise des Namens, der Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einer betroffenen Person, erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung und in Übereinstimmung mit den für die Paxray GmbH geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Mittels dieser Datenschutzerklärung möchte unser Unternehmen die Öffentlichkeit über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Ferner werden betroffene Personen mittels dieser Datenschutzerklärung über die ihnen zustehenden Rechte aufgeklärt. Die Paxray GmbH hat als für die Verarbeitung Verantwortlicher zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über diese Internetseite verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Dennoch können Internetbasierte Datenübertragungen grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen, sodass ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann. Aus diesem Grund steht es jeder betroffenen Person frei, personenbezogene Daten auch auf alternativen Wegen, beispielsweise telefonisch, an uns zu übermitteln. Detaillierte Informationen über Cookies, die wir auf unseren Websites einsetzen, finden Sie in unseren Cookie-Hinweisen. [Cookie Notice](https://paxray.com/cookie-notice/) ## 1 – Begriffsbestimmungen Die Datenschutzerklärung der Paxray GmbH beruht auf den Begrifflichkeiten, die durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber beim Erlass der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verwendet wurden. Unsere Datenschutzerklärung soll sowohl für die Öffentlichkeit als auch für unsere Kunden und Geschäftspartner einfach lesbar und verständlich sein. Um dies zu gewährleisten, möchten wir vorab die verwendeten Begrifflichkeiten erläutern. Wir verwenden in dieser Datenschutzerklärung unter anderem die folgenden Begriffe: ### 1.1 – Personenbezogene Daten Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann. ### 1.2 – Betroffene Person Betroffene Person ist jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren personenbezogene Daten von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet werden ### 1.3 – Verarbeitung Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung. ### 1.4 – Einschränkung der Verarbeitung Einschränkung der Verarbeitung ist die Markierung gespeicherter personenbezogener Daten mit dem Ziel, Ihre künftige Verarbeitung einzuschränken. ### 1.5 – Profiling Profiling ist jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen, zu bewerten, insbesondere, um Aspekte bezüglich Arbeitsleistung, wirtschaftlicher Lage, Gesundheit, persönlicher Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Aufenthaltsort oder Ortswechsel dieser natürlichen Person zu analysieren oder vorherzusagen. ### 1.6 – Pseudonymisierung Pseudonymisierung ist die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, auf welche die personenbezogenen Daten ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen gesondert aufbewahrt werden und technischen und organisatorischen Maßnahmen unterliegen, die gewährleisten, dass die personenbezogenen Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugewiesen werden. ### 1.7 – Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. Sind die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so kann der Verantwortliche beziehungsweise können die bestimmten Kriterien seiner Benennung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden. ### 1.8 – Auftragsverarbeiter Auftragsverarbeiter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet. ### 1.9 – Empfänger Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger. ### 1.10 – Dritter Dritter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten. ### 1.11 – Einwilligung Einwilligung ist jede von der betroffenen Person freiwillig für den bestimmten Fall in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist. ## 2 – Name und Anschrift des für die Verbreitung Verantwortlichen Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung, sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist die: Paxray GmbH, Gmünder Str. 14, 73557 Mutlangen, Deutschland, Tel.: +49 7171 87132 70, E-Mail: datenschutz@paxray.com, Website: www.paxray.com, Geschäftsführer: Jonas Wanner & Adrian Hofmann, Registergericht: Amtsgericht Ulm, Registernummer: HRB 743747, USt.-ID: DE351478361 ## 3 – Name und Anschrift des Datenschutzbeauftragten Der Datenschutzbeauftragte des für die Verarbeitung Verantwortlichen ist: Alexander Mayr, Paxray GmbH, Gmünder Str. 14, 73557 Mutlangen, Deutschland, Tel.: +49 7171 87132 70 E-Mail: datenschutz@paxray.com Website: www.paxray.com Jede betroffene Person kann sich jederzeit bei allen Fragen und Anregungen zum Datenschutz direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. ## 4 – Cookies Die Internetseiten der Paxray GmbH verwenden Cookies. Cookies sind Textdateien, welche über einen Internetbrowser auf einem Computersystem abgelegt und gespeichert werden. Zahlreiche Internetseiten und Server verwenden Cookies. Viele Cookies enthalten eine sogenannte Cookie-ID. Eine Cookie-ID ist eine eindeutige Kennung des Cookies. Sie besteht aus einer Zeichenfolge, durch welche Internetseiten und Server dem konkreten Internetbrowser zugeordnet werden können, in dem das Cookie gespeichert wurde. Dies ermöglicht es den besuchten Internetseiten und Servern, den individuellen Browser der betroffenen Person von anderen Internetbrowsern, die andere Cookies enthalten, zu unterscheiden. Ein bestimmter Internetbrowser kann über die eindeutige Cookie-ID wiedererkannt und identifiziert werden. Durch den Einsatz von Cookies kann die Paxray GmbH den Nutzern dieser Internetseite nutzerfreundlichere Services bereitstellen, die ohne die Cookie-Setzung nicht möglich wären. Mittels eines Cookies können die Informationen und Angebote auf unserer Internetseite im Sinne des Benutzers optimiert werden. Cookies ermöglichen uns, wie bereits erwähnt, die Benutzer unserer Internetseite wiederzuerkennen. Zweck dieser Wiedererkennung ist es, den Nutzern die Verwendung unserer Internetseite zu erleichtern. Der Benutzer einer Internetseite, die Cookies verwendet, muss beispielsweise nicht bei jedem Besuch der Internetseite erneut seine Zugangsdaten eingeben, weil dies von der Internetseite und dem auf dem Computersystem des Benutzers abgelegten Cookie übernommen wird. Ein weiteres Beispiel ist das Cookie eines Warenkorbes im Online-Shop. Der Online-Shop merkt sich die Artikel, die ein Kunde in den virtuellen Warenkorb gelegt hat, über ein Cookie. Die betroffene Person kann die Setzung von Cookies durch unsere Internetseite jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung des genutzten Internetbrowsers verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen. Ferner können bereits gesetzte Cookies jederzeit über einen Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden. Dies ist in allen gängigen Internetbrowsern möglich. Deaktiviert die betroffene Person die Setzung von Cookies in dem genutzten Internetbrowser, sind unter Umständen nicht alle Funktionen unserer Internetseite vollumfänglich nutzbar. ## 5 – Erfassung von allgemeinen Daten und Informationen Die Internetseite der Paxray GmbH erfasst mit jedem Aufruf der Internetseite durch eine betroffene Person oder ein automatisiertes System eine Reihe von allgemeinen Daten und Informationen. Diese allgemeinen Daten und Informationen werden in den Logfiles des Servers gespeichert. Erfasst werden können die (1) verwendeten Browsertypen und Versionen, (2) das vom zugreifenden System verwendete Betriebssystem, (3) die Internetseite, von welcher ein zugreifendes System auf unsere Internetseite gelangt (sogenannte Referrer), (4) die Unterwebseiten, welche über ein zugreifendes System auf unserer Internetseite angesteuert werden, (5) das Datum und die Uhrzeit eines Zugriffs auf die Internetseite, (6) eine Internet-Protokoll-Adresse (IP-Adresse), (7) der Internet-Service-Provider des zugreifenden Systems und (8) sonstige ähnliche Daten und Informationen, die der Gefahrenabwehr im Falle von Angriffen auf unsere informationstechnologischen Systeme dienen. Bei der Nutzung dieser allgemeinen Daten und Informationen zieht die Paxray GmbH keine Rückschlüsse auf die betroffene Person. Diese Informationen werden vielmehr benötigt, um (1) die Inhalte unserer Internetseite korrekt auszuliefern, (2) die Inhalte unserer Internetseite sowie die Werbung für diese zu optimieren, (3) die dauerhafte Funktionsfähigkeit unserer informationstechnologischen Systeme und der Technik unserer Internetseite zu gewährleisten sowie (4) um Strafverfolgungsbehörden im Falle eines Cyberangriffes die zur Strafverfolgung notwendigen Informationen bereitzustellen. Diese anonym erhobenen Daten und Informationen werden durch die Paxray GmbH daher einerseits statistisch und ferner mit dem Ziel ausgewertet, den Datenschutz und die Datensicherheit in unserem Unternehmen zu erhöhen, um letztlich ein optimales Schutzniveau für die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Die anonymen Daten der Server-Logfiles werden getrennt von allen durch eine betroffene Person angegebenen personenbezogenen Daten gespeichert. ## 6 – Kontaktmöglichkeit über die Internetseite ### 6.1 – E-Mail/Kontaktformular Die Internetseite der Paxray GmbH enthält aufgrund von gesetzlichen Vorschriften Angaben, die eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme zu unserem Unternehmen sowie eine unmittelbare Kommunikation mit uns ermöglichen, was ebenfalls eine allgemeine Adresse der sogenannten elektronischen Post (E-Mail-Adresse) umfasst. Sofern eine betroffene Person per E-Mail oder über ein Kontaktformular den Kontakt mit dem für die Verarbeitung Verantwortlichen aufnimmt, werden die von der betroffenen Person übermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Solche auf freiwilliger Basis von einer betroffenen Person an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelten personenbezogenen Daten werden für Zwecke der Bearbeitung oder der Kontaktaufnahme zur betroffenen Person gespeichert. Es erfolgt keine Weitergabe dieser personenbezogenen Daten an Dritte. ### 6.2 – Calendly Diese Website nutzt für die Bereitstellung einer Online-Terminbuchungsfunktion die Software „Calendly“ des Anbieters Calendly, LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, USA. Zum Zwecke der Terminvergabe werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO Vor- und Zuname sowie Mailadresse (und ggf. die Telefonnummer, sofern ein telefonischer Termin gewünscht ist) erhoben und gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einem effektiven Kundenmanagement und einer effizienten Terminverwaltung an Calendly übermittelt und dort für die Terminorganisation gespeichert. Nach Abhaltung des Termins bzw. nach Ablauf des vereinbarten Terminzeitraums werden Ihre Daten von Calendly gelöscht. Wir haben mit Calendly einen Auftragsverarbeitungsvertrag („Data Processing Addendum“, einsehbar unter https://calendly.com/pages/dpa) abgeschlossen, in dem wir Calendly verpflichten, die Daten unserer Kunden gemäß den gesetzlichen Anforderungen zu schützen. Calendly übermittelt erhobene Informationen grundsätzlich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und beruft sich hierbei auf sog. Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission, welche die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus gewährleisten sollen. Einzelheiten zu den Datenschutzbestimmungen von Calendly finden Sie hier: https://calendly.com/de/pages/privacyPolicy ## 7 – Routinemäßige Löschung und Sperrung von personenbezogenen Daten Der für die Verarbeitung Verantwortliche verarbeitet und speichert personenbezogene Daten der betroffenen Person nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des Speicherungszwecks erforderlich ist oder sofern dies durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einen anderen Gesetzgeber in Gesetzen oder Vorschriften, welchen der für die Verarbeitung Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber oder einem anderen zuständigen Gesetzgeber vorgeschriebene Speicherfrist ab, werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht. ## 8 – Rechte der betroffenen Person ### 8.1 – Recht auf Bestätigung Jede betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber eingeräumte Recht, von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Möchte eine betroffene Person dieses Bestätigungsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden. ### 8.2 – Recht auf Auskunft Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, jederzeit von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen unentgeltliche Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten personenbezogenen Daten und eine Kopie dieser Auskunft zu erhalten. Ferner hat der Europäische Richtlinien- und Verordnungsgeber der betroffenen Person Auskunft über folgende Informationen zugestanden: die Verarbeitungszwecke die Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die personenbezogenen Daten offengelegt worden sind oder noch offengelegt werden, insbesondere bei Empfängern in Drittländern oder bei internationalen Organisationen falls möglich die geplante Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden, oder, falls dies nicht möglich ist, die Kriterien für die Festlegung dieser Dauer das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der sie betreffenden personenbezogenen Daten oder auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden: Alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Artikel 22 Abs.1 und 4 DSGVO und — zumindest in diesen Fällen — aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person. Ferner steht der betroffenen Person ein Auskunftsrecht darüber zu, ob personenbezogene Daten an ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt wurden. Sofern dies der Fall ist, so steht der betroffenen Person im Übrigen das Recht zu, Auskunft über die geeigneten Garantien im Zusammenhang mit der Übermittlung zu erhalten. Möchte eine betroffene Person dieses Auskunftsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden. ### 8.3 – Recht auf Berichtigung Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, die unverzügliche Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Ferner steht der betroffenen Person das Recht zu, unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten — auch mittels einer ergänzenden Erklärung — zu verlangen. Möchte eine betroffene Person dieses Berichtigungsrecht in Anspruch nehmen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden. ### 8.4 – Recht auf Löschung (Recht auf Vergessen werden) Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, von dem Verantwortlichen zu verlangen, dass die sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft und soweit die Verarbeitung nicht erforderlich ist: Die personenbezogenen Daten wurden für solche Zwecke erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet, für welche sie nicht mehr notwendig sind. Die betroffene Person widerruft Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DSGVO stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. Die betroffene Person legt gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein, und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder die betroffene Person legt gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein. Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet. Die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem der Verantwortliche unterliegt. Die personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Art. 8 Abs. 1 DSGVO erhoben. Sofern einer der oben genannten Gründe zutrifft und eine betroffene Person die Löschung von personenbezogenen Daten, die bei der Paxray GmbH gespeichert sind, veranlassen möchte, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden. Der Mitarbeiter der Paxray GmbH wird veranlassen, dass dem Löschverlangen unverzüglich nachgekommen wird. Wurden die personenbezogenen Daten von der Paxray GmbH öffentlich gemacht und ist unser Unternehmen als Verantwortlicher gemäß Art. 17 Abs. 1 DSGVO zur Löschung der personenbezogenen Daten verpflichtet, so trifft die Paxray GmbH unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um andere für die Datenverarbeitung Verantwortliche, welche die veröffentlichten personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber in Kenntnis zu setzen, dass die betroffene Person von diesen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen die Löschung sämtlicher Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt hat, soweit die Verarbeitung nicht erforderlich ist. Der Mitarbeiter der Paxray GmbH wird im Einzelfall das Notwendige veranlassen. ### 8.5 – Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, von dem Verantwortlichen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der folgenden Voraussetzungen gegeben ist: Die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird von der betroffenen Person bestritten, und zwar für eine Dauer, die es dem Verantwortlichen ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen. Die Verarbeitung ist unrechtmäßig, die betroffene Person lehnt die Löschung der personenbezogenen Daten ab und verlangt stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten. Der Verantwortliche benötigt die personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger, die betroffene Person benötigt sie jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Die betroffene Person hat Widerspruch gegen die Verarbeitung gem. Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt und es steht noch nicht fest, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber denen der betroffenen Person überwiegen. Sofern eine der oben genannten Voraussetzungen gegeben ist und eine betroffene Person die Einschränkung von personenbezogenen Daten, die bei der Paxray GmbH gespeichert sind, verlangen möchte, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden. Der Mitarbeiter der Paxray GmbH wird die Einschränkung der Verarbeitung veranlassen. ### 8.6 – Recht auf Datenübertragbarkeit Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, die sie betreffenden personenbezogenen Daten, welche durch die betroffene Person einem Verantwortlichen bereitgestellt wurden, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie hat außerdem das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf der Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 Buchstabe a DSGVO oder auf einem Vertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt, sofern die Verarbeitung nicht für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, welche dem Verantwortlichen übertragen wurde. Ferner hat die betroffene Person bei der Ausübung ihres Rechts auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 Abs. 1 DSGVO das Recht, zu erwirken, dass die personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist und sofern hiervon nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigt werden. Zur Geltendmachung des Rechts auf Datenübertragbarkeit kann sich die betroffene Person jederzeit an einen Mitarbeiter der Paxray GmbH wenden. ### 8.7 – Recht auf Widerspruch Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 Buchstaben e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Die Paxray GmbH verarbeitet die personenbezogenen Daten im Falle des Widerspruchs nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die den Interessen, Rechten und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Verarbeitet die Paxray GmbH personenbezogene Daten, um Direktwerbung zu betreiben, so hat die betroffene Person das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Widerspricht die betroffene Person gegenüber der Paxray GmbH der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so wird die Paxray GmbH die personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten. Zudem hat die betroffene Person das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die sie betreffende Verarbeitung personenbezogener Daten, die bei der Paxray GmbH zu wissenschaftlichen oder historischen Forschungszwecken oder zu statistischen Zwecken gemäß Art. 89 Abs. 1 DSGVO erfolgen, Widerspruch einzulegen, es sei denn, eine solche Verarbeitung ist zur Erfüllung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe erforderlich. Zur Ausübung des Rechts auf Widerspruch kann sich die betroffene Person direkt an jeden Mitarbeiter der Paxray GmbH oder einen anderen Mitarbeiter wenden. Der betroffenen Person steht es ferner frei, im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten der Informationsgesellschaft, ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG, ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden. ### 8.8 – Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die ihr gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, sofern die Entscheidung (1) nicht für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen erforderlich ist, oder (2) aufgrund von Rechtsvorschriften der Union oder der Mitgliedstaaten, denen der Verantwortliche unterliegt, zulässig ist und diese Rechtsvorschriften angemessene Maßnahmen zur Wahrung der Rechte und Freiheiten sowie der berechtigten Interessen der betroffenen Person enthalten oder (3) mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person erfolgt. Ist die Entscheidung (1) für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen der betroffenen Person und dem Verantwortlichen erforderlich oder (2) erfolgt sie mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person, trifft die Paxray GmbH angemessene Maßnahmen, um die Rechte und Freiheiten sowie die berechtigten Interessen der betroffenen Person zu wahren, wozu mindestens das Recht auf Erwirkung des Eingreifens einer Person seitens des Verantwortlichen, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung gehört. Möchte die betroffene Person Rechte mit Bezug auf automatisierte Entscheidungen geltend machen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden. ### 8.9 – Recht auf Widerruf einer datenschutzrechtlichen Einwilligung. Jede von der Verarbeitung personenbezogener Daten betroffene Person hat das vom Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber gewährte Recht, eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit zu widerrufen. Möchte die betroffene Person ihr Recht auf Widerruf einer Einwilligung geltend machen, kann sie sich hierzu jederzeit an einen Mitarbeiter des für die Verarbeitung Verantwortlichen wenden. ## 9 – Datenschutz bei Bewerbungen und im Bewerbungsverfahren Der für die Verarbeitung Verantwortliche erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten von Bewerbern zum Zwecke der Abwicklung des Bewerbungsverfahrens. Die Verarbeitung kann auch auf elektronischem Wege erfolgen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn ein Bewerber entsprechende Bewerbungsunterlagen auf dem elektronischen Wege, beispielsweise per E-Mail oder über ein auf der Internetseite befindliches Webformular, an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelt. Schließt der für die Verarbeitung Verantwortliche einen Anstellungsvertrag mit einem Bewerber, werden die übermittelten Daten zum Zwecke der Abwicklung des Beschäftigungsverhältnisses unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften gespeichert. Wird von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen kein Anstellungsvertrag mit dem Bewerber geschlossen, so werden die Bewerbungsunterlagen zwei Monate nach Bekanntgabe der Absageentscheidung automatisch gelöscht, sofern einer Löschung keine sonstigen berechtigten Interessen des für die Verarbeitung Verantwortlichen entgegenstehen. Sonstiges berechtigtes Interesse in diesem Sinne ist beispielsweise eine Beweispflicht in einem Verfahren nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG). ## 10 – Rechtsgrundlage der Verarbeitung Art. 6 I lit. a DSGVO dient unserem Unternehmen als Rechtsgrundlage für Verarbeitungsvorgänge, bei denen wir eine Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungszweck einholen. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich, wie dies beispielsweise bei Verarbeitungsvorgängen der Fall ist, die für eine Lieferung von Waren oder die Erbringung einer sonstigen Leistung oder Gegenleistung notwendig sind, so beruht die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. b DSGVO. Gleiches gilt für solche Verarbeitungsvorgänge die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, etwa in Fällen von Anfragen zur unseren Produkten oder Leistungen. Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. c DSGVO. In seltenen Fällen könnte die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich werden, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen. Dies wäre beispielsweise der Fall, wenn ein Besucher in unserem Betrieb verletzt werden würde und daraufhin sein Name, sein Alter, seine Krankenkassendaten oder sonstige lebenswichtige Informationen an einen Arzt, ein Krankenhaus oder sonstige Dritte weitergegeben werden müssten. Dann würde die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. d DSGVO beruhen. Letztlich könnten Verarbeitungsvorgänge auf Art. 6 I lit. f DSGVO beruhen. Auf dieser Rechtsgrundlage basieren Verarbeitungsvorgänge, die von keiner der vorgenannten Rechtsgrundlagen erfasst werden, wenn die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich ist, sofern die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht überwiegen. Solche Verarbeitungsvorgänge sind uns insbesondere deshalb gestattet, weil sie durch den Europäischen Gesetzgeber besonders erwähnt wurden. Er vertrat insoweit die Auffassung, dass ein berechtigtes Interesse anzunehmen sein könnte, wenn die betroffene Person ein Kunde des Verantwortlichen ist (Erwägungsgrund 47 Satz 2 DSGVO). ## 11 – Berechtigte Interessen an der Verarbeitung, die von dem Verantwortlichen oder einem Dritten verfolgt werden Basiert die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Artikel 6 I lit. f DSGVO ist unser berechtigtes Interesse die Durchführung unserer Geschäftstätigkeit zugunsten des Wohlergehens all unserer Mitarbeiter und unserer Anteilseigner. ## 12 – Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden Das Kriterium für die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten ist die jeweilige gesetzliche Aufbewahrungsfrist. Nach Ablauf der Frist werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind. ## 13 – Gesetzliche oder vertragliche Vorschriften zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten; Erforderlichkeit für den Vertragsabschluss; Verpflichtung der betroffenen Person, die personenbezogenen Daten bereitzustellen; mögliche Folgen der Nichtbereitstellung Wir klären Sie darüber auf, dass die Bereitstellung personenbezogener Daten zum Teil gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. Steuervorschriften) oder sich auch aus vertraglichen Regelungen (z.B. Angaben zum Vertragspartner) ergeben kann. Mitunter kann es zu einem Vertragsschluss erforderlich sein, dass eine betroffene Person uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellt, die in der Folge durch uns verarbeitet werden müssen. Die betroffene Person ist beispielsweise verpflichtet uns personenbezogene Daten bereitzustellen, wenn unser Unternehmen mit ihr einen Vertrag abschließt. Eine Nichtbereitstellung der personenbezogenen Daten hätte zur Folge, dass der Vertrag mit dem Betroffenen nicht geschlossen werden könnte. Vor einer Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Betroffenen muss sich der Betroffene an einen unserer Mitarbeiter wenden. Unser Mitarbeiter klärt den Betroffenen einzelfallbezogen darüber auf, ob die Bereitstellung der personenbezogenen Daten gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für den Vertragsabschluss erforderlich ist, ob eine Verpflichtung besteht, die personenbezogenen Daten bereitzustellen, und welche Folgen die Nichtbereitstellung der personenbezogenen Daten hätte. ## Starten Sie jetzt Ihre datengestützte Optimierung. Kein Integrationsaufwand. Kein Coding. In 1 Tag live. [Demo anfordern](https://paxray.com/de/contact/) ## Paxray GmbH Impressum # Impressum Angaben gemäß §5 TMG #### Paxray GmbH [Paxray GmbH](https://maps.app.goo.gl/kL2XHZ23sqbTVHry5) [Gmünder Str. 14, 73557 Mutlangen](https://maps.app.goo.gl/kL2XHZ23sqbTVHry5) [Deutschland](https://maps.app.goo.gl/kL2XHZ23sqbTVHry5) #### Kontakt [info@paxray.com](mailto:info@paxray.com) #### Amtsgericht Ulm, HRB 743781 #### Geschäftsleitung Dr. Jonas Wanner, Dr. Adrian Hofmann ## Weiterführende Informationen ##### Online-Streitbeilegung Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die Online-Streitbeilegung bereit. Die Plattform ist zu finden unter [http://ec.europa.eu/consumers/odr](http://ec.europa.eu/consumers/odr "http://ec.europa.eu/consumers/odr"). Die Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. ##### Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten Wir sind nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen und entscheiden davon ausgehend von Fall zu Fall, ob wir dies tun. ##### Journalistische und redaktionelle Inhalte Jonas Wanner und Adrian Hofmann sind zu gleichen Teilen verantwortlich für den redaktionellen Inhalt der Webseite und des Blogs. ## Starten Sie jetzt Ihre datengestützte Optimierung. Kein Integrationsaufwand. Kein Coding. In 1 Tag live. [Demo anfordern](https://paxray.com/de/contact/) ## Privacy Policy Overview Last update: 12-08-2025 # Privacy Policy We are very pleased about your interest in our company. Data protection is of a particularly high priority for the management of Paxray GmbH. The use of the internet pages of Paxray GmbH is possible without any indication of personal data. However, if a data subject wants to use special services of our company via our website, processing of personal data could become necessary. If the processing of personal data is necessary and there is no legal basis for such processing, we generally obtain consent from the data subject. The processing of personal data, such as the name, address, e-mail address, or telephone number of a data subject, shall always be in line with the General Data Protection Regulation, and in accordance with the country-specific data protection regulations applicable to Paxray GmbH. By means of this data protection declaration, our company would like to inform the public about the nature, scope, and purpose of the personal data we collect, use, and process. Furthermore, data subjects are informed, by means of this data protection declaration, of the rights to which they are entitled. As the controller, Paxray GmbH has implemented numerous technical and organizational measures to ensure the most complete protection of personal data processed through this website. However, Internet-based data transmissions may in principle have security gaps, so absolute protection may not be guaranteed. For this reason, every data subject is free to transfer personal data to us via alternative means, e.g., by telephone. Detailed information about the cookies we use on our websites can be found in our cookie policy. [Cookie Notice](https://paxray.com/cookie-notice/) ## 1 – Definitions The privacy policy of Paxray GmbH is based on the terms used by the European legislator for directives and regulations when the General Data Protection Regulation (GDPR) was enacted. Our privacy policy is intended to be easily readable and understandable for the public as well as our customers and business partners. To ensure this, we would like to explain the terminology used in advance. In this privacy policy, we use, among others, the following terms: ### 1.1 – Personal Data Personal data means any information relating to an identified or identifiable natural person (‘data subject’). An identifiable natural person is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identifier such as a name, an identification number, location data, an online identifier or to one or more factors specific to the physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity of that natural person. ### 1.2 – Data Subject Data subject is any identified or identifiable natural person whose personal data is processed by the controller responsible for the processing. ### 1.3 – Processing Processing is any operation or set of operations which is performed on personal data or on sets of personal data, whether or not by automated means, such as collection, recording, organization, structuring, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, alignment or combination, restriction, erasure or destruction. ### 1.4 – Restriction of Processing Restriction of processing is the marking of stored personal data with the aim of limiting their processing in the future. ### 1.5 – Profiling Profiling means any form of automated processing of personal data consisting of the use of personal data to evaluate certain personal aspects relating to a natural person, in particular to analyze or predict aspects concerning that natural person’s performance at work, economic situation, health, personal preferences, interests, reliability, behavior, location or movements. ### 1.6 – Pseudonymization Pseudonymization is the processing of personal data in such a manner that the personal data can no longer be attributed to a specific data subject without the use of additional information, provided that such additional information is kept separately and is subject to technical and organizational measures to ensure that the personal data are not attributed to an identified or identifiable natural person. ### 1.7 – Controller or Controller Responsible for Processing Controller or controller responsible for processing is the natural or legal person, public authority, agency or other body which, alone or jointly with others, determines the purposes and means of the processing of personal data; where the purposes and means of such processing are determined by Union or Member State law, the controller or the specific criteria for its nomination may be provided for by Union or Member State law. ### 1.8 – Processor Processor is a natural or legal person, public authority, agency or other body which processes personal data on behalf of the controller. ### 1.9 – Recipient Recipient is a natural or legal person, public authority, agency or another body, to which the personal data are disclosed, whether a third party or not. However, public authorities which may receive personal data in the framework of a particular inquiry in accordance with Union or Member State law shall not be regarded as recipients; the processing of those data by those public authorities shall be in compliance with the applicable data protection rules according to the purposes of the processing. ### 1.10 – Third Party Third party is a natural or legal person, public authority, agency or body other than the data subject, controller, processor and persons who, under the direct authority of the controller or processor, are authorized to process personal data. ### 1.11 – Consent Consent of the data subject is any freely given, specific, informed and unambiguous indication of the data subject’s wishes by which he or she, by a statement or by a clear affirmative action, signifies agreement to the processing of personal data relating to him or her. ## 2 – Name and Address of the Controller The controller for the purposes of the General Data Protection Regulation, other data protection laws applicable in Member states of the European Union and other provisions related to data protection is: Paxray GmbH, Gmünder Str. 14, 73557 Mutlangen, Germany, Tel.: +49 7171 87132 70, Email: datenschutz@paxray.com, Website: www.paxray.com, CEOs: Jonas Wanner & Adrian Hofmann, Court of registration: Amtsgericht Ulm, Registration number: HRB 743747, VAT ID: DE351478361 ## 3 – Name and Address of the Data Protection Officer The Data Protection Officer of the controller is: Alexander Mayr, Paxray GmbH, Gmünder Str. 14, 73557 Mutlangen, Germany, Tel.: +49 7171 87132 70 Email: datenschutz@paxray.com Website: www.paxray.com Any data subject may, at any time, contact our Data Protection Officer directly with all questions and suggestions concerning data protection. ## 4 – Cookies The websites of Paxray GmbH use cookies. Cookies are text files that are stored and saved on a computer system via an internet browser. Numerous websites and servers use cookies. Many cookies contain a so-called cookie ID, which is a unique identifier of the cookie. It consists of a string through which websites and servers can be assigned to the specific internet browser in which the cookie was stored. This allows the visited websites and servers to distinguish the individual’s browser from other internet browsers that contain different cookies. A specific internet browser can be recognized and identified via the unique cookie ID. By using cookies, Paxray GmbH can provide users of this website with more user-friendly services that would not be possible without the cookie setting. By means of a cookie, the information and offers on our website can be optimized with the user in mind. Cookies allow us, as previously mentioned, to recognize our website users. The purpose of this recognition is to make it easier for users to utilize our website. The website user that uses cookies, for example, does not have to enter access data each time the website is accessed because this is taken over by the website, and the cookie is thus stored on the user’s computer system. Another example is the cookie of a shopping cart in an online shop. The online shop remembers the articles that a customer has placed in the virtual shopping cart via a cookie. The data subject may, at any time, prevent the setting of cookies through our website by means of a corresponding setting of the Internet browser used, and may thus permanently deny the setting of cookies. Furthermore, already set cookies may be deleted at any time via an internet browser or other software programs. This is possible in all popular internet browsers. If the data subject deactivates the setting of cookies in the Internet browser used, not all functions of our website may be entirely usable. ## 5 – Collection of General Data and Information The website of Paxray GmbH collects a series of general data and information when a data subject or automated system calls up the website. This general data and information are stored in the server log files. Collected may be (1) the browser types and versions used, (2) the operating system used by the accessing system, (3) the website from which an accessing system reaches our website (so-called referrers), (4) the sub-websites, (5) the date and time of access to the Internet site, (6) an Internet protocol address (IP address), (7) the Internet service provider of the accessing system, and (8) any other similar data and information that may be used in the event of attacks on our information technology systems. When using these general data and information, Paxray GmbH does not draw any conclusions about the data subject. Rather, this information is needed to (1) deliver the content of our website correctly, (2) optimize the content of our website as well as its advertisement, (3) ensure the long-term viability of our information technology systems and website technology, and (4) provide law enforcement authorities with the information necessary for criminal prosecution in case of a cyber-attack. Therefore, Paxray GmbH analyzes anonymously collected data and information statistically, with the aim of increasing the data protection and data security of our enterprise, and to ensure an optimal level of protection for the personal data we process. The anonymous data of the server log files are stored separately from all personal data provided by a data subject. ## 6 – Contact Possibility via the Website ### 6.1 – E-Mail/Contact Form Due to legal regulations, the website of Paxray GmbH contains information that enables a quick electronic contact to our enterprise, as well as direct communication with us, which also includes a general address of the so-called electronic mail (e-mail address). If a data subject contacts the controller by e-mail or via a contact form, the personal data transmitted by the data subject are automatically stored. Such personal data transmitted on a voluntary basis by a data subject to the data controller are stored for the purpose of processing or contacting the data subject. There is no transfer of this personal data to third parties. ### 6.2 – Calendly This website uses Calendly software for online appointment booking provided by Calendly, LLC, BB&T Tower, 271 17th St NW, Atlanta, GA 30363, USA. For the purpose of booking appointments, first and last names as well as email addresses (and possibly telephone numbers if a phone appointment is desired) are collected in accordance with Art. 6 Para. 1 lit. b GDPR and transferred to Calendly based on our legitimate interest in effective customer management and efficient appointment scheduling according to Art. 6 Para. 1 lit. f GDPR, and are stored there for the organization of appointments. After the appointment or after the expiration of the agreed appointment period, your data will be deleted by Calendly. We have concluded a data processing agreement (“Data Processing Addendum”, available at https://calendly.com/pages/dpa) with Calendly, obliging Calendly to protect our customers’ data in accordance with legal requirements. Calendly generally transmits collected information outside the European Economic Area and relies on the so-called Standard Contractual Clauses of the European Commission, which are intended to ensure compliance with the European level of data protection. For details on Calendly’s privacy policy, please visit: https://calendly.com/pages/privacy ## 7 – Routine Erasure and Blocking of Personal Data The data controller shall process and store the personal data of the data subject only for the period necessary to achieve the purpose of storage, or as far as this is granted by the European legislator or other legislators in laws or regulations to which the controller is subject to. If the storage purpose is not applicable, or if a storage period prescribed by the European legislator or another competent legislator expires, the personal data are routinely blocked or erased in accordance with legal requirements. ## 8 – Rights of the Data Subject ## 9 – Data Protection for Applications and the Application Procedures The data controller shall collect and process the personal data of applicants for the purpose of the processing of the application procedure. The processing may also be carried out electronically. This is the case, in particular, if an applicant submits corresponding application documents by e-mail or through a web form on the website to the controller. If the data controller concludes an employment contract with an applicant, the submitted data will be stored for the purpose of processing the employment relationship in compliance with legal requirements. If no employment contract is concluded with the applicant by the controller, the application documents shall be automatically erased two months after announcement of the refusal decision, provided that no other legitimate interests of the controller are opposed to the erasure. Other legitimate interest in this relation is, e.g., a burden of proof in a procedure under the General Equal Treatment Act (AGG). ## 10 – Legal Basis for the Processing Art. 6(1) lit. a GDPR serves as the legal basis for processing operations for which we obtain consent for a specific processing purpose. If the processing of personal data is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party, as is the case, for example, when processing operations are necessary for the supply of goods or to provide any other service, the processing is based on Article 6(1) lit. b GDPR. The same applies to such processing operations which are necessary for carrying out pre-contractual measures, for example in the case of inquiries concerning our products or services. If our company is subject to a legal obligation by which processing of personal data is required, such as for the fulfillment of tax obligations, the processing is based on Art. 6(1) lit. c GDPR. In rare cases, the processing of personal data may be necessary to protect the vital interests of the data subject or of another natural person. This would be the case, for example, if a visitor were injured in our company and his name, age, health insurance data or other vital information would have to be passed on to a doctor, hospital or other third party. Then the processing would be based on Art. 6(1) lit. d GDPR. Finally, processing operations could be based on Article 6(1) lit. f GDPR. This legal basis is used for processing operations which are not covered by any of the abovementioned legal grounds, if processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by our company or by a third party, except where such interests are overridden by the interests or fundamental rights and freedoms of the data subject which require protection of personal data. Such processing operations are particularly permissible because they have been specifically mentioned by the European legislator. He considered that a legitimate interest could be assumed if the data subject is a client of the controller (Recital 47 Sentence 2 GDPR). ## 11 – Legitimate Interests Pursued by the Controller or by a Third Party Where the processing of personal data is based on Article 6(1) lit. f GDPR our legitimate interest is to carry out our business in favor of the well-being of all our employees and the shareholders. ## 12 – Period for which the Personal Data will be Stored The criterion for the duration of the storage of personal data is the respective statutory retention period. After the expiration of that period, the corresponding data is routinely deleted, as long as it is no longer necessary for the fulfillment of the contract or the initiation of a contract. ## 13 – Provision of Personal Data as Statutory or Contractual Requirement; Requirement Necessary to Enter into a Contract; Obligation of the Data Subject to Provide the Personal Data; Possible Consequences of Failure to Provide such Data We clarify that the provision of personal data is partly required by law (e.g., tax regulations) or can also result from contractual provisions (e.g., information on the contractual partner). Sometimes it may be necessary to conclude a contract that the data subject provides us with personal data, which must subsequently be processed by us. The data subject is, for example, obliged to provide us with personal data when our company signs a contract with him or her. The non-provision of the personal data would have the consequence that the contract with the data subject could not be concluded. Before personal data is provided by the data subject, the data subject must contact any employee. The employee clarifies to the data subject whether the provision of the personal data is required by law or contract or is necessary for the conclusion of the contract, whether there is an obligation to provide the personal data and the consequences of non-provision of the personal data. ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ## Paxray GmbH Imprint # Imprint Information according to §5 TMG #### Paxray GmbH Gmünder Str. 14, 73557 Mutlangen Germany #### Contact [info@paxray.com](mailto:info@paxray.com) #### Legal Court Ulm, HRB 743781 #### Management Dr. Jonas Wanner, Dr. Adrian Hofmann ## Further information ##### Online dispute resolution The European Commission provides a platform for online dispute resolution. The platform can be found at [http://ec.europa.eu/consumers/odr](http://ec.europa.eu/consumers/odr). Consumers have the option of using this platform to resolve their disputes. ##### Settlement of consumer disputes We are not obliged to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board and decide on a case-by-case basis whether to do so. ##### Journalistic and editorial content Jonas Wanner and Adrian Hofmann are equally responsible for the editorial content of the website and the blog. ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ## Data Protection Regulations Letzte Aktualisierung: 11-08-2025 # Datenschutzbestimmungen We are very pleased about your interest in our company. Data protection is of a particularly high priority for the management of Paxray GmbH. The use of the internet pages of Paxray GmbH is possible without any indication of personal data. However, if a data subject wants to use special services of our company via our website, processing of personal data could become necessary. If the processing of personal data is necessary and there is no legal basis for such processing, we generally obtain consent from the data subject. The processing of personal data, such as the name, address, e-mail address, or telephone number of a data subject, shall always be in line with the General Data Protection Regulation, and in accordance with the country-specific data protection regulations applicable to Paxray GmbH. By means of this data protection declaration, our company would like to inform the public about the nature, scope, and purpose of the personal data we collect, use, and process. Furthermore, data subjects are informed, by means of this data protection declaration, of the rights to which they are entitled. As the controller, Paxray GmbH has implemented numerous technical and organizational measures to ensure the most complete protection of personal data processed through this website. However, Internet-based data transmissions may in principle have security gaps, so absolute protection may not be guaranteed. For this reason, every data subject is free to transfer personal data to us via alternative means, e.g., by telephone. Detailed information about the cookies we use on our websites can be found in our cookie policy. [Cookie Policy](https://paxray.com/cookie-notice/) ## 1 – Definitions The privacy policy of Paxray GmbH is based on the terms used by the European legislator for directives and regulations when the General Data Protection Regulation (GDPR) was enacted. Our privacy policy is intended to be easily readable and understandable for the public as well as our customers and business partners. To ensure this, we would like to explain the terminology used in advance. In this privacy policy, we use, among others, the following terms: ### 1.1 – Personal Data Personal data means any information relating to an identified or identifiable natural person (‘data subject’). An identifiable natural person is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identifier such as a name, an identification number, location data, an online identifier or to one or more factors specific to the physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity of that natural person. ### 1.2 – Data Subject Data subject is any identified or identifiable natural person whose personal data is processed by the controller responsible for the processing. ### 1.3 – Processing Processing is any operation or set of operations which is performed on personal data or on sets of personal data, whether or not by automated means, such as collection, recording, organization, structuring, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, alignment or combination, restriction, erasure or destruction. ## 2 – Name and Address of the Controller The controller for the purposes of the General Data Protection Regulation, other data protection laws applicable in Member states of the European Union and other provisions related to data protection is: Paxray GmbH, Gmünder Str. 14, 73557 Mutlangen, Germany, Tel.: +49 7171 87132 70, Email: datenschutz@paxray.com, Website: www.paxray.com, CEOs: Jonas Wanner & Adrian Hofmann, Court of registration: Amtsgericht Ulm, Registration number: HRB 743747, VAT ID: DE351478361 ## 3 – Name and Address of the Data Protection Officer The Data Protection Officer of the controller is: Alexander Mayr, Paxray GmbH, Gmünder Str. 14, 73557 Mutlangen, Germany, Tel.: +49 7171 87132 70 Email: datenschutz@paxray.com Website: www.paxray.com Any data subject may, at any time, contact our Data Protection Officer directly with all questions and suggestions concerning data protection. ## Starten Sie jetzt Ihre datengestützte Optimierung. 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By means of this data protection declaration, our company would like to inform the public about the nature, scope, and purpose of the personal data we collect, use, and process. Furthermore, data subjects are informed, by means of this data protection declaration, of the rights to which they are entitled. As the controller, Paxray GmbH has implemented numerous technical and organizational measures to ensure the most complete protection of personal data processed through this website. However, Internet-based data transmissions may in principle have security gaps, so absolute protection may not be guaranteed. For this reason, every data subject is free to transfer personal data to us via alternative means, e.g., by telephone. Detailed information about the cookies we use on our websites can be found in our cookie policy. [Cookie Policy](https://paxray.com/cookie-notice/) ## 1 – Definitions The privacy policy of Paxray GmbH is based on the terms used by the European legislator for directives and regulations when the General Data Protection Regulation (GDPR) was enacted. Our privacy policy is intended to be easily readable and understandable for the public as well as our customers and business partners. To ensure this, we would like to explain the terminology used in advance. In this privacy policy, we use, among others, the following terms: ### 1.1 – Personal Data Personal data means any information relating to an identified or identifiable natural person (‘data subject’). An identifiable natural person is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identifier such as a name, an identification number, location data, an online identifier or to one or more factors specific to the physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity of that natural person. ### 1.2 – Data Subject Data subject is any identified or identifiable natural person whose personal data is processed by the controller responsible for the processing. ### 1.3 – Processing Processing is any operation or set of operations which is performed on personal data or on sets of personal data, whether or not by automated means, such as collection, recording, organization, structuring, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, alignment or combination, restriction, erasure or destruction. ## 2 – Name and Address of the Controller The controller for the purposes of the General Data Protection Regulation, other data protection laws applicable in Member states of the European Union and other provisions related to data protection is: Paxray GmbH, Gmünder Str. 14, 73557 Mutlangen, Germany, Tel.: +49 7171 87132 70, Email: datenschutz@paxray.com, Website: www.paxray.com, CEOs: Jonas Wanner & Adrian Hofmann, Court of registration: Amtsgericht Ulm, Registration number: HRB 743747, VAT ID: DE351478361 ## 3 – Name and Address of the Data Protection Officer The Data Protection Officer of the controller is: Alexander Mayr, Paxray GmbH, Gmünder Str. 14, 73557 Mutlangen, Germany, Tel.: +49 7171 87132 70 Email: datenschutz@paxray.com Website: www.paxray.com Any data subject may, at any time, contact our Data Protection Officer directly with all questions and suggestions concerning data protection. ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ## Modern Process Analysis Jan 28, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) # Why interviews and observations are no longer sufficient for modern process optimisation ![](https://paxray.com/wp-content/litespeed/avatar/bb46ef701b484dc89ddabe7f7e1f99e8.jpg?ver=1769798537) Julia ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild_Interviews_Beobachtungen_moderne_Prozessoptimierung_EN.png) Interviews and observations have been established methods of process analysis for decades. They provide valuable insights into context, expertise and ideas for improvement within organisations. At the same time, they are reaching their limits in an increasingly digital and diverse working world. This article shows why qualitative methods alone no longer provide a reliable picture of processes, how [task mining](https://paxray.com/) closes these gaps, and why only the combination of both approaches leads to effective, sustainable process optimisation (Gartner, 2024; Deloitte, 2023). ## Why process analysis is more complex today than it used to be Business processes have changed fundamentally in recent years. Digital work is now spread across [ERP and CRM systems](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/), email, spreadsheets, browsers and specialised applications. Research and practice show that this fragmentation pushes traditional analysis approaches to their limits (Gartner, 2024). To make informed decisions in the areas of efficiency, automation and transformation, processes must therefore be understood in a comprehensive, realistic and measurable way (Deloitte, 2023). ## The role of interviews and observations in process work Interviews and observations continue to play an important role in process work. They provide contextual knowledge, explain background information and reveal implicit expert knowledge. Qualitative methods are indispensable, especially when it comes to causes, motivation or organisational framework conditions (Deloitte, 2023). Their strength lies in understanding the why – for example, why employees take certain detours or why formal processes are not followed in everyday life. ## Systematic limitations of qualitative methods As valuable as interviews and observations are, their limitations are also clear. They are time-consuming and require the active participation of employees, who must be taken away from their day-to-day business. Studies show that this significantly limits the scalability and timeliness of process analyses (Gartner, 2024). Furthermore, qualitative methods are inevitably subjective. Statements are based on memory, perception and personal assessment. Variations, exceptions and workarounds often go unrecognised. Above all, there is a lack of measurability: effort, frequency and processing times are estimated – not measured (Deloitte, 2023). ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Interviews_Data-view-1024x535.png)Looking at processes through interviews. ## What makes task mining different [Task mining](https://paxray.com/all-about-task-mining/) addresses precisely these limitations. Instead of selective surveys, it continuously records real workflows over a longer period of time. In doing so, it analyses cross-system interactions such as clicks, window changes and manual steps. Scientific studies show that task mining delivers [added value](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) especially where human work is not fully reflected in system event logs (van der Aalst, 2022). ## Interviews and task mining in direct comparison The comparison clearly shows that interviews and task mining answer different questions. Interviews explain the why – task mining shows the what, how often and how long (van der Aalst, 2022). Those who rely exclusively on interviews risk obtaining a distorted picture of the process. Those who rely exclusively on data lose context and acceptance. Empirical studies therefore recommend a combination of qualitative and quantitative analysis approaches (Deloitte, 2023). ## Paxray as a bridge between people and data [Paxray](https://paxray.com/) does not see task mining as a substitute for human expertise, but as an objective complement. The data shows what is actually happening, while interviews help with interpretation and root cause analysis. This combined approach follows best practices in modern process analysis, which deliberately bring together data and organisational knowledge (Gartner, 2024). ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Task-Mining-Data-view-1024x535.png)Looking at processes through task mining ## Prioritisation, ROI and effectiveness of measures A key advantage of data-based process analysis lies in prioritisation. Task mining shows which activities occur particularly frequently and where the greatest amount of time is spent. Management studies show that data-based prioritisation significantly increases the effectiveness of transformation measures (McKinsey, 2023). Interviews provide valuable ideas, while task mining determines which of these are actually relevant and economically viable. ## Conclusion: Modern process work requires both perspectives Interviews and observations remain an important part of process work. At the same time, they alone are no longer sufficient to realistically capture complex digital processes. Task mining supplements these methods with objective, measurable data. The combination of both approaches is now considered best practice for sustainable, effective process optimisation (Gartner, 2024; van der Aalst, 2022). ## References Gartner (2024): Market Guide for Process and Task Mining Tools. Gartner Research. Available at: [https://www.gartner.com/en/documents/6403875](https://www.gartner.com/en/documents/6403875). Deloitte (2023): The Rise of Task Mining: Bridging Human Activity and Automation Insights. Deloitte Insights. Available at: [https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html](https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html). McKinsey & Company (2023): Unlocking Value in Large IT Transformations. Available at: [https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights](https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights). van der Aalst, W.M.P. (2022): Process Mining and Beyond: Exploring Task-Level Behavior. Information Systems, 108. ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ![](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/testimonials/stars.svg) ## Related Blog Entries Jan 10, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) ### [Quantifying processes with task mining: How companies can reveal time, costs and optimisation potential](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/) Many companies document their processes without being able to measure them accurately. Processing times, costs and variants often remain assumptions – with significant consequences for optimisation and automation decisions. Task mining provides a remedy here by making real workflows quantifiable, comparable and economically assessable. This article shows how task mining makes processes measurable and how [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Prozesse-quantifizieren_EN.png)](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/) [Learn more](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/) Oct 25, 2025 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Task mining as the key to successful CRM and ERP migration](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) CRM and ERP migrations are among the most strategically important, but also the riskiest, transformation projects undertaken by companies. Studies show that a significant proportion of these projects fail to meet their time and budget targets – not because of technical shortcomings, but because of an insufficient understanding of the processes actually in place. Task [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Schluessel-Migration_EN.png)](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) [Learn more](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) Jan 20, 2022 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) ### [Cost Drivers of Robotic Process Automation](https://paxray.com/cost-drivers-of-robotic-process-automation/) While companies are now beginning to consider Robotic Process Automation (RPA) as a rapid and lightweight approach for automating their repetitive and monotonous business processes, many organizations are unable to determine the impact of these implementations. That is one of the main reasons why Gartner currently classifies RPA in a phase called the trough of [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2022/01/Titelbild-Cost-Drivers-RPA.png)](https://paxray.com/cost-drivers-of-robotic-process-automation/) [Learn more](https://paxray.com/cost-drivers-of-robotic-process-automation/) ## Process Analysis Evolution Jan. 28, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) # Warum Interviews und Beobachtungen für moderne Prozessoptimierung nicht mehr ausreichen ![](https://paxray.com/wp-content/litespeed/avatar/bb46ef701b484dc89ddabe7f7e1f99e8.jpg?ver=1769798537) Julia ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild_Interviews_Beobachtungen_moderne_Prozessoptimierung.png) Interviews und Beobachtungen gehören seit Jahrzehnten zu den etablierten Methoden der Prozessanalyse. Sie liefern wertvolle Einblicke in Kontext, Fachwissen und Verbesserungsideen aus den Organisationen. Gleichzeitig stoßen sie in einer zunehmend digitalen, variantenreichen Arbeitswelt an klare Grenzen. Dieser Artikel zeigt, warum qualitative Methoden allein kein belastbares Prozessbild mehr liefern, wie [Task Mining](https://paxray.com/de/) diese Lücken schließt und warum erst die Kombination beider Ansätze zu wirksamer, nachhaltiger Prozessoptimierung führt (Gartner, 2024; Deloitte, 2023). ## **Warum Prozessanalyse heute komplexer ist als früher** Geschäftsprozesse haben sich in den vergangenen Jahren grundlegend verändert. Digitale Arbeit verteilt sich heute über [ERP- und CRM-Systeme](https://paxray.com/de/task-mining-als-schlussel-zur-erfolgreichen-crm-und-erp-migration/), E-Mail, Tabellen, Browser und spezialisierte Anwendungen. Forschung und Praxis zeigen, dass diese Fragmentierung klassische Analyseansätze an ihre Grenzen bringt (Gartner, 2024). Für fundierte Entscheidungen in den Bereichen Effizienz, Automatisierung und Transformation müssen Prozesse daher vollständig, realitätsnah und messbar verstanden werden (Deloitte, 2023). ## **Die Rolle von Interviews und Beobachtungen in der Prozessarbeit** Interviews und Beobachtungen spielen weiterhin eine wichtige Rolle in der Prozessarbeit. Sie liefern Kontextwissen, erklären Hintergründe und machen implizites Expertenwissen sichtbar. Gerade wenn es um Ursachen, Motivation oder organisatorische Rahmenbedingungen geht, sind qualitative Methoden unverzichtbar (Deloitte, 2023). Ihre Stärke liegt im Verstehen des Warum – etwa warum Mitarbeitende bestimmte Umwege gehen oder warum formale Prozesse im Alltag nicht gelebt werden. ## **Systematische Grenzen qualitativer Methoden** So wertvoll Interviews und Beobachtungen sind, so klar sind auch ihre Grenzen. Sie sind zeitintensiv und erfordern die aktive Beteiligung der Mitarbeitenden, die aus dem Tagesgeschäft herausgelöst werden müssen. Studien zeigen, dass dies die Skalierbarkeit und Aktualität von Prozessanalysen erheblich einschränkt (Gartner, 2024). Darüber hinaus sind qualitative Methoden zwangsläufig subjektiv. Aussagen basieren auf Erinnerung, Wahrnehmung und persönlicher Einschätzung. Varianten, Ausnahmen und Workarounds bleiben häufig unerkannt. Vor allem fehlt die Messbarkeit: Aufwand, Häufigkeit und Bearbeitungszeiten werden geschätzt – nicht gemessen (Deloitte, 2023). ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Interviews_Data-view-1024x535.png)Der Blick auf Prozesse mithilfe von Interviews ## **Was Task Mining anders macht** [Task Mining](https://paxray.com/de/alles-ueber-task-mining-definition-vorteile-und-anwendungsfaelle/) setzt genau an diesen Grenzen an. Statt punktueller Befragungen erfasst es reale Arbeitsabläufe kontinuierlich über einen längeren Zeitraum hinweg. Dabei werden systemübergreifend Interaktionen wie Klicks, Fensterwechsel und manuelle Schritte analysiert. Wissenschaftliche Arbeiten zeigen, dass Task Mining insbesondere dort [Mehrwert](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) liefert, wo menschliche Arbeit nicht vollständig in System-Event-Logs abgebildet ist (van der Aalst, 2022). ## **Interviews und Task Mining im direkten Vergleich** Der Vergleich zeigt deutlich: Interviews und Task Mining beantworten unterschiedliche Fragen. Interviews erklären das Warum – Task Mining zeigt das Was, Wie oft und Wie lange (van der Aalst, 2022). Wer sich ausschließlich auf Interviews verlässt, riskiert ein verzerrtes Prozessbild. Wer ausschließlich auf Daten setzt, verliert Kontext und Akzeptanz. Empirische Studien empfehlen daher eine Kombination qualitativer und quantitativer Analyseansätze (Deloitte, 2023). ## **Paxray als Brücke zwischen Mensch und Daten** [Paxray](https://paxray.com/de/) versteht Task Mining nicht als Ersatz für menschliche Expertise, sondern als objektive Ergänzung. Die Daten zeigen, was tatsächlich passiert, Interviews helfen bei der Interpretation und Ursachenanalyse. Dieser kombinierte Ansatz folgt Best Practices moderner Prozessanalyse, die Datenbasierung und organisationales Wissen bewusst zusammenführen (Gartner, 2024). ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Task-Mining-Data-view-1024x535.png)Der Blick auf Prozesse mithilfe von Task Mining ## **Priorisierung, ROI und Wirksamkeit von Maßnahmen** Ein wesentlicher Vorteil datenbasierter Prozessanalyse liegt in der Priorisierung. Task Mining zeigt, welche Tätigkeiten besonders häufig auftreten und wo der größte Zeitaufwand entsteht. Managementstudien zeigen, dass datenbasierte Priorisierung die Wirksamkeit von Transformationsmaßnahmen signifikant erhöht (McKinsey, 2023). Interviews liefern wertvolle Ideen, Task Mining entscheidet, welche davon tatsächlich relevant und wirtschaftlich sinnvoll sind. ## **Fazit: Moderne Prozessarbeit braucht beide Perspektiven** Interviews und Beobachtungen bleiben ein wichtiger Bestandteil der Prozessarbeit. Gleichzeitig sind sie allein nicht mehr ausreichend, um komplexe, digitale Prozesse realistisch zu erfassen. Task Mining ergänzt diese Methoden um objektive, messbare Daten. Die Kombination beider Ansätze gilt heute als Best Practice für nachhaltige, wirksame Prozessoptimierung (Gartner, 2024; van der Aalst, 2022). ## **Quellenverzeichnis** Gartner (2024): Market Guide for Process and Task Mining Tools. Gartner Research. Available at: [https://www.gartner.com/en/documents/6403875](https://www.gartner.com/en/documents/6403875). Deloitte (2023): The Rise of Task Mining: Bridging Human Activity and Automation Insights. Deloitte Insights. Available at: [https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html](https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html). McKinsey & Company (2023): Unlocking Value in Large IT Transformations. Available at: [https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights](https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights). van der Aalst, W.M.P. (2022): Process Mining and Beyond: Exploring Task-Level Behavior. Information Systems, 108. ## Starten Sie jetzt Ihre datengestützte Optimierung. Kein Integrationsaufwand. Kein Coding. In 1 Tag live. [Demo anfordern](https://paxray.com/de/contact/) ![](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/testimonials/stars.svg) ## Verwandte Blogeinträge Jan. 10, 2026 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Prozesse quantifizieren mit Task Mining: Wie Unternehmen Zeit, Kosten und Optimierungspotenziale sichtbar machen](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Viele Unternehmen dokumentieren ihre Prozesse, ohne sie wirklich messen zu können. Bearbeitungszeiten, Kosten und Varianten bleiben häufig Annahmen – mit erheblichen Folgen für Optimierungs- und Automatisierungsentscheidungen. Task Mining schafft hier Abhilfe, indem reale Arbeitsabläufe quantifizierbar, vergleichbar und wirtschaftlich bewertbar werden. Der Artikel zeigt, wie Task Mining Prozesse messbar macht und wie Unternehmen mit Paxray fundierte Entscheidungen [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Prozesse-quantifizieren.png)](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Nov. 10, 2025 [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Prozesse dokumentieren mit Task Mining: Wie Unternehmen ihre Abläufe realistisch und automatisiert erfassen](https://paxray.com/de/prozesse-dokumentieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-ihre-ablaufe-realistisch-und-automatisiert-erfassen/) Eine belastbare Prozessdokumentation ist eine zentrale Voraussetzung für Effizienz, Compliance und erfolgreiche Transformationen. In der Praxis scheitert sie jedoch häufig an manuellen, subjektiven und schnell veralteten Methoden. Task Mining setzt genau hier an: Es erfasst reale Arbeitsabläufe automatisiert und objektiv auf Basis tatsächlicher Nutzerinteraktionen. Der folgende Beitrag erläutert, warum klassische Prozessdokumentation an ihre Grenzen stößt, [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Prozesse-dokumentieren.png)](https://paxray.com/de/prozesse-dokumentieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-ihre-ablaufe-realistisch-und-automatisiert-erfassen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/prozesse-dokumentieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-ihre-ablaufe-realistisch-und-automatisiert-erfassen/) Okt. 25, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Task Mining als Schlüssel zur erfolgreichen CRM- und ERP-Migration](https://paxray.com/de/task-mining-als-schlussel-zur-erfolgreichen-crm-und-erp-migration/) CRM- und ERP-Migrationen zählen zu den strategisch wichtigsten, aber auch risikoreichsten Transformationsprojekten von Unternehmen. Studien zeigen, dass ein erheblicher Teil dieser Vorhaben Zeit- und Budgetziele verfehlt – nicht aufgrund technischer Defizite, sondern wegen eines unzureichenden Verständnisses der real gelebten Prozesse. Task Mining schließt diese Lücke, indem es tatsächliche Nutzerinteraktionen systematisch analysiert. Der Beitragerläutert fundiert, wie [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Schluessel-Migration.png)](https://paxray.com/de/task-mining-als-schlussel-zur-erfolgreichen-crm-und-erp-migration/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/task-mining-als-schlussel-zur-erfolgreichen-crm-und-erp-migration/) ## Task Mining Insights Jan. 10, 2026 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) # Prozesse quantifizieren mit Task Mining: Wie Unternehmen Zeit, Kosten und Optimierungspotenziale sichtbar machen ![](https://paxray.com/wp-content/litespeed/avatar/bb46ef701b484dc89ddabe7f7e1f99e8.jpg?ver=1769798537) Julia ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Prozesse-quantifizieren.png) Viele Unternehmen dokumentieren ihre Prozesse, ohne sie wirklich messen zu können. Bearbeitungszeiten, Kosten und Varianten bleiben häufig Annahmen – mit erheblichen Folgen für Optimierungs- und Automatisierungsentscheidungen. [Task Mining](https://paxray.com/de/) schafft hier Abhilfe, indem reale Arbeitsabläufe quantifizierbar, vergleichbar und wirtschaftlich bewertbar werden. Der Artikel zeigt, wie Task Mining Prozesse messbar macht und wie Unternehmen mit Paxray fundierte Entscheidungen zu Optimierung, Automatisierung und ROI treffen. ## **Warum Prozessoptimierung ohne Zahlen scheitert** In vielen Organisationen gelten Prozesse als verstanden, sobald sie [dokumentiert](https://paxray.com/de/prozesse-dokumentieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-ihre-ablaufe-realistisch-und-automatisiert-erfassen/) sind. Tatsächlich liefern klassische Prozessmodelle jedoch kaum belastbare Informationen über Zeitaufwand, Kosten oder reale Ausführung. Entscheidungen über Optimierung oder Automatisierung basieren daher häufig auf Erfahrung oder Bauchgefühl. Für Management, Finance und IT ist das problematisch: Ohne belastbare Kennzahlen lassen sich Prozesse nicht vergleichen, Prioritäten nicht begründen und der wirtschaftliche Nutzen von Maßnahmen nicht bewerten. Studien zeigen, dass fehlende Prozessquantifizierung eine zentrale Ursache für ineffektive Transformations- und Automatisierungsprogramme ist (McKinsey, 2023; Gartner, 2024). ## **Warum klassische Methoden Prozesse nicht quantifizierbar machen** Workshops, [Interviews](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/) und Flowcharts strukturieren Abläufe, liefern jedoch keine objektiven Messwerte. Bearbeitungszeiten, Variantenhäufigkeiten und tatsächlicher Workload bleiben verborgen. Manuelle Tätigkeiten und Medienbrüche werden selten vollständig erfasst. Zudem sind diese Methoden subjektiv geprägt. Mitarbeitende beschreiben Prozesse oft idealisiert oder verkürzt. Damit fehlt die Grundlage für realistische Kostenrechnungen und eine wirtschaftliche Bewertung von Optimierungs- oder Automatisierungspotenzialen (Deloitte, 2023). ## **Wie Task Mining Prozesse messbar und vergleichbar macht** [Task Mining](https://paxray.com/de/alles-ueber-task-mining-definition-vorteile-und-anwendungsfaelle/) analysiert reale Nutzerinteraktionen über alle relevanten Systeme hinweg. Erfasst werden Schrittfolgen, Bearbeitungszeiten, Häufigkeiten, Varianten, manuelle Tätigkeiten sowie Systemwechsel. So entsteht ein objektivesAbbild der tatsächlichen Prozessausführung. Im Unterschied zum klassischen [Process Mining](https://paxray.com/de/task-mining-vs-process-mining-wesentliche-unterschiede-und-wie-man-sie-kombinieren-kann/), das auf System-Event-Logs basiert, schließt Task Mining die Lücke zwischen Systemprozessen und menschlicher Arbeit. Gerade in wissensintensiven Prozessen ist diese Perspektiveentscheidend (van der Aalst, 2022). ## **Von Zeitmessung zur belastbaren Prozesskostenrechnung** Mit vollständigen Prozessdaten lassen sich Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten präzise messen. Task Mining zeigt, wo Zeit verloren geht, wo Engpässe entstehen und wo Ressourcen gebunden sind. Durch die Kombination von Zeitdaten, Volumina und Variantenhäufigkeiten können Unternehmen erstmals realistische Prozesskosten berechnen – auf Prozessebene und pro Einzelfall. Manuelle Aufwände werden transparent und wirtschaftlich bewertbar. ## **Optimierungs- und Automatisierungspotenziale priorisieren** Quantifizierte Prozesse ermöglichen eine klare Priorisierung von Maßnahmen. Task Mining zeigt, welche Schritte den größten Zeit- und Kostenanteil verursachen und wo Varianten unnötige Komplexität erzeugen. So lassen sich Quick Wins, strukturelle Optimierungen und Automatisierungsvorhaben nach Business Impact bewerten. RPA- und KI-Initiativen werden gezielt dort eingesetzt, wo sie einen messbaren ROI liefern. ## **Von der Einmalanalyse zur kontinuierlichen Verbesserung** Task Mining bildet die Grundlage für einen kontinuierlichen Verbesserungszyklus. Prozesse werden laufend gemessen, Maßnahmen objektiv bewertet und Erfolge belegt. Damit entwickelt sich Prozessmanagement zu einem datengetriebenen Steuerungsmodell. ## **Der konkrete Mehrwert von Paxray** [Paxray](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) ermöglicht Prozessquantifizierung ohne invasive Systemeingriffe. Der frontend-basierte, datenschutzkonforme Ansatz sorgt für schnelle Einführung und hohe Akzeptanz. Entscheider erhalten Klarheit darüber, wo Zeit und Kosten entstehen und welche [Maßnahmen](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) den höchsten wirtschaftlichen Nutzen liefern. ## **Fazit** Task Mining macht Prozesse messbar, vergleichbar und wirtschaftlich bewertbar. Unternehmen wissen, wo Zeit und Kosten entstehen, welche Optimierungen den größten Hebel haben und wo Automatisierung sinnvoll ist. [Paxray](https://paxray.com/de/) liefert dafür eine praxisnahe und strategisch nutzbare Grundlage. ## **Quellenverzeichnis** Gartner (2024): Market Guide for Process and Task Mining Tools. Gartner Research. Available at: [https://www.gartner.com/en/documents/6403875](https://www.gartner.com/en/documents/6403875). Deloitte (2023): The Rise of Task Mining: Bridging Human Activity and Automation Insights. Deloitte Insights. Available at: [https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html](https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html). McKinsey & Company (2023): Unlocking Value in Large IT Transformations. Available at: [https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights](https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights). van der Aalst, W.M.P. (2022): Process Mining and Beyond: Exploring Task-Level Behavior. Information Systems, 108. ## Starten Sie jetzt Ihre datengestützte Optimierung. Kein Integrationsaufwand. Kein Coding. In 1 Tag live. [Demo anfordern](https://paxray.com/de/contact/) ![](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/testimonials/stars.svg) ## Verwandte Blogeinträge Jan. 28, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Warum Interviews und Beobachtungen für moderne Prozessoptimierung nicht mehr ausreichen](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/) Interviews und Beobachtungen gehören seit Jahrzehnten zu den etablierten Methoden der Prozessanalyse. Sie liefern wertvolle Einblicke in Kontext, Fachwissen und Verbesserungsideen aus den Organisationen. Gleichzeitig stoßen sie in einer zunehmend digitalen, variantenreichen Arbeitswelt an klare Grenzen. Dieser Artikel zeigt, warum qualitative Methoden allein kein belastbares Prozessbild mehr liefern, wie Task Mining diese Lücken schließt und [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild_Interviews_Beobachtungen_moderne_Prozessoptimierung.png)](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/) Dez. 28, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) ### [Wo Task Mining seinen größten Mehrwert entfaltet: Ein Use-Case-orientierter Überblick](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) Task Mining entfaltet seinen größten Nutzen nicht überall gleichermaßen. Besonders wirkungsvoll ist die Technologie dort, wo digitale Wissensarbeit, manuelle Tätigkeiten, mehrere Systeme und hohe Variantenvielfaltzusammentreffen. Dieser Artikel gibt einen praxisnahen Überblick über typische Use Cases, Rollen und Unternehmensbereiche, in denen Task Mining – insbesondere mit Paxray – nachweislich Mehrwert schafft. Warum Task Mining nicht für [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Use-Cases.png)](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) Dez. 15, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) ### [Was Paxray von anderen Task Mining Anbietern unterscheidet: Technologie, Prozessintelligenz und Datenschutz](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) Task Mining hat sich als wichtige Technologie zur Analyse und Optimierung digitaler Geschäftsprozesse etabliert. Doch Task Mining ist nicht gleich Task Mining. Hinter ähnlichen Funktionsbeschreibungen verbergen sich teils grundlegend unterschiedliche technologische und methodische Ansätze. Dieser Artikel zeigt, wodurch sich Paxray von anderen Task-Mining-Anbietern unterscheidet – nicht nur beim Datenschutz, sondern auch in Bezug auf Prozessverständnis, [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Unterschiede-Paxray.png)](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) ## Task Mining for Process Optimization Jan 10, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) # Quantifying processes with task mining: How companies can reveal time, costs and optimisation potential ![]() Julia ![]() Many companies document their processes without being able to measure them accurately. Processing times, costs and variants often remain assumptions – with significant consequences for optimisation and automation decisions. [Task mining](https://paxray.com/de/) provides a remedy here by making real workflows quantifiable, comparable and economically assessable. This article shows how task mining makes processes measurable and how companies use Paxray to make informed decisions about optimisation, automation and ROI. ## Why process optimisation fails without figures In many organisations, processes are considered understood as soon as they are [documented](https://paxray.com/documenting-processes-with-task-mining-how-companies-can-record-their-workflows-realistically-and-automatically/). In reality, however, traditional process models provide little reliable information about time expenditure, costs or actual execution. Decisions about optimisation or automation are therefore often based on experience or gut feeling. This is problematic for management, finance and IT: without reliable key figures, processes cannot be compared, priorities cannot be justified and the economic benefits of measures cannot be evaluated. Studies show that a lack of process quantification is a key cause of ineffective transformation and automation programmes (McKinsey, 2023; Gartner, 2024). ## Why traditional methods do not make processes quantifiable Workshops, [interviews](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) and flowcharts structure processes, but do not provide objective measurements. Processing times, variant frequencies and actual workloads remain hidden. Manual activities and media breaks are rarely recorded in full. Furthermore, these methods are subjective. Employees often describe processes in an idealised or abbreviated manner. This means that there is no basis for realistic cost calculations and an economic assessment of optimisation or automation potential (Deloitte, 2023). ## How task mining makes processes measurable and comparable [Task mining](https://paxray.com/all-about-task-mining/) analyses real user interactions across all relevant systems. It records step sequences, processing times, frequencies, variants, manual activities and system changes. This creates an objective picture of the actual process execution. Unlike traditional [process mining](https://paxray.com/task-mining-vs-process-mining-key-differences-and-how-to-combine-them/), which is based on system event logs, task mining bridges the gap between system processes and human work. This perspective is particularly crucial in knowledge-intensive processes (van der Aalst, 2022). ## From time measurement to reliable process cost accounting With complete process data, processing and throughput times can be measured precisely. Task mining shows where time is lost, where bottlenecks occur and where resources are tied up. By combining time data, volumes and variant frequencies, companies can calculate realistic process costs for the first time – at the process level and on a case-by-case basis. Manual efforts become transparent and economically assessable. ## Prioritise optimisation and automation potential Quantified processes enable clear prioritisation of measures. Task mining shows which steps cause the greatest amount of time and cost and where variants create unnecessary complexity. This allows quick wins, structural optimisations and automation projects to be evaluated according to their business impact. RPA and AI initiatives are deployed specifically where they deliver a measurable ROI. ## From one-off analysis to continuous improvement Task mining forms the basis for a continuous improvement cycle. Processes are continuously measured, measures are objectively evaluated and successes are documented. This transforms process management into a data-driven control model. ## The concrete added value of Paxray [Paxray](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) enables process quantification without invasive system interventions. The front-end-based, data protection-compliant approach ensures rapid implementation and high acceptance. Decision-makers gain clarity about where time and costs arise and which [measures](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) deliver the highest economic benefits. ## Conclusion Task mining makes processes measurable, comparable and economically assessable. Companies know where time and costs arise, which optimisations have the greatest leverage and where automation makes sense. [Paxray](https://paxray.com/) provides a practical and strategically useful basis for this. ## References Gartner (2024): Market Guide for Process and Task Mining Tools. Gartner Research. Available at: [https://www.gartner.com/en/documents/6403875](https://www.gartner.com/en/documents/6403875). Deloitte (2023): The Rise of Task Mining: Bridging Human Activity and Automation Insights. Deloitte Insights. Available at: [https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html](https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html). McKinsey & Company (2023): Unlocking Value in Large IT Transformations. Available at: [https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights](https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights). van der Aalst, W.M.P. (2022): Process Mining and Beyond: Exploring Task-Level Behavior. Information Systems, 108. ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ![]() ## Related Blog Entries Jan 28, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) ### [Why interviews and observations are no longer sufficient for modern process optimisation](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) Interviews and observations have been established methods of process analysis for decades. They provide valuable insights into context, expertise and ideas for improvement within organisations. At the same time, they are reaching their limits in an increasingly digital and diverse working world. This article shows why qualitative methods alone no longer provide a reliable picture [![]()](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) [Learn more](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) Oct 25, 2025 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Task mining as the key to successful CRM and ERP migration](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) CRM and ERP migrations are among the most strategically important, but also the riskiest, transformation projects undertaken by companies. Studies show that a significant proportion of these projects fail to meet their time and budget targets – not because of technical shortcomings, but because of an insufficient understanding of the processes actually in place. Task [![]()](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) [Learn more](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) Jan 20, 2022 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) ### [Cost Drivers of Robotic Process Automation](https://paxray.com/cost-drivers-of-robotic-process-automation/) While companies are now beginning to consider Robotic Process Automation (RPA) as a rapid and lightweight approach for automating their repetitive and monotonous business processes, many organizations are unable to determine the impact of these implementations. That is one of the main reasons why Gartner currently classifies RPA in a phase called the trough of [![]()](https://paxray.com/cost-drivers-of-robotic-process-automation/) [Learn more](https://paxray.com/cost-drivers-of-robotic-process-automation/) ## Task Mining for Migrations Okt. 25, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) # Task Mining als Schlüssel zur erfolgreichen CRM- und ERP-Migration ![](https://paxray.com/wp-content/litespeed/avatar/bb46ef701b484dc89ddabe7f7e1f99e8.jpg?ver=1769798537) Julia ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Schluessel-Migration.png) CRM- und ERP-Migrationen zählen zu den strategisch wichtigsten, aber auch risikoreichsten Transformationsprojekten von Unternehmen. Studien zeigen, dass ein erheblicher Teil dieser Vorhaben Zeit- und Budgetziele verfehlt – nicht aufgrund technischer Defizite, sondern wegen eines unzureichenden Verständnisses der real gelebten Prozesse. [Task Mining](https://paxray.com/de/alles-ueber-task-mining-definition-vorteile-und-anwendungsfaelle/) schließt diese Lücke, indem es tatsächliche Nutzerinteraktionen systematisch analysiert. Der Beitragerläutert fundiert, wie Task Mining – am Beispiel von [Paxray](https://paxray.com/de/) – Migrationen datenbasiert vorbereitet, Risiken reduziert und nachhaltige Zielprozesse ermöglicht. ## **Warum Softwaremigrationen heute besonders kritisch sind** ERP- und CRM-Systeme bilden das digitale Rückgrat moderner Unternehmen. Migrationen werden durch Cloud-Strategien, Vendor-Wechsel oder die Konsolidierung gewachsener IT-Landschaften ausgelöst. Laut Gartner scheiternjedoch bis zu 50 Prozent aller ERP-Transformationen daran, dass Prozesse vorab unzureichend verstanden werden (Gartner, 2024). Die Folge sind Verzögerungen, steigende Kosten und geringe Nutzerakzeptanz. ## **Grenzen klassischer Migrationsvorbereitung** Traditionell stützen sich Migrationsprojekte auf Workshops, [Interviews](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/) und vorhandene Prozessdokumentationen. Diese Methoden liefern jedoch meist ein normatives Bild davon, wie Prozesse gedacht sind – nicht wie sie tatsächlichablaufen. Implizites Wissen, manuelle Workarounds und Medienbrüche bleiben verborgen, was zu falschen Anforderungen und unnötigem Customizing führt (Deloitte, 2023). ## **Was ist Task Mining?** Task Mining ist eine datengetriebene Methode zur Analyse von Nutzerinteraktionen auf Arbeitsplatzebene. Im Gegensatz zum Process Mining, das auf System-Event-Logs basiert, erfasst Task Mining auch manuelle Tätigkeiten, Applikationswechsel und nicht automatisierte Prozessschritte. Dadurch entsteht ein vollständiges Abbild realer Arbeitsabläufe (van der Aalst, 2022). ### **Task Mining als objektives Abbild der Ist-Prozesse** Task Mining von Paxray nutzt einen frontend-basierten Task-Mining-Ansatz, der reale Arbeitsabläufe anonymisiert erfasst. Die daraus rekonstruierten Prozessmodelle zeigen Varianten, Wartezeiten, Schleifen und Medienbrüche. Unternehmen erhalten damit erstmals eine objektive Sicht auf ihre Ist-Prozesse – eine zentrale Voraussetzung für fundierte Migrationsentscheidungen. ### **Aktuelle Prozesslandkarten statt veralteter Dokumentation** Ein zentrales Problem vieler Migrationen sind veraltete oder inkonsistente Prozessdokumentationen. Task Mining erzeugt automatisch aktuelle Prozesslandkarten, die abteilungs- und systemübergreifend konsistent sind. Alle Stakeholder – Fachbereiche, IT und Implementierungspartner – arbeiten damit auf einer gemeinsamen, datenbasierten Grundlage. ### **Altlasten erkennen und eliminieren** In vielen Unternehmen werden ineffiziente Altprozesse unkritisch in neue Systeme übernommen. Task Mining macht sichtbar, wo unnötige Varianten, redundante Schritte oder manuelle Umgehungslösungen existieren. Diese Transparenz ermöglicht es, Prozesse bereits vor der Migration zu standardisieren und zu verschlanken – ein entscheidender Faktor für erfolgreiche Greenfield- und Brownfield-Ansätze. ### **Datenbasierte Priorisierung von Migrationsobjekten** Welche Prozesse sollten zuerst migriert werden? Häufig wird diese Frage politisch oder intuitiv entschieden. Task Mining ermöglicht eine objektive Priorisierung anhand von Volumen, Aufwand, Kosten und Business Impact. Dadurchlassen sich Risiken reduzieren und Projektlaufzeiten signifikant verkürzen (McKinsey, 2023). ### **Präzise Anforderungen statt Wunschlisten** Fehlendes Prozessverständnis führt oft zu überladenen Anforderungskatalogen. Task Mining zeigt, welche Masken, Felder und Funktionen tatsächlich genutzt werden. Auf dieser Basis entstehen realistische, vollständige und überprüfbare Anforderungen, die unnötige Sonderentwicklungen vermeiden und Budgets schützen. ## **Mehrwert von Paxray im Migrationskontext** [Paxray](https://paxray.com/de/so-lauft-ein-task-mining-projekt-ab-von-der-idee-zu-messbaren-verbesserungen/) kombiniert Task Mining mit schneller Implementierung und hoher Datenqualität. Der frontend-basierte Ansatz erlaubt eine schnelle Erfassung realer Abläufe ohne Eingriffe in bestehende Systeme. Im Migrationskontextbedeutet dies: geringeres Risiko, weniger Customizing, schnellere Umsetzung und saubere Zielprozesse. ## **Ausblick: Task Mining als Standard in Transformationsprojekten** Mit der zunehmenden Integration von künstlicher Intelligenz und Predictive Analytics entwickelt sich Task Mining zu einem strategischen Steuerungsinstrument. Unternehmen nutzen es nicht nur projektbezogen, sondern als kontinuierliche Grundlage für Prozessoptimierung, Automatisierung und digitale Governance. ## **Quellenverzeichnis** Gartner (2024): Market Guide for Process and Task Mining Tools. Gartner Research. Available at: [https://www.gartner.com/en/documents/6403875](https://www.gartner.com/en/documents/6403875). Deloitte (2023): The Rise of Task Mining: Bridging Human Activity and Automation Insights. Deloitte Insights. Available at: [https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html](https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html). McKinsey & Company (2023): Unlocking Value in Large IT Transformations. Available at: [https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights](https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights). van der Aalst, W.M.P. (2022): Process Mining and Beyond: Exploring Task-Level Behavior. Information Systems, 108. ## Starten Sie jetzt Ihre datengestützte Optimierung. Kein Integrationsaufwand. Kein Coding. In 1 Tag live. [Demo anfordern](https://paxray.com/de/contact/) ![](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/testimonials/stars.svg) ## Verwandte Blogeinträge Jan. 28, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Warum Interviews und Beobachtungen für moderne Prozessoptimierung nicht mehr ausreichen](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/) Interviews und Beobachtungen gehören seit Jahrzehnten zu den etablierten Methoden der Prozessanalyse. Sie liefern wertvolle Einblicke in Kontext, Fachwissen und Verbesserungsideen aus den Organisationen. Gleichzeitig stoßen sie in einer zunehmend digitalen, variantenreichen Arbeitswelt an klare Grenzen. 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Dieser Artikel gibt einen praxisnahen Überblick über typische Use Cases, Rollen und Unternehmensbereiche, in denen Task Mining – insbesondere mit Paxray – nachweislich Mehrwert schafft. Warum Task Mining nicht für [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Use-Cases.png)](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) ## Task Mining Insights Dez. 28, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) # Wo Task Mining seinen größten Mehrwert entfaltet: Ein Use-Case-orientierter Überblick ![]() Julia ![]() [Task Mining](https://paxray.com/de/alles-ueber-task-mining-definition-vorteile-und-anwendungsfaelle/) entfaltet seinen größten Nutzen nicht überall gleichermaßen. Besonders wirkungsvoll ist die Technologie dort, wo digitale Wissensarbeit, manuelle Tätigkeiten, mehrere Systeme und hohe Variantenvielfaltzusammentreffen. Dieser Artikel gibt einen praxisnahen Überblick über typische Use Cases, Rollen und Unternehmensbereiche, in denen Task Mining – insbesondere mit [Paxray](https://paxray.com/de/) – nachweislich Mehrwert schafft. ## **Warum Task Mining nicht für jeden Prozess gleich sinnvoll ist** Nicht jeder Prozess eignet sich gleichermaßen für Task Mining. Hochautomatisierte, systemgetriebene Abläufe sind häufig besser mit klassischem [Process Mining](https://paxray.com/de/task-mining-vs-process-mining-wesentliche-unterschiede-und-wie-man-sie-kombinieren-kann/) analysierbar. Task Mining spielt seine Stärken insbesondere dort aus, wo menschliche Arbeit einen wesentlichen Teil der Prozessausführung bestimmt (van der Aalst, 2022). Gerade in digitalen Service- und Wissensprozessen fehlen häufig objektive Daten über reale Abläufe, Varianten und Aufwände. Hier schließt Task Mining eine zentrale Transparenzlücke. ## **Die zentralen Merkmale geeigneter Prozesse** Typische Prozesse mit hohem Task-Mining-Potenzial weisen mehrere gemeinsame Merkmale auf. Dazu zählen hohe Fallzahlen, viele beteiligte Rollen und Teams, der parallele Einsatz mehrerer Systeme sowie ein hoher Anteilmanueller digitaler Tätigkeiten wie Copy-and-Paste, Recherche oder Dateneingabe. Hinzu kommen Variantenvielfalt, häufige Sonderfälle und Übergaben zwischen Organisationseinheiten. Genau diese Komplexität entzieht sich klassischen Analyseansätzen und macht datenbasierte Transparenz besonders wertvoll (Deloitte, 2023). ### **Vertrieb und Sales Operations** Im Vertrieb und in Sales Operations treffen CRM-Systeme, ERP, Office-Anwendungen und E-Mail-Kommunikation aufeinander. Angebots- und Auftragsprozesse sind häufig wenig standardisiert und stark von individuellenArbeitsweisen geprägt. Task Mining macht sichtbar, wie Angebote tatsächlich erstellt, geprüft und nachbearbeitet werden. Unternehmen gewinnen Transparenz über Durchlaufzeiten, manuelle Nacharbeit und Varianten – eine zentrale Grundlage für Standardisierung und Automatisierung. ### **Customer Service und Innendienst** Customer-Service-Prozesse sind durch hohe Fallzahlen, Zeitdruck und parallele Nutzung mehrerer Systeme gekennzeichnet. Ticketbearbeitung, Reklamationen oder Stammdatenpflege erfolgen oft unter hohem manuellem Aufwand. Task Mining liefert objektive Daten zu Bearbeitungszeiten, Wartephasen und Engpässen. Auf dieser Basis lassen sich Prozesse gezielt vereinfachen, Qualität verbessern und Mitarbeitende entlasten. ### **Einkauf und Beschaffung** Im Einkauf bestehen Prozesse häufig aus vielen Freigaben, Ausnahmen und Abstimmungsschleifen. Bestellanforderungen, Lieferantenkommunikation und Vertragsprüfungen verteilen sich über mehrere Systeme und Rollen. Task Mining zeigt, wo Durchlaufzeiten entstehen, welche Varianten besonders aufwendig sind und wo Automatisierung tatsächlich wirtschaftlich sinnvoll ist. ### **Finance und Buchhaltung** Finance-Prozesse wie Rechnungsprüfung, Buchungen oder Abstimmungen kombinieren Systemlogik mit manuellen Kontrollen. Gerade diese manuellen Tätigkeiten bleiben in klassischen Analysen häufig unsichtbar. Task Mining schafft Transparenz über reale Aufwände, unterstützt Standardisierung und bildet eine fundierte Basis für Compliance- und Automatisierungsinitiativen (Gartner, 2024). ### **HR und People Operations** HR-Prozesse wie Onboarding, Vertragsänderungen oder Stammdatenpflege sind stark von manueller Arbeit und Übergaben geprägt. Mit wachsender Organisation steigt die Komplexität dieser Abläufe erheblich. Task Mining hilft, Prozesse zu strukturieren, Engpässe zu identifizieren und HR-Teams nachhaltig zu entlasten. ### **Produktionsnahe Planung und Logistik (Backoffice)** In der Produktionsplanung und Logistik werden systemgestützte Planung und manuelle Entscheidungen eng miteinander kombiniert. Abstimmungen, Priorisierungen und Sonderfälle bestimmen den Alltag. Task Mining macht sichtbar, wo Engpässe entstehen, wie Entscheidungen vorbereitet werden und wo Prozesse unnötig komplex sind. ## **Rollenübergreifender Mehrwert von Paxray** Über alle Bereiche hinweg bietet Paxray einen rollenübergreifenden [Mehrwert](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/). Fachbereiche erhalten Transparenz und Entlastung, Management gewinnt belastbare Entscheidungsgrundlagen und IT sowie Prozessmanagementprofitieren von objektiven, systemunabhängigen Prozessdaten. Der datenschutzkonforme, frontend-basierte Ansatz ermöglicht eine bereichsübergreifende Nutzung ohne invasive Systemeingriffe. ## **Fazit: Task Mining ist dort stark, wo Arbeit wirklich passiert** Task Mining ist kein Allheilmittel für jeden Prozess. Seinen größten Mehrwert entfaltet es dort, wo digitale Wissensarbeit, manuelle Tätigkeiten und organisatorische Komplexität zusammenkommen. [Task Mining von Paxray](https://paxray.com/de/so-lauft-ein-task-mining-projekt-ab-von-der-idee-zu-messbaren-verbesserungen/) ermöglicht es Unternehmen, genau diese Prozesse objektiv zu verstehen, gezielt zu verbessern und nachhaltig zu automatisieren. ## **Quellenverzeichnis** Gartner (2024): Market Guide for Process and Task Mining Tools. Gartner Research. Available at: [https://www.gartner.com/en/documents/6403875](https://www.gartner.com/en/documents/6403875). Deloitte (2023): The Rise of Task Mining: Bridging Human Activity and Automation Insights. Deloitte Insights. Available at: [https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html](https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html). van der Aalst, W.M.P. (2022): Process Mining and Beyond: Exploring Task-Level Behavior. Information Systems, 108. ## Starten Sie jetzt Ihre datengestützte Optimierung. Kein Integrationsaufwand. Kein Coding. In 1 Tag live. [Demo anfordern](https://paxray.com/de/contact/) ![]() ## Verwandte Blogeinträge Jan. 10, 2026 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Prozesse quantifizieren mit Task Mining: Wie Unternehmen Zeit, Kosten und Optimierungspotenziale sichtbar machen](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Viele Unternehmen dokumentieren ihre Prozesse, ohne sie wirklich messen zu können. Bearbeitungszeiten, Kosten und Varianten bleiben häufig Annahmen – mit erheblichen Folgen für Optimierungs- und Automatisierungsentscheidungen. Task Mining schafft hier Abhilfe, indem reale Arbeitsabläufe quantifizierbar, vergleichbar und wirtschaftlich bewertbar werden. Der Artikel zeigt, wie Task Mining Prozesse messbar macht und wie Unternehmen mit Paxray fundierte Entscheidungen [![]()](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Dez. 15, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) ### [Was Paxray von anderen Task Mining Anbietern unterscheidet: Technologie, Prozessintelligenz und Datenschutz](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) Task Mining hat sich als wichtige Technologie zur Analyse und Optimierung digitaler Geschäftsprozesse etabliert. Doch Task Mining ist nicht gleich Task Mining. Hinter ähnlichen Funktionsbeschreibungen verbergen sich teils grundlegend unterschiedliche technologische und methodische Ansätze. Dieser Artikel zeigt, wodurch sich Paxray von anderen Task-Mining-Anbietern unterscheidet – nicht nur beim Datenschutz, sondern auch in Bezug auf Prozessverständnis, [![]()](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) Nov. 24, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) ### [So läuft ein Task Mining Projekt ab: Von der Idee zu messbaren Verbesserungen](https://paxray.com/de/so-lauft-ein-task-mining-projekt-ab-von-der-idee-zu-messbaren-verbesserungen/) Task Mining Lösungen sind kein klassischer Software-Rollout, sondern ein strukturiertes Verbesserungsprojekt. Ein klarer Ablauf ist entscheidend, um Transparenz, Akzeptanz und belastbare Ergebnisse zu erzielen. Dieser Artikel erklärt Schritt für Schritt, wie ein typisches Task-Mining-Projekt mit Paxray abläuft – von der Zieldefinition über Datenschutz und Datenerhebung bis hin zu Analyse, Maßnahmen und Umsetzung.  Die Phasen eines Task-Mining-Projekts  Ein Task-Mining-Projekt folgt bei Paxray einer [![]()](https://paxray.com/de/so-lauft-ein-task-mining-projekt-ab-von-der-idee-zu-messbaren-verbesserungen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/so-lauft-ein-task-mining-projekt-ab-von-der-idee-zu-messbaren-verbesserungen/) ## Task Mining Insights Dec 28, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) # Where task mining delivers the greatest added value: a use case-oriented overview ![](https://paxray.com/wp-content/litespeed/avatar/bb46ef701b484dc89ddabe7f7e1f99e8.jpg?ver=1769798537) Julia ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Use-Cases_EN.png) [Task mining](https://paxray.com/all-about-task-mining/) does not deliver the same level of benefit everywhere. The technology is particularly effective where digital knowledge work, manual activities, multiple systems and a high degree of variability come together. This article provides a practical overview of typical use cases, roles and business areas in which task mining – especially with [Paxray](https://paxray.com/) – has been proven to create added value. ## Why task mining is not equally useful for every process Not every process is equally suitable for task mining. Highly automated, system-driven processes are often better analysed using classic [process mining](https://paxray.com/task-mining-vs-process-mining-key-differences-and-how-to-combine-them/). Task mining plays to its strengths particularly where human work determines a significant part of the process execution (van der Aalst, 2022). Digital service and knowledge processes in particular often lack objective data on real processes, variants and efforts. This is where task mining closes a key transparency gap. ### The key characteristics of suitable processes Typical processes with high task mining potential share several common characteristics. These include high case numbers, many roles and teams involved, the parallel use of multiple systems, and a high proportion of manual digital activities such as copy-and-paste, research, or data entry. Added to this are a wide variety of variants, frequent special cases, and handovers between organisational units. It is precisely this complexity that eludes traditional analysis approaches and makes data-based transparency particularly valuable (Deloitte, 2023). ### Sales and sales operations CRM systems, ERP, office applications and email communication all come together in sales and sales operations. Quotation and order processes are often poorly standardised and heavily influenced by individual working methods. Task mining reveals how quotations are actually created, reviewed and followed up. Companies gain transparency regarding throughput times, manual rework and variants – a key basis for standardisation and automation. ### Customer service and internal sales Customer service processes are characterised by high case volumes, time pressure and the parallel use of multiple systems. Ticket processing, complaints and master data maintenance often involve a great deal of manual effort. Task mining provides objective data on processing times, waiting phases and bottlenecks. This data can be used to simplify processes, improve quality and reduce the workload on employees. ### Purchasing and procurement In purchasing, processes often consist of numerous approvals, exceptions and coordination loops. Purchase requisitions, supplier communication and contract reviews are spread across multiple systems and roles. Task mining shows where throughput times arise, which variants are particularly time-consuming and where automation actually makes economic sense. ### Finance and accounting Finance processes such as invoice verification, postings and reconciliations combine system logic with manual controls. It is precisely these manual activities that often remain invisible in traditional analyses. Task mining creates transparency about actual workloads, supports standardisation and forms a sound basis for compliance and automation initiatives (Gartner, 2024). ### HR and People Operations HR processes such as onboarding, contract changes, and master data maintenance are heavily reliant on manual work and handovers. As an organisation grows, the complexity of these processes increases significantly. Task mining helps to structure processes, identify bottlenecks, and relieve HR teams in the long term. ### Production-related planning and logistics (back office) In production planning and logistics, system-supported planning and manual decisions are closely intertwined. Coordination, prioritisation and special cases determine everyday work. Task mining reveals where bottlenecks arise, how decisions are prepared and where processes are unnecessarily complex. ## Cross-role added value of Paxray Paxray offers cross-role [added value](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) across all areas. Specialist departments gain transparency and relief, management gains a reliable basis for decision-making, and IT and process management benefit from objective, system-independent process data. The data protection-compliant, front-end-based approach enables cross-departmental use without invasive system interventions. ## Conclusion: Task mining is most effective where work actually happens Task mining is not a panacea for every process. It delivers the greatest added value where digital knowledge work, manual activities and organisational complexity come together. [Task Mining from Paxray](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) enables companies to objectively understand precisely these processes, improve them in a targeted manner and automate them sustainably. ## References Gartner (2024): Market Guide for Process and Task Mining Tools. Gartner Research. Available at: [https://www.gartner.com/en/documents/6403875](https://www.gartner.com/en/documents/6403875). Deloitte (2023): The Rise of Task Mining: Bridging Human Activity and Automation Insights. Deloitte Insights. Available at: [https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html](https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html). van der Aalst, W.M.P. (2022): Process Mining and Beyond: Exploring Task-Level Behavior. Information Systems, 108. ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ![]() ## Related Blog Entries Dec 15, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [What sets Paxray apart from other task mining providers: technology, process intelligence and data protection](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) Task mining has established itself as an important technology for analysing and optimising digital business processes. But not all task mining is the same. Similar functional descriptions can conceal fundamentally different technological and methodological approaches. This article shows how Paxray differs from other task mining providers – not only in terms of data protection, but [![]()](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) [Learn more](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) Nov 24, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [How a task mining project works: From the idea to measurable improvements](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) Task mining solutions are not a classic software rollout, but rather a structured improvement project. A clear process is crucial to achieving transparency, acceptance and reliable results. This article explains step by step how a typical task mining project with Paxray works – from defining objectives to data protection and data collection to analysis, measures [![]()](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) [Learn more](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) Oct 25, 2025 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Task mining as the key to successful CRM and ERP migration](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) CRM and ERP migrations are among the most strategically important, but also the riskiest, transformation projects undertaken by companies. Studies show that a significant proportion of these projects fail to meet their time and budget targets – not because of technical shortcomings, but because of an insufficient understanding of the processes actually in place. Task [![]()](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) [Learn more](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) ## Paxray Task Mining Excellence Dec 15, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) # What sets Paxray apart from other task mining providers: technology, process intelligence and data protection ![]() Julia ![]() Task mining has established itself as an important technology for analysing and optimising digital business processes. But not all task mining is the same. Similar functional descriptions can conceal fundamentally different technological and methodological approaches. This article shows how [Paxray](https://paxray.com/) differs from other task mining providers – not only in terms of data protection, but also in terms of process understanding, methodology and strategic usability. ## Why not all task mining is the same With the increasing digitalisation of office and service processes, interest in [task mining](https://paxray.com/all-about-task-mining/) is also growing. Many providers promise transparency in workflows, efficiency gains and automation potential. In practice, however, it quickly becomes apparent that task mining solutions differ significantly in their claims and effects. A mere comparison of functions or features is not enough. The decisive factors are the understanding of processes underlying the respective approach and the organisational and cultural implications of using a tool. ## Where task mining solutions differ fundamentally Fundamentally, differences can be identified on three levels: technology, methodology and governance. Some solutions rely heavily on the capture of content, screenshots or text entries to reconstruct processes. Others focus purely on technical interaction data. In addition, providers differ in whether they merely supply raw data or place it in a procedural context. Last but not least, the question of how data protection and employee protection are conceptually taken into account plays a central role – as a retrospective safeguard or as an integral part of the design. ### Technology: Interaction data instead of content data Many task mining tools capture content, screenshots or text entries in order to understand work steps. From a technical point of view, this approach may seem obvious, but it carries considerable risks. Sensitive information, personal data or confidential content may be captured unintentionally. [Paxray](https://paxray.com/) deliberately takes a different approach. Only technical interactions such as clicks, window changes and system paths are recorded. Content, documents, emails or texts are never recorded. This allows process logic to be reconstructed without capturing sensitive information. ### Methodology: From click data to process intelligence Raw data alone does not provide a basis for decision-making. Many tools provide large amounts of click or activity data, but leave its interpretation entirely up to the users. [Task Mining from Paxray](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) takes a more methodical approach. The aim is not to collect as much data as possible, but to reconstruct comprehensible, comparable process models. Variants, loops, deviations and causes of inefficiencies are made explicitly visible. This results in process intelligence instead of mere activity lists. ### Combining technology and people A key difference lies in how [human process knowledge](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) is handled. Fully automated analyses reach their limits when context, exceptions or expert evaluation are required. Paxray combines objective usage data with the knowledge of specialist departments in a targeted manner – for example, through workshops, variant analyses and joint interpretation of the results. This results in measures that are technically sound, accepted and sustainable. ### Data protection and employee protection as success factors In Europe in particular, task mining is inextricably linked to issues of data protection and employee protection. Tools that are perceived as surveillance instruments quickly meet with resistance and lose their effectiveness. Paxray is GDPR-compliant by design. Anonymisation takes place directly on the end device, and personal evaluations or performance assessments are technically impossible. This approach creates trust and is a key prerequisite for sustainable use. ### Developed for the European context Many task mining solutions have been developed for markets where data protection and co-determination requirements are less stringent. European companies, on the other hand, are confronted with clear regulatory requirements, works council structures and high expectations of transparency. Paxray was developed for this context from the outset. Hosting in Germany, flexible operating models and a clear distinction from employee monitoring make the solution particularly suitable for European organisations. ## Conclusion: Task mining is a fundamental decision Choosing a task mining tool is more than just a technical decision. It influences trust, acceptance and the way processes are developed within the company. Paxray stands out not because of individual features, but because of its consistent overall concept: interaction-based technology, methodical process intelligence, integration of specialist departments and data protection as an integral part. Paxray is therefore aimed at companies that want to improve processes in the long term – not those that simply collect click data. ## References Gartner (2024): Market Guide for Process and Task Mining Tools. Gartner Research. Available at: [https://www.gartner.com/en/documents/6403875](https://www.gartner.com/en/documents/6403875). Deloitte (2023): The Rise of Task Mining: Bridging Human Activity and Automation Insights. Deloitte Insights. Available at: [https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html](https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html). van der Aalst, W.M.P. (2022): Process Mining and Beyond: Exploring Task-Level Behavior. Information Systems, 108. ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ![]() ## Related Blog Entries Dec 28, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Where task mining delivers the greatest added value: a use case-oriented overview](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) Task mining does not deliver the same level of benefit everywhere. The technology is particularly effective where digital knowledge work, manual activities, multiple systems and a high degree of variability come together. This article provides a practical overview of typical use cases, roles and business areas in which task mining – especially with Paxray – [![]()](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) [Learn more](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) Nov 24, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [How a task mining project works: From the idea to measurable improvements](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) Task mining solutions are not a classic software rollout, but rather a structured improvement project. A clear process is crucial to achieving transparency, acceptance and reliable results. This article explains step by step how a typical task mining project with Paxray works – from defining objectives to data protection and data collection to analysis, measures [![]()](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) [Learn more](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) Oct 25, 2025 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Task mining as the key to successful CRM and ERP migration](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) CRM and ERP migrations are among the most strategically important, but also the riskiest, transformation projects undertaken by companies. Studies show that a significant proportion of these projects fail to meet their time and budget targets – not because of technical shortcomings, but because of an insufficient understanding of the processes actually in place. Task [![]()](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) [Learn more](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) ## Paxray Task Mining Dez. 15, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) # Was Paxray von anderen Task Mining Anbietern unterscheidet: Technologie, Prozessintelligenz und Datenschutz ![](https://paxray.com/wp-content/litespeed/avatar/bb46ef701b484dc89ddabe7f7e1f99e8.jpg?ver=1769798537) Julia ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Unterschiede-Paxray.png) Task Mining hat sich als wichtige Technologie zur Analyse und Optimierung digitaler Geschäftsprozesse etabliert. Doch Task Mining ist nicht gleich Task Mining. Hinter ähnlichen Funktionsbeschreibungen verbergen sich teils grundlegend unterschiedliche technologische und methodische Ansätze. Dieser Artikel zeigt, wodurch sich [Paxray](https://paxray.com/de/) von anderen Task-Mining-Anbietern unterscheidet – nicht nur beim Datenschutz, sondern auch in Bezug auf Prozessverständnis, Methodik und strategische Nutzbarkeit. ## **Warum Task Mining nicht gleich Task Mining ist** Mit der zunehmenden Digitalisierung von Büro- und Serviceprozessen wächst auch das Interesse an [Task Mining](https://paxray.com/de/alles-ueber-task-mining-definition-vorteile-und-anwendungsfaelle/). Viele Anbieter versprechen Transparenz über Arbeitsabläufe, Effizienzgewinne und Automatisierungspotenziale. In der Praxis zeigt sich jedoch schnell, dass sich Task-Mining-Lösungen in ihrem Anspruch und ihrer Wirkung deutlich unterscheiden. Ein reiner Funktions- oder Feature-Vergleich greift dabei zu kurz. Entscheidend ist, welches Verständnis von Prozessen dem jeweiligen Ansatz zugrunde liegt und welche organisatorischen und kulturellen Auswirkungen der Einsatz eines Tools hat. ## **Wo sich Task-Mining-Lösungen grundsätzlich unterscheiden** Grundsätzlich lassen sich Unterschiede auf drei Ebenen festmachen: Technologie, Methodik und Governance. Einige Lösungen setzen stark auf die Erfassung von Inhalten, Screenshots oder Texteingaben, um Prozesse zu rekonstruieren. Andere konzentrieren sich auf rein technische Interaktionsdaten. Darüber hinaus unterscheiden sich Anbieter darin, ob sie lediglich Rohdaten liefern oder diese in einen prozessualen Kontext einordnen. Nicht zuletzt spielt die Frage eine zentrale Rolle, wie Datenschutz und Mitarbeiterschutz konzeptionell berücksichtigt werden – als nachträgliche Absicherung oder als integraler Bestandteil des Designs. ### **Technologie: Interaktionsdaten statt Inhaltsdaten** Viele Task-Mining-Tools erfassen Inhalte, Screenshots oder Texteingaben, um Arbeitsschritte zu verstehen. Aus technischer Sicht mag dieser Ansatz naheliegend erscheinen, er bringt jedoch erhebliche Risiken mit sich. Sensible Informationen, personenbezogene Daten oder vertrauliche Inhalte können unbeabsichtigt erfasst werden. [Task Mining von Paxray](https://paxray.com/de/) verfolgt bewusst einen anderen Weg. Erfasst werden ausschließlich technische Interaktionen wie Klicks, Fensterwechsel und Systempfade. Inhalte, Dokumente, E-Mails oder Texte werden zu keinem Zeitpunkt aufgezeichnet. Dadurch lassen sich Prozesslogiken rekonstruieren, ohne sensible Informationen zu erfassen. ### **Methodik: Von Klickdaten zu Prozessintelligenz** Rohdaten allein liefern noch keine Entscheidungsgrundlage. Viele Tools stellen große Mengen an Klick- oder Aktivitätsdaten bereit, überlassen deren Interpretation jedoch vollständig den Anwendern. [Paxray](https://paxray.com/de/so-lauft-ein-task-mining-projekt-ab-von-der-idee-zu-messbaren-verbesserungen/) verfolgt einen stärker methodischen Ansatz. Ziel ist nicht die Sammlung möglichst vieler Daten, sondern die Rekonstruktion verständlicher, vergleichbarer Prozessmodelle. Varianten, Schleifen, Abweichungen und Ursachenfür Ineffizienzen werden explizit sichtbar gemacht. Damit entsteht Prozessintelligenz statt reiner Aktivitätslisten. ### **Technologie und Menschen zusammendenken** Ein wesentlicher Unterschied liegt im Umgang mit [menschlichem Prozesswissen](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/). Vollautomatisierte Analysen stoßen dort an Grenzen, wo Kontext, Ausnahmen oder fachliche Bewertung notwendig sind. Paxray kombiniert objektive Nutzungsdaten gezielt mit dem Wissen der Fachbereiche – etwa durch Workshops, Variantenanalysen und gemeinsame Interpretation der Ergebnisse. So entstehen Maßnahmen, die fachlich sinnvoll, akzeptiert und nachhaltig umsetzbar sind. ### **Datenschutz und Mitarbeiterschutz als Erfolgsfaktor** Gerade in Europa ist Task Mining untrennbar mit Fragen des Datenschutzes und Mitarbeiterschutzes verbunden. Tools, die als Überwachungsinstrument wahrgenommen werden, stoßen schnell auf Widerstand und verlieren ihre Wirkung. Paxray ist DSGVO-konform by design. Anonymisierung erfolgt direkt auf dem Endgerät, personenbezogene Auswertungen oder Leistungsbewertungen sind technisch ausgeschlossen. Dieser Ansatz schafft Vertrauen und ist eine zentrale Voraussetzung für nachhaltige Nutzung. ### **Für den europäischen Kontext entwickelt** Viele Task-Mining-Lösungen wurden für Märkte entwickelt, in denen Datenschutz- und Mitbestimmungsanforderungen weniger streng sind. Europäische Unternehmen sehen sich dagegen mit klaren regulatorischen Vorgaben, Betriebsratsstrukturen und hohen Erwartungen an Transparenz konfrontiert. Paxray wurde von Beginn an für diesen Kontext entwickelt. Hosting in Deutschland, flexible Betriebsmodelle und eine klare Abgrenzung von Mitarbeiterüberwachung machen die Lösung besonders geeignet für europäischeOrganisationen. ## **Fazit: Task Mining ist eine Grundsatzentscheidung** Die Wahl eines Task-Mining-Tools ist mehr als eine technische Entscheidung. Sie beeinflusst Vertrauen, Akzeptanz und die Art, wie Prozesse im Unternehmen weiterentwickelt werden. Paxray unterscheidet sich nicht durch einzelne Features, sondern durch ein konsistentes Gesamtkonzept: interaktionsbasierte Technologie, methodische Prozessintelligenz, Einbindung der Fachbereiche und Datenschutz als integralerBestandteil. Damit richtet sich Paxray an Unternehmen, die Prozesse nachhaltig verbessern wollen – nicht an solche, die lediglich Klickdaten sammeln. ## **Quellenverzeichnis** Gartner (2024): Market Guide for Process and Task Mining Tools. Gartner Research. Available at: [https://www.gartner.com/en/documents/6403875](https://www.gartner.com/en/documents/6403875). Deloitte (2023): The Rise of Task Mining: Bridging Human Activity and Automation Insights. Deloitte Insights. Available at: [https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html](https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html). van der Aalst, W.M.P. (2022): Process Mining and Beyond: Exploring Task-Level Behavior. Information Systems, 108. ## Starten Sie jetzt Ihre datengestützte Optimierung. Kein Integrationsaufwand. Kein Coding. In 1 Tag live. [Demo anfordern](https://paxray.com/de/contact/) ![]() ## Verwandte Blogeinträge Jan. 10, 2026 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Prozesse quantifizieren mit Task Mining: Wie Unternehmen Zeit, Kosten und Optimierungspotenziale sichtbar machen](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Viele Unternehmen dokumentieren ihre Prozesse, ohne sie wirklich messen zu können. Bearbeitungszeiten, Kosten und Varianten bleiben häufig Annahmen – mit erheblichen Folgen für Optimierungs- und Automatisierungsentscheidungen. Task Mining schafft hier Abhilfe, indem reale Arbeitsabläufe quantifizierbar, vergleichbar und wirtschaftlich bewertbar werden. Der Artikel zeigt, wie Task Mining Prozesse messbar macht und wie Unternehmen mit Paxray fundierte Entscheidungen [![]()](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Dez. 28, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) ### [Wo Task Mining seinen größten Mehrwert entfaltet: Ein Use-Case-orientierter Überblick](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) Task Mining entfaltet seinen größten Nutzen nicht überall gleichermaßen. Besonders wirkungsvoll ist die Technologie dort, wo digitale Wissensarbeit, manuelle Tätigkeiten, mehrere Systeme und hohe Variantenvielfaltzusammentreffen. Dieser Artikel gibt einen praxisnahen Überblick über typische Use Cases, Rollen und Unternehmensbereiche, in denen Task Mining – insbesondere mit Paxray – nachweislich Mehrwert schafft. Warum Task Mining nicht für [![]()](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) Nov. 24, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) ### [So läuft ein Task Mining Projekt ab: Von der Idee zu messbaren Verbesserungen](https://paxray.com/de/so-lauft-ein-task-mining-projekt-ab-von-der-idee-zu-messbaren-verbesserungen/) Task Mining Lösungen sind kein klassischer Software-Rollout, sondern ein strukturiertes Verbesserungsprojekt. Ein klarer Ablauf ist entscheidend, um Transparenz, Akzeptanz und belastbare Ergebnisse zu erzielen. Dieser Artikel erklärt Schritt für Schritt, wie ein typisches Task-Mining-Projekt mit Paxray abläuft – von der Zieldefinition über Datenschutz und Datenerhebung bis hin zu Analyse, Maßnahmen und Umsetzung.  Die Phasen eines Task-Mining-Projekts  Ein Task-Mining-Projekt folgt bei Paxray einer [![]()](https://paxray.com/de/so-lauft-ein-task-mining-projekt-ab-von-der-idee-zu-messbaren-verbesserungen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/so-lauft-ein-task-mining-projekt-ab-von-der-idee-zu-messbaren-verbesserungen/) ## Task Mining Project Phases Nov 24, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) # How a task mining project works: From the idea to measurable improvements ![](https://paxray.com/wp-content/litespeed/avatar/bb46ef701b484dc89ddabe7f7e1f99e8.jpg?ver=1769798537) Julia ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-So-laeuft-ein-TM-Projekt-ab_EN.png) [Task mining](https://paxray.com/all-about-task-mining/) solutions are not a classic software rollout, but rather a structured improvement project. A clear process is crucial to achieving transparency, acceptance and reliable results. This article explains step by step how a typical task mining project with [Paxray](https://paxray.com/) works – from defining objectives to data protection and data collection to analysis, measures and implementation. ## The phases of a task mining project At Paxray, a [task mining project](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) follows a clear phase logic: setup, recording, analysis and measures. This structure ensures that everyone involved knows what is happening when, what roles are necessary and what results are expected. ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/procedure-1024x535.png)The process of a task mining project at Paxray ### Phase 1: Use case workshop and goal definition The first step is a use case workshop. Together, we define the goals, scope, key questions, responsibilities and schedule. Typical questions include: Which processes should be examined? Is the focus on efficiency, automation, quality or costs? This step lays the foundation for the overall success of the project. ### Phase 2: Coordination with IT, data protection and works council Early coordination with IT, data protection and the works council is crucial. This involves clarifying technical framework conditions, GDPR requirements and works council issues. Paxray supports both cloud and on-premise operation and is GDPR-compliant by design, which significantly simplifies this phase. ### Phase 3: Employee workshop and communication Acceptance is a key success factor. An [employee workshop](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) is held to openly explain the purpose of the project, how task mining works and what is deliberately not being recorded. Transparency creates trust and increases willingness to actively participate. ### Phase 4: Installation, training and test run Once the organisational preparations are complete, the technical implementation can begin. The software is rolled out and an ideal process is carried out once to train the recording module. Paxray then automatically recognises the process and its variants. ### Phase 5: Data recording in everyday work Real workflows are recorded anonymously over a defined period of time. This does not create any additional work for employees. Process variants, system paths, manual activities, bottlenecks and time wasters are recorded. This creates an objective picture of the processes as they are actually carried out (van der Aalst, 2022). ### Phase 6: Analysis and preparation of results The recorded data is evaluated in a structured manner. The results include BPMN models, time and variant analyses, and clearly identified efficiency and automation potential. ### Phase 7: Results workshop and action planning The results are interpreted and prioritised in a joint workshop. Quick wins are distinguished from structural measures. The result is a prioritised action plan with a clear basis for decision-making. ### Phase 8: Implementation and consolidation The [defined measures](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/) are implemented – internally or with partners. Typical measures include process simplifications, training, interface adjustments and RPA or AI automation. Repeated measurements allow successes to be transparently documented. ## Conclusion A task mining project works particularly well when it is structured, transparent and data-driven. Paxray’s clear project workflow ensures acceptance, reliable results and sustainable process improvement. ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ![](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/testimonials/stars.svg) ## Related Blog Entries Dec 28, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Where task mining delivers the greatest added value: a use case-oriented overview](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) Task mining does not deliver the same level of benefit everywhere. The technology is particularly effective where digital knowledge work, manual activities, multiple systems and a high degree of variability come together. This article provides a practical overview of typical use cases, roles and business areas in which task mining – especially with Paxray – [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Use-Cases_EN.png)](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) [Learn more](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) Dec 15, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [What sets Paxray apart from other task mining providers: technology, process intelligence and data protection](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) Task mining has established itself as an important technology for analysing and optimising digital business processes. But not all task mining is the same. Similar functional descriptions can conceal fundamentally different technological and methodological approaches. This article shows how Paxray differs from other task mining providers – not only in terms of data protection, but [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Unterschiede-Paxray_EN-1.png)](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) [Learn more](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) Oct 25, 2025 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Task mining as the key to successful CRM and ERP migration](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) CRM and ERP migrations are among the most strategically important, but also the riskiest, transformation projects undertaken by companies. Studies show that a significant proportion of these projects fail to meet their time and budget targets – not because of technical shortcomings, but because of an insufficient understanding of the processes actually in place. Task [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Schluessel-Migration_EN.png)](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) [Learn more](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) ## Task Mining Project Overview Nov. 24, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) # So läuft ein Task Mining Projekt ab: Von der Idee zu messbaren Verbesserungen ![](https://paxray.com/wp-content/litespeed/avatar/bb46ef701b484dc89ddabe7f7e1f99e8.jpg?ver=1769798537) Julia ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-So-lauft-ein-TM-Projekt-ab.png) [Task Mining](https://paxray.com/de/alles-ueber-task-mining-definition-vorteile-und-anwendungsfaelle/) Lösungen sind kein klassischer Software-Rollout, sondern ein strukturiertes Verbesserungsprojekt. Ein klarer Ablauf ist entscheidend, um Transparenz, Akzeptanz und belastbare Ergebnisse zu erzielen. Dieser Artikel erklärt Schritt für Schritt, wie ein typisches Task-Mining-Projekt mit [Paxray](https://paxray.com/de/) abläuft – von der Zieldefinition über Datenschutz und Datenerhebung bis hin zu Analyse, Maßnahmen und Umsetzung. ## **Die Phasen eines Task-Mining-Projekts** Ein [Task-Mining-Projekt](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) folgt bei Paxray einer klaren Phasenlogik: Setup, Recording, Analyse und Maßnahmen. Diese Struktur sorgt dafür, dass alle Beteiligten wissen, was wann passiert, welche Rollen notwendig sind und welche Ergebnisse erwartet werden. ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Ablauf-1024x535.png)Der Ablauf eines Task Mining Projekts bei Paxray ### **Phase 1: Use-Case-Workshop und Zieldefinition** Zu Beginn steht ein Use-Case-Workshop. Gemeinsam werden Ziele, Scope, zentrale Fragestellungen, Verantwortlichkeiten und der Zeitplan definiert. Typische Fragen sind etwa: Welche Prozesse sollen untersucht werden? Geht es um Effizienz, Automatisierung, Qualität oder Kosten? Dieser Schritt legt das Fundament für den gesamten Projekterfolg. ### **Phase 2: Abstimmung mit IT, Datenschutz und Betriebsrat** Frühzeitige Abstimmung mit IT, Datenschutz und Betriebsrat ist entscheidend. Dabei werden technische Rahmenbedingungen, DSGVO-Anforderungen und Betriebsratsfragen geklärt. Paxray unterstützt sowohl Cloud- als auch On-Premise-Betrieb und ist DSGVO-konform by design, was diese Phase deutlich vereinfacht. ### **Phase 3: Mitarbeiter-Workshop und Kommunikation** Akzeptanz ist ein zentraler Erfolgsfaktor. In einem [Mitarbeiter-Workshop](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/) wird offen erklärt, welchen Zweck das Projekt verfolgt, wie Task Mining funktioniert und was bewusst nicht erfasst wird. Transparenz schafft Vertrauen und erhöht die Bereitschaft zur aktiven Mitwirkung. ### **Phase 4: Installation, Training und Testlauf** Nach der organisatorischen Vorbereitung erfolgt die technische Umsetzung. Die Software wird ausgerollt und ein Idealprozess einmal durchgeführt, um den Aufnahmebaustein zu trainieren. Anschließend erkennt Paxray den Prozess und seine Varianten automatisch. ### **Phase 5: Datenaufnahme im Arbeitsalltag** Über einen definierten Zeitraum werden reale Arbeitsabläufe anonymisiert aufgezeichnet. Für Mitarbeitende entsteht kein Mehraufwand. Erfasst werden Prozessvarianten, Systempfade, manuelle Tätigkeiten, Engpässe und Zeitfresser. So entsteht ein objektives Abbild der gelebten Prozesse (van der Aalst, 2022). ### **Phase 6: Analyse und Aufbereitung der Ergebnisse** Die aufgezeichneten Daten werden strukturiert ausgewertet. Ergebnisse sind unter anderem BPMN-Modelle, Zeit- und Variantenanalysen sowie klar identifizierte Effizienz- und Automatisierungspotenziale. ### **Phase 7: Ergebnis-Workshop und Maßnahmenplanung** In einem gemeinsamen Workshop werden die Ergebnisse interpretiert und priorisiert. Dabei werden Quick Wins von strukturellen Maßnahmen unterschieden. Das Ergebnis ist ein priorisierter Maßnahmenplan mit klarer Entscheidungsgrundlage. ### **Phase 8: Umsetzung und Verstetigung** Die [definierten Maßnahmen](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) werden umgesetzt – intern oder mit Partnern. Typische Maßnahmen sind Prozessvereinfachungen, Trainings, Schnittstellenanpassungen sowie RPA- oder KI-Automatisierungen. Durch erneute Messung lassen sich Erfolge transparent belegen. ## **Fazit** Ein Task-Mining-Projekt funktioniert dann besonders gut, wenn es strukturiert, transparent und datenbasiert durchgeführt wird. Der klare Projektablauf von Paxray sorgt für Akzeptanz, belastbare Ergebnisse und nachhaltige Prozessverbesserung. ## Starten Sie jetzt Ihre datengestützte Optimierung. Kein Integrationsaufwand. Kein Coding. In 1 Tag live. [Demo anfordern](https://paxray.com/de/contact/) ![](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/testimonials/stars.svg) ## Verwandte Blogeinträge Jan. 10, 2026 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Prozesse quantifizieren mit Task Mining: Wie Unternehmen Zeit, Kosten und Optimierungspotenziale sichtbar machen](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Viele Unternehmen dokumentieren ihre Prozesse, ohne sie wirklich messen zu können. Bearbeitungszeiten, Kosten und Varianten bleiben häufig Annahmen – mit erheblichen Folgen für Optimierungs- und Automatisierungsentscheidungen. Task Mining schafft hier Abhilfe, indem reale Arbeitsabläufe quantifizierbar, vergleichbar und wirtschaftlich bewertbar werden. Der Artikel zeigt, wie Task Mining Prozesse messbar macht und wie Unternehmen mit Paxray fundierte Entscheidungen [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Prozesse-quantifizieren.png)](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Dez. 28, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) ### [Wo Task Mining seinen größten Mehrwert entfaltet: Ein Use-Case-orientierter Überblick](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) Task Mining entfaltet seinen größten Nutzen nicht überall gleichermaßen. Besonders wirkungsvoll ist die Technologie dort, wo digitale Wissensarbeit, manuelle Tätigkeiten, mehrere Systeme und hohe Variantenvielfaltzusammentreffen. Dieser Artikel gibt einen praxisnahen Überblick über typische Use Cases, Rollen und Unternehmensbereiche, in denen Task Mining – insbesondere mit Paxray – nachweislich Mehrwert schafft. Warum Task Mining nicht für [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Use-Cases.png)](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) Dez. 15, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) ### [Was Paxray von anderen Task Mining Anbietern unterscheidet: Technologie, Prozessintelligenz und Datenschutz](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) Task Mining hat sich als wichtige Technologie zur Analyse und Optimierung digitaler Geschäftsprozesse etabliert. Doch Task Mining ist nicht gleich Task Mining. Hinter ähnlichen Funktionsbeschreibungen verbergen sich teils grundlegend unterschiedliche technologische und methodische Ansätze. Dieser Artikel zeigt, wodurch sich Paxray von anderen Task-Mining-Anbietern unterscheidet – nicht nur beim Datenschutz, sondern auch in Bezug auf Prozessverständnis, [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Unterschiede-Paxray.png)](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) ## Automated Workflow Documentation Nov 10, 2025 [Uncategorized](https://paxray.com/category/uncategorized/) # Documenting processes with task mining: How companies can record their workflows realistically and automatically ![](https://paxray.com/wp-content/litespeed/avatar/bb46ef701b484dc89ddabe7f7e1f99e8.jpg?ver=1769798537) Julia ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Prozesse-dokumentieren_EN.png) Reliable process documentation is a key prerequisite for efficiency, compliance and successful transformations. In practice, however, it often fails due to manual, subjective and quickly [outdated methods](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/). This is where task mining comes in: it automatically and objectively captures real workflows based on actual user interactions. The following article explains why traditional process documentation has its limitations, how task mining overcomes these shortcomings, and what specific added value [Paxray](https://paxray.com/) offers companies. ## Why traditional process documentation has its limitations Today’s companies face the challenge of documenting their processes in a transparent, efficient and comprehensible manner. Regulatory requirements, audits, automation initiatives and IT transformations are significantly increasing the need for robust process foundations. Nevertheless, much process documentation continues to be based on interviews, workshops or manually created flowcharts. However, these methods usually only provide snapshots and primarily reflect subjective perceptions. Employees often describe processes as they are intended or officially communicated – not necessarily as they are actually carried out in everyday life. Implicit knowledge, individual workarounds, media breaks between systems and additional manual steps are often not taken into account. The result is documentation that quickly becomes outdated and is only of limited use as a basis for operational improvements, audits or transformations. Industry studies show that insufficient understanding of processes is one of the main causes of failure in transformation and automation projects (Gartner, 2024; Deloitte, 2023). ## What task mining does and why it fundamentally changes process documentation [Task mining](https://paxray.com/all-about-task-mining/) takes a data-driven, bottom-up approach to process analysis. Instead of relying on assumptions or retrospective descriptions, task mining analyses real user interactions at the workplace level. It captures not only system events, but also manual activities, application changes and media breaks. This creates a realistic and complete picture of actual business processes. Unlike traditional [process mining](https://paxray.com/task-mining-vs-process-mining-key-differences-and-how-to-combine-them/), which is primarily based on event logs from source systems, task mining closes the gap between system processes and human work. This approach provides crucial additional insights, especially in knowledge-intensive, semi-automated processes. Scientific studies show that only the combination of system and task data enables a reliable view of processes (van der Aalst, 2022). ![]()In operational practice, processes are usually much more complex than assumed. ## Automated and realistic process documentation with Paxray [Paxray](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) uses a front-end-based task mining approach to document processes automatically and across systems. It captures real processes across [ERP and CRM systems](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) as well as activities in Office applications, browsers or specialised software. This allows step sequences, variants, frequencies, waiting times and technical dependencies to be precisely traced. A key aspect of the task mining solution of Paxray is its data protection-compliant approach. The recording module is trained once using a defined ideal process. Paxray then automatically recognises the process and any deviations – without capturing content, screenshots or personal data. This mechanism makes implementation much easier and ensures acceptance by data protection officers, works councils and employees. The result is up-to-date, fact-based process documentation that not only shows the nominal process, but also variants, operational peculiarities and actual effort. ## From documentation to strategic management tool The process documentation generated by task mining is much more than a static artefact. It forms a robust basis for numerous strategic initiatives. These include ISO certifications and internal audits as well as automation projects, IT modernisations, system migrations and post-merger integrations. Since processes are continuously recorded and updated, changes and optimisation potential can be tracked on an ongoing basis. In addition, the transparent presentation of real processes enables fact-based discussion of processes across departmental boundaries. Processes can be visualised, analysed and used as BPMN models in training courses, workshops or onboarding programmes. Process documentation thus evolves from an administrative obligation to an active control tool for operational excellence and digital transformation. ## Conclusion Task mining makes process documentation objective, scalable and permanently up to date for the first time. Companies gain a realistic picture of how work is actually performed – not how it is theoretically planned. Paxray provides a solution that combines automated process documentation with data protection, high acceptance and strategic added value. This makes process documentation a reliable basis for informed decisions, sustainable efficiency gains and successful transformations. ## References Gartner (2024): Market Guide for Process and Task Mining Tools. Gartner Research. Available at: https://www.gartner.com/document/market-guide-process-task-mining (Accessed: 4 November 2025). Deloitte (2023): The Rise of Task Mining: Bridging Human Activity and Automation Insights. Deloitte Insights. Available at: https://www.deloitte.com/insights/task-mining (Accessed: 4 November 2025). van der Aalst, W.M.P. (2022): Process Mining and Beyond: Exploring Task-Level Behaviour. Information Systems, 108. Available at: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S030643792200030X (Accessed: 4 November 2025). ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ![]() ## Task Mining Transformations Nov. 10, 2025 [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) # Prozesse dokumentieren mit Task Mining: Wie Unternehmen ihre Abläufe realistisch und automatisiert erfassen ![](https://paxray.com/wp-content/litespeed/avatar/bb46ef701b484dc89ddabe7f7e1f99e8.jpg?ver=1769798537) Julia ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Prozesse-dokumentieren.png) Eine belastbare Prozessdokumentation ist eine zentrale Voraussetzung für Effizienz, Compliance und erfolgreiche Transformationen. In der Praxis scheitert sie jedoch häufig an manuellen, subjektiven und schnell [veralteten Methoden](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/). Task Mining setzt genau hier an: Es erfasst reale Arbeitsabläufe automatisiert und objektiv auf Basis tatsächlicher Nutzerinteraktionen. Der folgende Beitrag erläutert, warum klassische Prozessdokumentation an ihre Grenzen stößt, wie Task Mining diese Defizite überwindet und welchen konkreten Mehrwert [Paxray](https://paxray.com/de/) für Unternehmen bietet. ## **Warum klassische Prozessdokumentation an ihre Grenzen stößt** Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, ihre Prozesse transparent, effizient und nachvollziehbar zu dokumentieren. Regulatorische Anforderungen, Audits, Automatisierungsinitiativen und IT-Transformationen erhöhen den Bedarf an belastbaren Prozessgrundlagen erheblich. Dennoch basieren viele Prozessdokumentationen weiterhin auf Interviews, Workshops oder manuell erstellten Flowcharts. Diese Methoden liefern jedoch meist nur Momentaufnahmen und spiegeln vor allem subjektive Wahrnehmungen wider. Mitarbeitende beschreiben Prozesse häufig so, wie sie gedacht oder offiziell kommuniziert werden – nicht zwingend so, wie sie im Alltag tatsächlich ausgeführt werden. Implizites Wissen, individuelle Workarounds, Medienbrüche zwischen Systemen und manuelle Zusatzschritte bleiben dabei oft unberücksichtigt. Die Folge sind Dokumentationen, die schnell veralten und als Grundlage für operative Verbesserungen, Audits oder Transformationen nur eingeschränkt geeignet sind. Branchenstudien zeigen, dass unzureichendes Prozessverständnis eine der Hauptursachen für das Scheitern von Transformations- und Automatisierungsprojekten ist (Gartner, 2024; Deloitte, 2023). ## **Was Task Mining leistet und warum es Prozessdokumentation grundlegend verändert** [Task Mining](https://paxray.com/de/alles-ueber-task-mining-definition-vorteile-und-anwendungsfaelle/) verfolgt einen datengetriebenen Bottom-up-Ansatz zur Prozessanalyse. Statt auf Annahmen oder retrospektive Beschreibungen zu setzen, analysiert Task Mining reale Nutzerinteraktionen auf Arbeitsplatzebene. Erfasst werden nicht nur Systemereignisse, sondern auch manuelle Tätigkeiten, Applikationswechsel und Medienbrüche. Dadurch entsteht ein realitätsnahes und vollständiges Bild gelebter Geschäftsprozesse. Im Unterschied zum klassischen [Process Mining](https://paxray.com/de/task-mining-vs-process-mining-wesentliche-unterschiede-und-wie-man-sie-kombinieren-kann/), das primär auf Event-Logs aus Quellsystemen basiert, schließt Task Mining die Lücke zwischen Systemprozessen und menschlicher Arbeit. Gerade in wissensintensiven, teilautomatisierten Prozessen liefert dieser Ansatz entscheidende zusätzliche Erkenntnisse. Wissenschaftliche Arbeiten belegen, dass erst die Kombination von System- und Task-Daten eine belastbare Prozesssicht ermöglicht (van der Aalst, 2022). ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Ablauf-angenommen-vs.-tatsaechlich-1024x535.png)In der betrieblichen Praxis sind Prozesse meist deutlich komplexer als angenommen. ## **Automatisierte und realistische Prozessdokumentation mit Paxray** [Paxray](https://paxray.com/de/so-lauft-ein-task-mining-projekt-ab-von-der-idee-zu-messbaren-verbesserungen/) nutzt einen frontend-basierten Task-Mining-Ansatz, um Prozesse automatisiert und systemübergreifend zu dokumentieren. Erfasst werden reale Abläufe über [ERP- und CRM-Systeme](https://paxray.com/de/task-mining-als-schlussel-zur-erfolgreichen-crm-und-erp-migration/) hinweg ebenso wie Tätigkeiten in Office-Anwendungen, Browsern oder Spezialsoftware. Auf diese Weise lassen sich Schrittfolgen, Varianten, Häufigkeiten, Wartezeiten und technische Abhängigkeiten präzise nachvollziehen. Ein zentraler Aspekt der Task Mining Lösung von Paxray ist der datenschutzkonforme Ansatz. Der Aufnahmebaustein wird einmal anhand eines definierten Idealprozesses angelernt. Anschließend erkennt Paxray den Prozess sowie alle Abweichungen automatisch – ohne Inhalte, Screenshots oder personenbezogene Daten zu erfassen. Dieser Mechanismus erleichtert die Einführung erheblich und schafft Akzeptanz bei Datenschutz, Betriebsrat und Mitarbeitenden. Das Ergebnis ist eine jederzeit aktuelle, faktenbasierte Prozessdokumentation, die nicht nur den nominalen Ablauf, sondern auch Variantenvielfalt, operative Besonderheiten und tatsächliche Aufwände sichtbar macht. ## **Von der Dokumentation zum strategischen Steuerungsinstrument** Die mit Task Mining erzeugte Prozessdokumentation ist weit mehr als ein statisches Artefakt. Sie bildet eine belastbare Grundlage für zahlreiche strategische Initiativen. Dazu zählen ISO-Zertifizierungen und interne Audits ebenso wie Automatisierungsprojekte, IT-Modernisierungen, Systemmigrationen oder Post-Merger-Integrationen. Da Prozesse kontinuierlich erfasst und aktualisiert werden, lassen sich Veränderungen und Optimierungspotenziale laufend nachvollziehen. Darüber hinaus ermöglicht die transparente Darstellung realer Abläufe eine faktenbasierte Diskussion über Prozesse über Abteilungsgrenzen hinweg. Prozesse können visualisiert, analysiert und als BPMN-Modelle in Schulungen, Workshops oder Onboarding-Programmen eingesetzt werden. Damit entwickelt sich Prozessdokumentation von einer administrativen Pflicht zu einem aktiven Steuerungsinstrument für Operational Excellence und digitale Transformation. ## **Fazit** Task Mining macht Prozessdokumentation erstmals objektiv, skalierbar und dauerhaft aktuell. Unternehmen erhalten ein realistisches Bild davon, wie Arbeit tatsächlich ausgeführt wird – nicht wie sie theoretisch geplant ist. Mit Paxray steht dafür eine Lösung zur Verfügung, die automatisierte Prozessdokumentation mit Datenschutz, hoher Akzeptanz und strategischem Mehrwert verbindet. Damit wird Prozessdokumentation zur belastbaren Grundlage für fundierte Entscheidungen, nachhaltige Effizienzgewinne und erfolgreiche Transformationen. ## **Quellenverzeichnis** Gartner (2024): Market Guide for Process and Task Mining Tools. Gartner Research. Available at: [https://www.gartner.com/en/documents/6403875](https://www.gartner.com/en/documents/6403875). Deloitte (2023): The Rise of Task Mining: Bridging Human Activity and Automation Insights. Deloitte Insights. Available at: [https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html](https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html). van der Aalst, W.M.P. (2022): Process Mining and Beyond: Exploring Task-Level Behavior. Information Systems, 108. ## Starten Sie jetzt Ihre datengestützte Optimierung. Kein Integrationsaufwand. Kein Coding. In 1 Tag live. [Demo anfordern](https://paxray.com/de/contact/) ![](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/testimonials/stars.svg) ## Verwandte Blogeinträge Jan. 28, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Warum Interviews und Beobachtungen für moderne Prozessoptimierung nicht mehr ausreichen](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/) Interviews und Beobachtungen gehören seit Jahrzehnten zu den etablierten Methoden der Prozessanalyse. Sie liefern wertvolle Einblicke in Kontext, Fachwissen und Verbesserungsideen aus den Organisationen. Gleichzeitig stoßen sie in einer zunehmend digitalen, variantenreichen Arbeitswelt an klare Grenzen. 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Studien zeigen, dass ein erheblicher Teil dieser Vorhaben Zeit- und Budgetziele verfehlt – nicht aufgrund technischer Defizite, sondern wegen eines unzureichenden Verständnisses der real gelebten Prozesse. Task Mining schließt diese Lücke, indem es tatsächliche Nutzerinteraktionen systematisch analysiert. Der Beitragerläutert fundiert, wie [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Schluessel-Migration.png)](https://paxray.com/de/task-mining-als-schlussel-zur-erfolgreichen-crm-und-erp-migration/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/task-mining-als-schlussel-zur-erfolgreichen-crm-und-erp-migration/) ## Task Mining Insights Oct 25, 2025 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) # Task mining as the key to successful CRM and ERP migration ![](https://paxray.com/wp-content/litespeed/avatar/bb46ef701b484dc89ddabe7f7e1f99e8.jpg?ver=1769798537) Julia ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Schluessel-Migration_EN.png) CRM and ERP migrations are among the most strategically important, but also the riskiest, transformation projects undertaken by companies. Studies show that a significant proportion of these projects fail to meet their time and budget targets – not because of technical shortcomings, but because of an insufficient understanding of the processes actually in place. [Task mining](https://paxray.com/all-about-task-mining/) closes this gap by systematically analysing actual user interactions. The article explains in detail how task mining – using [Paxray](https://paxray.com/) as an example – prepares migrations based on data, reduces risks and enables sustainable target processes. ## Why software migrations are particularly critical today ERP and CRM systems form the digital backbone of modern companies. Migrations are triggered by cloud strategies, vendor changes or the consolidation of mature IT landscapes. However, according to Gartner, up to 50 percent of all ERP transformations fail because processes are not sufficiently understood in advance (Gartner, 2024). The result is delays, rising costs and low user acceptance. ## Limits of traditional migration preparation Traditionally, migration projects rely on workshops, [interviews](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) and existing process documentation. However, these methods usually provide a normative picture of how processes are intended to work – not how they actually work. Implicit knowledge, manual workarounds and media breaks remain hidden, leading to incorrect requirements and unnecessary customisation (Deloitte, 2023). ## What is task mining? Task mining is a data-driven method for analysing user interactions at the workplace level. Unlike process mining, which is based on system event logs, task mining also captures manual activities, application changes and non-automated process steps. This creates a complete picture of real workflows (van der Aalst, 2022). ## Task mining as an objective representation of actual processes Task Mining from Paxray uses a front-end-based task mining approach that anonymously records real workflows. The process models reconstructed from this data reveal variations, waiting times, loops and media breaks. This gives companies an objective view of their actual processes for the first time – a key prerequisite for making informed migration decisions. ## Up-to-date process maps instead of outdated documentation A key problem with many migrations is outdated or inconsistent process documentation. Task mining automatically generates up-to-date process maps that are consistent across departments and systems. This means that all stakeholders – specialist departments, IT and implementation partners – can work on a common, data-based foundation. ### Identify and eliminate legacy issues In many companies, inefficient legacy processes are uncritically transferred to new systems. Task mining reveals where unnecessary variants, redundant steps or manual workarounds exist. This transparency makes it possible to standardise and streamline processes before migration – a crucial factor for successful greenfield and brownfield approaches. ### Data-based prioritisation of migration objects Which processes should be migrated first? This question is often decided politically or intuitively. Task mining enables objective prioritisation based on volume, effort, cost and business impact. This reduces risks and significantly shortens project durations (McKinsey, 2023). ### Precise requirements instead of wish lists A lack of understanding of processes often leads to overloaded requirements catalogues. Task mining shows which masks, fields and functions are actually used. This provides a basis for realistic, complete and verifiable requirements that avoid unnecessary special developments and protect budgets. ## Added value of Paxray in the context of migration [Paxray](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) combines task mining with rapid implementation and high data quality. The front-end-based approach allows real processes to be captured quickly without interfering with existing systems. In the context of migration, this means lower risk, less customisation, faster implementation and clean target processes. ## Outlook: Task mining as standard in transformation projects With the increasing integration of artificial intelligence and predictive analytics, task mining is developing into a strategic management tool. Companies use it not only on a project-by-project basis, but also as a continuous basis for process optimisation, automation and digital governance. ## References Gartner (2024): Market Guide for Process and Task Mining Tools. Gartner Research. Available at: [https://www.gartner.com/en/documents/6403875](https://www.gartner.com/en/documents/6403875). Deloitte (2023): The Rise of Task Mining: Bridging Human Activity and Automation Insights. Deloitte Insights. Available at: [https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html](https://www.deloitte.com/ch/en/services/consulting/perspectives/task-mining-to-generate-enterprise-value.html). McKinsey & Company (2023): Unlocking Value in Large IT Transformations. Available at: [https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights](https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights). van der Aalst, W.M.P. (2022): Process Mining and Beyond: Exploring Task-Level Behavior. Information Systems, 108. ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ![](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/testimonials/stars.svg) ## Related Blog Entries Jan 28, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) ### [Why interviews and observations are no longer sufficient for modern process optimisation](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) Interviews and observations have been established methods of process analysis for decades. They provide valuable insights into context, expertise and ideas for improvement within organisations. At the same time, they are reaching their limits in an increasingly digital and diverse working world. This article shows why qualitative methods alone no longer provide a reliable picture [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild_Interviews_Beobachtungen_moderne_Prozessoptimierung_EN.png)](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) [Learn more](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) Jan 10, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) ### [Quantifying processes with task mining: How companies can reveal time, costs and optimisation potential](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/) Many companies document their processes without being able to measure them accurately. Processing times, costs and variants often remain assumptions – with significant consequences for optimisation and automation decisions. Task mining provides a remedy here by making real workflows quantifiable, comparable and economically assessable. This article shows how task mining makes processes measurable and how [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Prozesse-quantifizieren_EN.png)](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/) [Learn more](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/) Dec 28, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Where task mining delivers the greatest added value: a use case-oriented overview](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) Task mining does not deliver the same level of benefit everywhere. The technology is particularly effective where digital knowledge work, manual activities, multiple systems and a high degree of variability come together. This article provides a practical overview of typical use cases, roles and business areas in which task mining – especially with Paxray – [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Use-Cases_EN.png)](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) [Learn more](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) ## Process and Task Mining Dec 10, 2021 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) [Process Mining](https://paxray.com/category/process-mining/) # Process Mining meets Task Mining ![]() Jonas Wanner ![]() The first time to really understand the workflows behind your own processes. Have you ever wondered what the limitations of process mining are? Have you ever questioned the level of detail that Process Mining (PM) analyses represent? Well say, questions I have never thought about before – why should I? After we developed the first data-driven approach to find automation potential based on data using techniques from process mining and mathematical optimization, we learned it the hard way. Despite the possibility of objectively narrowing down potential and making comparisons, the question remains: How do I automate this? What happens within the individual process activity that I consider to have potential? A question that perfectly highlights the limitations of process mining techniques for finding and preparing automation projects. ## Task Mining as a solution The answer to this question can be found in the research field of Task Mining. By recording user activity data, it is possible to understand how certain tasks are performed. In other words, it offers the possibility to understand what happens during a process activity on the workstation of a respective user. This is, which programs are used, how are actions taken within the screens, where do clicks or keystrokes occur. The question is always to what extent the activity that happens there often happens in a similar way in further cases. And now imagine if you know this across multiple users. Isn’t that powerful? So, I get the opportunity to determine whether certain tasks reveal patterns to highly standardized activity sequences that I’m able to automate. ![]() In our article [Process Selection for RPA Projects – A Holistic Approach](https://www.degruyter.com/document/doi/10.1515/9783110676693-004/html), we demonstrate how this new capability removes the limitations of information from pure Process Mining. By combining the two data sets, in-depth analyses can be performed. So, as mapped, it can be understood how work is actually done in each stage of the process. In some use cases, the level of detail from a pure ERP data log is sufficient in terms of process mining. For the search for automation potential and its technical implementation, however, Task Mining can become a real game changer. This creates the possibility to really understand how tasks are performed to automate repetitive and low-cognitive tasks with this knowledge. Due to the high shortage of skilled workers and the enormous task load on the company’s own staff, this is a first opportunity to reallocate the company’s resources in a meaningful way. So the next time you want to do an automation project or have one planned, come see us. It is the #stage of analysis that is critical for the overall success. Avoid unforeseen shortcomings in later phases through a data-based analysis of your automation potential! ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ![]() ## Related Blog Entries Dec 28, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Where task mining delivers the greatest added value: a use case-oriented overview](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) Task mining does not deliver the same level of benefit everywhere. The technology is particularly effective where digital knowledge work, manual activities, multiple systems and a high degree of variability come together. This article provides a practical overview of typical use cases, roles and business areas in which task mining – especially with Paxray – [![]()](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) [Learn more](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) Dec 15, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [What sets Paxray apart from other task mining providers: technology, process intelligence and data protection](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) Task mining has established itself as an important technology for analysing and optimising digital business processes. But not all task mining is the same. Similar functional descriptions can conceal fundamentally different technological and methodological approaches. This article shows how Paxray differs from other task mining providers – not only in terms of data protection, but [![]()](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) [Learn more](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) Nov 24, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [How a task mining project works: From the idea to measurable improvements](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) Task mining solutions are not a classic software rollout, but rather a structured improvement project. A clear process is crucial to achieving transparency, acceptance and reliable results. This article explains step by step how a typical task mining project with Paxray works – from defining objectives to data protection and data collection to analysis, measures [![]()](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) [Learn more](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) ## Robotic Process Automation Guide Dec 25, 2021 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) # Mastering Robotic Process Automation Projects ![](https://paxray.com/wp-content/litespeed/avatar/85189a996a8214d17867dc18ef621a63.jpg?ver=1770127767) Jonas Wanner ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2021/12/Titelbild-Mastering-RPA-Projects.png) ## Have you ever thought about automating your business processes? No? Let us explain why you should and about the how to. First, let’s take a closer look at the daily workflow of employees in a typical company. Here, many employees suffer from the execution of monotonous and day-to-day repetitive business processes. Automating these processes would free up capacity and allow employees to concentrate on value-adding and cognitive tasks. Second, globalization brought us many benefits, but also forced us to compete in an international market that can be very volatile. As a result, companies need to continuously increase their efficiency while remaining flexible to stay competitive. Consequently, companies can quickly increase their productivity by automating repetitive processes that require a lot of administration. ## Interested in this kind of process automation? If so, we recommend using Robotic Process Automation (RPA) as the technology of choice. RPA is a lightweight and fast approach to automating already digital yet manual tasks within your business processes across any type of legacy software, without the need to develop dedicated APIs. However, as practice-oriented researchers, we have observed that while an RPA implementation is often assumed to be a simple low-code implementation, it is quite challenging to integrate and maintain these robots in an enterprise context. In this regard, in reality up to 50% of all RPA implementation projects currently fail due to a lack of methodological support. We have therefore set ourselves the goal of remedying this deficit and have thus developed a methodological and scientifically validated framework for the successful implementation of RPA projects. ## A Methodological Framework for Implementing RPA Projects By iteratively integrating scientific knowledge and practical business process management experience, we have developed a framework that helps from the technical and economic view of process automation towards a holistic up-scaling of RPA within the whole enterprise. ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/Methodological-Framework.png) Consequently, we assist aligning practice with rapid automation techniques, identifying appropriate processes and automation software, helping with the implementation, evaluating automation success through defined KPIs, and scaling RPA implementations up. In addition, we have observed that it is also essential to perform additional activities to ensure the long-term success of RPA. In doing so, we provide all kinds of best practices, possible workarounds, additional information, and tips that enable companies to successfully deploy RPA. [Our research](https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-030-58666-9_27) was published at the 19th International Conference of Business Process Management 2020 and awarded with the Best-Paper-Award (#Herm et al. 2020). So, the next time you think about automating your business processes, come to us. We can provide you with scientifically validated methodological guidance and a plethora of practical experience for the successful implementation of RPA, making your hyperautomation journey a reality. ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ![](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/testimonials/stars.svg) ## Related Blog Entries Jan 28, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) ### [Why interviews and observations are no longer sufficient for modern process optimisation](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) Interviews and observations have been established methods of process analysis for decades. They provide valuable insights into context, expertise and ideas for improvement within organisations. At the same time, they are reaching their limits in an increasingly digital and diverse working world. This article shows why qualitative methods alone no longer provide a reliable picture [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild_Interviews_Beobachtungen_moderne_Prozessoptimierung_EN.png)](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) [Learn more](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) Jan 10, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) ### [Quantifying processes with task mining: How companies can reveal time, costs and optimisation potential](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/) Many companies document their processes without being able to measure them accurately. Processing times, costs and variants often remain assumptions – with significant consequences for optimisation and automation decisions. Task mining provides a remedy here by making real workflows quantifiable, comparable and economically assessable. This article shows how task mining makes processes measurable and how [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Prozesse-quantifizieren_EN.png)](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/) [Learn more](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/) Oct 25, 2025 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Task mining as the key to successful CRM and ERP migration](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) CRM and ERP migrations are among the most strategically important, but also the riskiest, transformation projects undertaken by companies. Studies show that a significant proportion of these projects fail to meet their time and budget targets – not because of technical shortcomings, but because of an insufficient understanding of the processes actually in place. Task [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Schluessel-Migration_EN.png)](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) [Learn more](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) ## Cost Drivers of RPA Jan 20, 2022 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) # Cost Drivers of Robotic Process Automation ![](https://paxray.com/wp-content/litespeed/avatar/85189a996a8214d17867dc18ef621a63.jpg?ver=1770127767) Jonas Wanner ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2022/01/Titelbild-Cost-Drivers-RPA.png) While companies are now beginning to consider Robotic Process Automation (RPA) as a rapid and lightweight approach for automating their repetitive and monotonous business processes, many organizations are unable to determine the impact of these implementations. That is one of the main reasons why Gartner currently classifies RPA in a phase called the trough of disillusionment. This is exacerbated by the fact, that when dealing with a single RPA proof of concept only few cost types have to be considered. The result is a black box of potential cost types that arise, when these software robots are deployed in a live environment. Consequently, companies can hardly estimate the upcoming costs for the use of multiple RPA robots or even the institutionalized use of them. This leads to prejudices against RPA, inhibiting the vast potential of process automation. In our scientific process automation research, we have identified this uncertainty due to lack of knowledge. Hence, we applied a practical research approach and developed a framework for estimating enterprise cost types. Through our findings, companies can transparently calculate the return on investment of RPA without worrying about overlooking cost factors. In our scientific process automation research, we have identified this uncertainty due to lack of knowledge. Hence, we applied a practical research approach and developed a framework for estimating enterprise cost types. Through our findings, companies can transparently calculate the return on investment of RPA without worrying about overlooking cost factors. ![]() Here, our in-depth study of existing enterprise RPA implementations has revealed, that many cost drivers must be considered when scaling RPA implementations. These include not only the cost of operating software robots, but also the costs of implementation and investment. Likewise, we were able to differentiate between mandatory and optional costs for each type of scaling. In doing so, we found that while a single RPA robot implementation does not lead to many cost drivers, increasing the number of implementations also implies specific cost types such as infrastructure and hardware or maintenance. In addition, some cost drivers become mandatory due to software licensing costs. Ultimately, institutionalized use of RPA will also introduce unexpected costs that may include governance costs. [Our Research](https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-030-85867-4_2) was published at the RPA Forum of the 20th International Conference on Business Process Management 2021 and was awarded with the Best Paper Award . So, the next time you’re thinking about using RPA, come to us. Thanks to our research and hands-on experience, we are able to guide you through process automation implementations and also provide you with information on your economic automation benefits to make your journey to hyperautomation a reality. ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ![]() ## Related Blog Entries Jan 28, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) ### [Why interviews and observations are no longer sufficient for modern process optimisation](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) Interviews and observations have been established methods of process analysis for decades. They provide valuable insights into context, expertise and ideas for improvement within organisations. At the same time, they are reaching their limits in an increasingly digital and diverse working world. This article shows why qualitative methods alone no longer provide a reliable picture [![]()](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) [Learn more](https://paxray.com/why-interviews-and-observations-are-no-longer-sufficient-for-modern-process-optimisation/) Jan 10, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) ### [Quantifying processes with task mining: How companies can reveal time, costs and optimisation potential](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/) Many companies document their processes without being able to measure them accurately. Processing times, costs and variants often remain assumptions – with significant consequences for optimisation and automation decisions. Task mining provides a remedy here by making real workflows quantifiable, comparable and economically assessable. This article shows how task mining makes processes measurable and how [![]()](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/) [Learn more](https://paxray.com/quantifying-processes-with-task-mining-how-companies-can-reveal-time-costs-and-optimisation-potential/) Oct 25, 2025 [Process Automation](https://paxray.com/category/process-automation-2/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Task mining as the key to successful CRM and ERP migration](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) CRM and ERP migrations are among the most strategically important, but also the riskiest, transformation projects undertaken by companies. Studies show that a significant proportion of these projects fail to meet their time and budget targets – not because of technical shortcomings, but because of an insufficient understanding of the processes actually in place. Task [![]()](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) [Learn more](https://paxray.com/task-mining-as-the-key-to-successful-crm-and-erp-migration/) ## Task Mining Overview Okt. 09, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) # Alles über Task Mining: Definition, Vorteile und Anwendungsfälle ![](https://paxray.com/wp-content/litespeed/avatar/bb46ef701b484dc89ddabe7f7e1f99e8.jpg?ver=1769798537) Julia ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/10/Titelbild-All-about-TM-2.png) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/10/Frame-424-1024x783.png) Nachdem wir tausende von Arbeitsabläufen in verschiedenen Unternehmen beobachtet haben, ist uns ein kostspieliges Muster aufgefallen: Teams verlassen sich bei der Optimierung von Prozessen auf ihr Bauchgefühl oder vereinzelte Berichte, übersehen dabei jedoch versteckte Ineffizienzen, die die Produktivität beeinträchtigen. Die manuelle Prozessanalyse ist oft der Grund, warum gute Abläufe scheitern. Beispielsweise investiert Ihr Team Wochen in die Erstellung eines „Standard“-Workflows für die Rechnungsfreigabe, nur um später festzustellen, dass die Mitarbeiter sechs zusätzliche Klicks in Excel benötigen, um die Daten korrekt zu formatieren. Multiplizieren Sie das mit hunderten von Mitarbeitenden, und Sie verlieren Stunden, von denen Sie nicht einmal wussten, dass Sie sie verlieren. Das eigentliche Problem besteht darin, zu verstehen, was tatsächlich in der täglichen Arbeit passiert. Hier kommt Task Mining ins Spiel. Es untersucht Ihre Geschäftsabläufe minutiös und geht dabei auf die kleinsten Details, Klicks, Wartezeiten und Kopier-Einfüge-Schleifen ein, die jede Woche unbemerkt Stunden verschlingen. Im Grunde genommen beobachten Sie jede Aufgabe Frame für Frame. Sie sehen genau, wie ein Dokument erstellt wird, wer es bearbeitet, wie lange jeder Schritt dauert und welche Änderungen dabei vorgenommen werden. In diesem Blog gehen wir auf folgende Themen ein: - Was Task Mining eigentlich bedeutet (nicht nur die ausgefallene Definition). - Warum es wichtig ist: Vorteile von intelligenterer Automatisierung bis hin zu zufriedeneren Teams. - Wie echte Unternehmen Task Mining genutzt haben, um ihre Arbeitsabläufe zu transformieren. Am Ende beantworten Sie folgende Fragen: Sollte ich in Task Mining investieren? Und noch wichtiger: Wo werde ich damit die größten Gewinne erzielen? ## Was ist Task Mining? Task Mining beobachtet, wie Arbeit tatsächlich erledigt wird, indem es die Tastenanschläge, Mausklicks und Dateneingaben erfasst, die Mitarbeiter Tag für Tag vornehmen. Diese Mining-Technik zeigt, wie Aufgaben tatsächlich erledigt werden, anstatt einer Prozessdokumentversion zu folgen. Laut [Gartner Peer Insights](https://www.gartner.com/reviews/market/task-mining-tools) **_„erfassen Task-Mining-Tools einfache Benutzerinteraktionen wie Klicks und Tastenanschläge und wenden dann Technologien wie OCR und NLP an, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen“_**. Es umfasst intelligente Technologiefunktionen wie OCR (zum Lesen von Bildschirmtext), NLP (zum Verstehen des Kontexts) und maschinelles Lernen (zum Erkennen von Mustern). Das Ergebnis ist mehr als nur Rohdaten. Sie erhalten Einblicke, wo die Arbeit verlangsamt wird, wo Umwege gemacht werden und welche Schritte optimiert oder automatisiert werden können. Anstatt nur zu wissen, „wie lange ein Genehmigungsprozess dauert“, können Sie sehen: - Wie oft wechseln Mitarbeiter zwischen Systemen, um dieselben Daten einzugeben? - Wo treten Verzögerungen auf (z. B. Warten auf die Überprüfung durch einen Vorgesetzten, Wechseln zwischen Tools)? - Wie entstehen Unstimmigkeiten oder Fehler durch Änderungen in der Aufgabenausführung? Das Ergebnis sind anschauliche und leicht verständliche Aufgabenabläufe, Heatmaps und Dashboards, die Ineffizienzen, Engpässe und wiederholte Arbeiten aufzeigen. Führungskräften bietet es eine faktenbasierte Möglichkeit zu reagieren: - Wo verschwenden wir Zeit? - Welche Aufgaben sind wirklich bereit für die Automatisierung? - Wie können wir die Arbeit für Ihr Team und Ihre Kunden reibungsloser gestalten? Kurz gesagt: Task Mining schließt die Lücke zwischen der vorgesehenen und der tatsächlichen Prozessabwicklung bis hinunter auf die Ebene der einzelnen Mitarbeiter. ## Wie funktioniert Task Mining? Task Mining funktioniert wie folgt: ### Datenerfassung Zunächst werden mithilfe von Lightweight Agents die Interaktionshistorien der Benutzer auf den Arbeitsplätzen der Mitarbeiter erfasst. Zu den wichtigsten Erfassungen gehören: - **Tastenanschläge:** Zeichnet Texteingaben auf, um Dateneingabemuster abzubilden. - **Mausklicks und -bewegungen:** Verfolgt Navigationspfade und Auswahlen. - **Zwischenablageaktivitäten:** Erfasst Kopier- und Einfügevorgänge. - **Anwendungen:** Nutzung von Apps, Interaktionen zwischen Anwendungen. Dies läuft in Echtzeit und soll den Benutzern die tatsächliche Ausführung von Aufgaben zeigen. ### Datenverarbeitung und -bereinigung Im zweiten Schritt werden Ihre Daten für die Analyse vorbereitet, indem: - **Irrelevante Daten herausgefiltert werden:** Entfernen Sie nicht zur Aufgabe gehörende Aktionen. - **Anonymisierung:** Maskieren oder schließen Sie sensible Informationen aus, um die Privatsphäre zu schützen und Vorschriften einzuhalten. - **Segmentierung:** Teilen Sie den Datenstrom in einzelne Aufgaben oder Aktivitäten auf, um eine genauere Analyse zu ermöglichen. ### Mustererkennung und -analyse Mit bereinigten Daten suchen Algorithmen nach aussagekräftigen Mustern: - **Sequenzabbildung:** Dies wird verwendet, um die Reihenfolge der Aktivitäten anzuzeigen und so Aufgabenabläufe zu visualisieren. - **Häufigkeitsanalyse:** Zeigt die Häufigkeit des Auftretens bestimmter Aufgaben an. - **Dauermessung:** Misst die für jeden Schritt aufgewendete Zeit, um langsame Punkte zu erkennen. Dies hilft Ihnen, Abweichungen, redundante Schritte und Möglichkeiten zur Prozessverbesserung zu identifizieren. ### Visualisierung und Berichterstellung Die Analyse wird in leicht verständliche Grafiken wie Flussdiagramme, Heatmaps und Dashboards umgewandelt, sodass die Beteiligten komplexe Aufgabenstrukturen schnell erfassen und Problemstellen lokalisieren können. ### Erkenntnisse und umsetzbare Empfehlungen Schließlich schlägt das System konkrete nächste Schritte vor, wie zum Beispiel: - **Standardisierung von Prozessen:** Koordinieren Sie die Art und Weise, wie die Arbeit zwischen den Teams erledigt wird. - **Automatisierungsmöglichkeiten:** Markieren Sie repetitive, regelbasierte Arbeiten für RPA. - **Schulungsbedarf:** Ermitteln Sie Bereiche, in denen einzelne Mitarbeiter spezifisches Coaching wünschen. ## Was sind die Vorteile von Task Mining? ### Task Mining für mittelständische Unternehmen Für mittelständische Unternehmen hat Task Mining die größte Wirkung. Große Unternehmen können Geld für Berater und Automatisierungsprojekte ausgeben, kleinere Start-ups können sich schnell umorientieren, ohne sich mit alten Prozessen herumschlagen zu müssen. Aber mittelständische Unternehmen? Sie befinden sich in einer schwierigen Lage: Sie sind groß genug, um die Auswirkungen von Ineffizienzen zu spüren, aber dennoch so schlank, dass verschwendete Arbeitsstunden sich stark auf das Geschäftsergebnis auswirken. Nehmen wir zum Beispiel ein 40-köpfiges Finanzteam, das Rechnungen bearbeitet. Wenn jeder Mitarbeiter täglich 10 Minuten zusätzlich damit verbringt, sich mit schlecht konzipierten Software-Eigenheiten herumzuschlagen, sind das 400 Minuten Verlust pro Tag. Das sind mehr als 130 Stunden pro Monat, was im Grunde genommen dem Verlust eines zusätzlichen Mitarbeiters durch Routinearbeiten entspricht. Task Mining deckt versteckte Lücken auf, sodass Führungskräfte genau sehen können, wo Zeit verloren geht, und diese Lücken schließen können. ### Vorteile von Task Mining für Unternehmen #### Effizienz Durch die Aufzeichnung der tatsächlichen Benutzeraktionen werden Ihnen unnötige Tastenanschläge, redundante Kopier- und Einfügevorgänge oder umständliche Systemwechsel bewusst. Plötzlich werden diese „kleinen“ Ineffizienzen, wie das Wechseln zwischen drei Systemen, um dieselben Daten einzugeben, zu sichtbaren Zielen, die es zu beseitigen gilt. #### Transparenz Haben Sie schon einmal einen „perfekten Arbeitsablauf“ entworfen, nur um dann festzustellen, dass die Realität chaotischer ist? Task Mining gibt Ihnen Einblick in die tatsächliche Abwicklung von Aufgaben: alle Umwege, Hin- und Her-Bewegungen, Pannen und Verzögerungen. Sie verlassen sich nicht mehr auf Ihr „Bauchgefühl“ oder die Theorie anderer, sondern nehmen Änderungen auf der Grundlage dessen vor, was die Menschen sagen. #### Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeitenden Mitarbeiter hassen es, einfache und geringwertige Aufgaben zu erledigen, wodurch ihre Produktivität sinkt. Warum? Mitarbeiter hassen es, Stunden mit Kopieren und Einfügen zu verbringen oder mit umständlichen Systemen zu arbeiten. Wenn Sie sie von solchen Aufgaben befreien, können sie sich auf das Wesentliche konzentrieren. Ein Bericht von [Harvard Business Review Analytic Services](https://business.adobe.com/assets/pdfs/resources/reports/hbr-improving-ex-cx/improving-employee-and-customer-experiences-through-workflow-digitisation.pdf?utm_source=chatgpt.com) bestätigt, dass die Digitalisierung von Arbeitsabläufen Fehler reduziert und die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden deutlich verbessert. #### Geringere Kosten Je mehr zusätzliche Klicks oder Übergaben Ihr Team ausführen muss, desto mehr Geld verschwenden Sie. Task Mining identifiziert ineffiziente Bereiche, bereinigt sie, beseitigt Verschwendung und verwaltet Ihre Ressourcen besser. #### Stärkere Compliance und Zuverlässigkeit Task Mining bietet Protokolle darüber, was tatsächlich geschieht, und belegt damit die Einhaltung von Prozessen, das Bestehen von Audits oder die Einhaltung von Standards. Dies sorgt für mehr Vertrauen und Konsistenz. #### Bessere Automatisierungsbereitschaft Sie möchten keine Bots oder Tools auf wackeligen Beinen aufbauen. Task Mining identifiziert sich wiederholende, regelbasierte und hochfrequente Aufgaben und automatisiert nur diese. Sie investieren in die Automatisierung der richtigen Prozesse, unabhängig von deren Schwierigkeitsgrad. ### Task Mining als Grundlage für nachhaltige und skalierbare Automatisierung Die meisten Automatisierungsprojekte scheitern, weil sie auf wackeligen Beinen stehen. Unternehmen stürzen sich in die Entwicklung von Bots, nur um dann festzustellen, dass die zugrunde liegenden Prozesse inkonsistent, chaotisch oder gar nicht automatisierungswürdig sind. Task Mining bringt hier eine Veränderung. Indem es die tatsächliche Art und Weise erfasst, wie Aufgaben ausgeführt werden – jeden Klick, jedes Kopieren und Einfügen und jede Verzögerung –, zeigt es auf, welche Schritte sich wiederholen, stabil und regelbasiert sind. Diese sind die besten Kandidaten für die Automatisierung. Es zeigt auf, wo menschliches Urteilsvermögen entscheidend ist, und verhindert, dass Sie unnötig Energie in die Automatisierung von Prozessen verschwenden, die nicht automatisiert werden sollten. Der [AI-Bericht 2025 von McKinsey](https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/business%20functions/quantumblack/our%20insights/the%20state%20of%20ai/2025/the-state-of-ai-how-organizations-are-rewiring-to-capture-value_final.pdf) hebt hervor, dass Unternehmen, die Automatisierung auf der Grundlage genauer Prozessdaten priorisieren, einen höheren ROI und eine bessere Skalierbarkeit erzielen als solche, die sich auf Annahmen stützen. Dadurch vermeiden Sie kurzlebige Lösungen und bauen eine Automatisierungspipeline auf, die Bestand hat. Anstatt Bots zusammenzuflicken, die bei jeder Prozessänderung kaputtgehen, erstellen Sie einen nachhaltigen und skalierbaren Fahrplan für die Automatisierung. Dieser Prozess liefert Ihnen die Daten, um zuerst zu rationalisieren, dann zu automatisieren und schließlich mit Zuversicht zu wachsen. Beispielsweise nutzte eine globale Bank Task Mining, bevor sie RPA in ihrem Kreditorenbuchhaltungsprozess einführte. Dabei stellte sie fest, dass die Mitarbeiter fast 25 % ihrer Zeit damit verbrachten, Rechnungen vor der Genehmigung in Excel neu zu formatieren. Indem sie sich zunächst darauf konzentrierten, reduzierten sie die Bearbeitungszeit und konnten sich dann auf die Automatisierung konzentrieren. ## Was ist der Unterschied zwischen Task Mining und Process Mining? ### Wesentliche Unterschiede und sich ergänzende Stärken Task Mining zoomt heran, Process Mining zoomt heraus. Ersteres zeichnet die Tastenanschläge, Klicks und Bildschirmaktivitäten der Mitarbeiter auf und zeigt so, wie Abläufe in der Praxis ausgeführt werden. Letzteres hingegen untersucht das Ereignisprotokoll von Geschäftssystemen (ERP, CRM usw.), um komplette Arbeitsabläufe bis zum Ende zu verfolgen. Task Mining und Process Mining [ergänzen sich](https://paxray.com/task-mining-vs-process-mining-key-differences-and-how-to-combine-them/). Das eine liefert ein Gesamtbild, das andere zeigt die Details. ### Wann sollte welcher Ansatz verwendet (oder kombiniert) werden? Task Mining eignet sich, wenn Sie kleinere, wiederkehrende Probleme beheben möchten, wie z. B. das Kopieren und Einfügen zwischen Systemen, die manuelle Dateneingabe oder endlose Klicks. Process Mining bietet Ihnen eine End-to-End-Perspektive des Order-to-Cash- oder Procure-to-Pay-Prozesses. Die meisten Unternehmen erkennen jedoch den wahren Wert in der Kombination beider Ansätze. Beginnen Sie mit Process Mining, um die Probleme zu erkennen, und gehen Sie dann mit Task Mining ins Detail, um die Ursache aufzudecken. Nehmen wir als Beispiel die Kreditorenbuchhaltung. Process Mining könnte zeigen, dass Genehmigungen den Arbeitsablauf verlangsamen. Task Mining deckt auf, dass Mitarbeiter zwischen ERP und Excel hin- und herwechseln, PDFs neu formatieren und Daten manuell eingeben. Zusammengenommen erhalten Sie sowohl das „Wo” als auch das „Warum”, und diese Klarheit führt zu echten Veränderungen. | | | | | | --- | --- | --- | --- | | **Situation** | **Nutzung von Task Mining** | **Nutzung von Process Mining** | **Kombination beider Technologien** | | Sie möchten sich wiederholende, manuelle Arbeiten innerhalb von Aufgaben (Dateneingabe, Formatierung, Wechseln zwischen Tools) optimieren. | ✅ | ❌ | Prozess-Mining zeigt, wo im Gesamtablauf die Verzögerung auftritt, und Aufgaben-Mining zeigt, warum. | | Sie müssen End-to-End-Abläufe sehen, z. B. Order-to-Cash, Procure-to-Pay oder die Customer Journey vom ersten Kontakt bis zur Lösung. | ❌ | ✅ | Um sowohl den übergeordneten Weg als auch die detaillierten Reibungen innerhalb jedes Schrittes zu verstehen. | ### Task Mining vs. Process Mining Die folgende Tabelle zeigt, wie sich Process Mining von Task Mining unterscheidet: | | | | | --- | --- | --- | | **Funktion** | **Task Mining** | **Process Mining** | | Fokus | Konzentriert sich auf die individuellen Arbeitsaufgaben der Mitarbeiter (Tastenanschläge/Klicks/Dateneingabe). | Konzentriert sich auf durchgängige Arbeitsabläufe über Systeme und Abteilungen hinweg. | | Datenquelle | Benutzerinteraktionsdaten von Desktops und Apps (Tastenanschläge, Mausklicks, Bildschirmaktivitäten). | Ereignisprotokolle und Systemdaten (ERP, CRM, HR-Systeme usw.). | | Perspektive | Mikroskop. Detaillierte Aktionen auf menschlicher Ebene. | Karte. Prozessabläufe auf hoher Ebene. | | Am besten für | Erfassung von Ineffizienzen auf Aufgabenebene, Automatisierung von Aufgaben (RPA). | Die gesamten Prozesse abbilden, Engpässe identifizieren und Compliance sicherstellen. | | Output | Aufgabenabläufe, Heatmaps und Dashboards der Benutzeraktionen. | Prozessmodelle, visuelle Arbeitsabläufe, Leistungskennzahlen. | | Komplementäre Stärke | Erklärt die Gründe für Engpässe (zusätzliche Klicks, Umwege, Nacharbeit). | Zeigt, wo im Gesamtprozess Engpässe auftreten. | | Beispiel für einen Anwendungsfall | Die Erkenntnis, dass Mitarbeiter 10 Minuten damit verbringen, Rechnungen in Excel neu zu formatieren, bevor sie hochgeladen werden. | Aufdeckung, dass die Genehmigung von Rechnungen aufgrund mehrerer Übergaben zwischen Managern 5 Tage dauert. | ## Anwendungsfälle und praktische Beispiele ### Finanzen - **Record-to-Report (R2R):** Als Unternehmen müssen Sie jeden Monat Ihre Finanzen abschließen. Ein Finanzteam kann Task Mining nutzen, um zu erkennen, wo Journalbuchungen, Abstimmungen und Berichterstattungen aufgrund manueller Excel-Abstimmungen, Problemen beim Kopieren von Systemdaten und verzögerten Genehmigungen mühsam wurden. Task Mining hat genau aufgezeigt, welche Schritte Ihre Teams manuell wiederholt haben und wie lange sie dafür gebraucht haben. Sie können diese manuellen Übergaben automatisieren und Fehler reduzieren. - **Procure-to-Pay (P2P):** Trotz guter Beschaffungssysteme sehen sich selbst Unternehmen mit Problemen wie der Einbindung von Lieferanten, der Genehmigung von Rechnungen und der manuellen Bearbeitung von Ausnahmen konfrontiert. Task Mining zeigt konkrete Verzögerungspunkte bei diesen Aufgaben auf (z. B. in Genehmigungswarteschlangen, bei der Dokumentformatierung und bei der Lösung von Ausnahmen). Mit den Erkenntnissen aus dem Task Mining können Sie Richtlinien durchsetzen, Aufgaben abteilungsübergreifend standardisieren und Genehmigungen beschleunigen. - **Onboarding und Verifizierung im Bank-/Finanzwesen:** Große Banken können Task Mining auf ihren Onboarding-Workflow anwenden. Sie identifizieren die Engpässe bei der manuellen Verifizierung (Papierkram, manuelle Überprüfungen), die die Registrierung neuer Kunden verlangsamen. Sobald Sie diese Schritte Schritt für Schritt beobachten, gestalten Sie Teile des Ablaufs neu, automatisieren wiederholte Überprüfungen, wo dies möglich ist, und verkürzen die Onboarding-Zeit. ### Backoffice & IT-Support - **Helpdesk-Ticketing & Incident Management:** Der IT-Support hat eine große Anzahl von Tickets mit gemeinsamen Lösungswegen, und es gibt auch zahlreiche kleinere Fälle, wie z. B. das Wechseln von Tools, das Kopieren von Daten und das Warten auf Genehmigungen. Task Mining identifiziert diese wiederkehrenden Muster, reduziert Störfaktoren, minimiert die Anzahl der Tool-Wechsel, automatisiert häufige Ticket-Antworten und speichert Informationen. - **Backoffice-Prozesse:** Shared-Services-Teams nutzten Task Mining in Backoffice-Workflows wie der Rechnungsbearbeitung und dem Zahlungsabgleich. Die Daten zeigten, wo Mitarbeiter aufgrund inkonsistenter Formate, doppelter Einträge oder manueller Ausnahmebehandlung zusätzliche Arbeit leisten mussten. Auf dieser Grundlage standardisierten sie Vorlagen, automatisierten sich wiederholende Aufgaben und reduzierten das Volumen der Ausnahmen. - **IT-Support:** Bei der Ticket-Triage müssen Agenten häufig zwischen mehreren Systemen wechseln, Problembeschreibungen kopieren und möglicherweise mehrere Tools nach dem Verlauf durchsuchen. Task Mining bildet die Aufgaben der Agenten ab, identifiziert Zeitverschwendung (z. B. Tool-Hopping, manuelle Nachverfolgung) und deckt die Ursachen auf (z. B. schlechte Dokumentation, umständliche Tool-Schnittstellen). Auf der Grundlage dieser Erkenntnisse können Sie Verbesserungen bei der Tool-Integration, der Wissensdatenbank und manchmal auch bei der Automatisierung sich wiederholender Triage-Schritte vornehmen. ## Task-Mining-Software und -Lösungen ### 5 führende Task-Mining-Softwareprodukte #### Paxray [Paxray](https://paxray.com/de/) wurde für mittelständische Unternehmen entwickelt, die ohne lange Bereitstellungszyklen umsetzbare Erkenntnisse gewinnen möchten. Das Tool ist innerhalb eines Tages einsatzbereit und damit eines der am schnellsten zu implementierenden Tools. Die Plattform erfasst die Arbeit in allen Anwendungen, einschließlich ERP-Systemen, benutzerdefinierten Tools, Excel und Browser-Software. Der Grund, warum sich führende Unternehmen für Paxray entscheiden, ist dessen Fokus auf Datenschutz. Es erfasst weder Bildschirme noch Tastenanschläge, und das Tool anonymisiert und verschlüsselt alle Informationen. Die Verarbeitung erfolgt entweder in einer Cloud-Umgebung oder auf einem vollständig lokalen System, was es für Unternehmen attraktiv macht, die in regulierten Branchen tätig sind. ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/08/03-1.svg) #### UiPath Task Mining UiPath ist ein führender Anbieter im Bereich der robotergestützten Prozessautomatisierung, was sich auch in seiner Task-Mining-Lösung widerspiegelt. Die Tools konzentrieren sich auf die Erfassung von Daten und Benutzerinteraktionen sowie die Identifizierung von Aufgaben, die automatisiert werden können. Das Tool ist ein integraler Bestandteil der UiPath-Automatisierungssuite und daher eine logische Wahl für Unternehmen, die bereits UiPath einsetzen. #### Skan AI Skan AI wurde entwickelt, um Störungen während der Bereitstellung zu minimieren. Es nutzt Computer Vision und maschinelles Lernen, um Benutzerinteraktionen über Anwendungen hinweg zu überwachen, und hilft Unternehmen so, einen detaillierten Überblick über Arbeitsmuster zu erhalten, ohne dass dafür groß angelegte IT-Projekte erforderlich sind. #### Microsoft Process Advisor Process Advisor gehört zur Power Automate-Familie von Microsoft und ist somit ein praktischer Einstiegspunkt für diejenigen, die bereits Teil des Microsoft-Ökosystems sind. Es ermöglicht Benutzern, ihre Arbeit und ihren Arbeitsablauf zu protokollieren und zu visualisieren und Engpässe aufzudecken. Das Tool erkennt redundante Aufgaben und Bereiche, in denen Automatisierung die größte Wirkung erzielen kann. #### Mimica Mimica identifiziert sich wiederholende Aufgaben, die sich gut für die Automatisierung eignen. Das Tool protokolliert Benutzerinteraktionen, nutzt maschinelles Lernen zur Erkennung von Mustern und generiert automatisch Prozesskarten. Mimica minimiert den Arbeitsaufwand für die Identifizierung von Automatisierungsmöglichkeiten. Die Automatisierung der Erkennungsphase hilft Teams, den Entwurfs- und Implementierungsprozess der robotergestützten Prozessautomatisierung zu beschleunigen. ### Wie Paxray sich in den Markt einfügt Paxray konzentriert sich auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen, die schnelle Einblicke, erschwingliche Preise und vollständiges Vertrauen in den Datenschutz wünschen. So fügt es sich in den Markt ein: #### Prozesse aus der Perspektive des Benutzers Es gibt zwei Möglichkeiten, Geschäftsprozesse zu verstehen: über Systeme oder über Menschen. Process Mining verfolgt den Systemansatz. Es verfolgt Fälle, wie z. B. Bestellungen, über Systemprotokolle, um den gesamten Ablauf darzustellen. Damit lässt sich zwar feststellen, wo Probleme auftreten, aber nicht warum. Task Mining konzentriert sich auf die Perspektive der Mitarbeiter. Die Analyse grundlegender Benutzerinteraktionen während der Prozessausführung zeigt, wie Aufgaben tatsächlich ausgeführt werden. Dadurch erhalten Führungskräfte ein klares Verständnis dafür, wo operatives Potenzial liegt und warum Ineffizienzen bestehen. #### Einfach Prozess-Mining-Projekte erfordern oft monatelange Vorbereitungen, um Ereignisdaten zu bereinigen und zu harmonisieren. Die Kosten können schnell auf sechs- oder siebenstellige Beträge steigen. Paxray Task Mining dient der direkten Datenerfassung, wodurch aufwendige Integrationsarbeiten entfallen. Die Projekte dauern in der Regel nur wenige Wochen und bleiben im Rahmen Ihres Budgets. #### Unabhängig Prozess-Mining hängt stark von der Qualität der Systemprotokolle ab, die variieren und sogar Projekte zum Scheitern bringen können. Task-Mining vermeidet dieses Risiko, indem es Benutzeraktionen direkt über alle Anwendungen hinweg erfasst. Das Ergebnis sind konsistente, unabhängige Daten von zuverlässiger Qualität. #### Schnelle Einrichtung Paxray ist innerhalb eines Tages einsatzbereit. Es besteht keine Notwendigkeit zu warten, bis Teams den Wert langfristiger Integrationsprojekte erkennen können. Die Dashboards und Prozesskarten sind für Geschäftsanwender und technische Experten gedacht. Dadurch sind die Erkenntnisse leicht verständlich. #### Datenschutz an erster Stelle Paxray wurde in Zusammenarbeit mit europäischen Datenschutzexperten entwickelt und ist DSGVO-konform. Es werden keine sensiblen Daten wie Screenshots oder Tastenanschlagprotokolle aufgezeichnet. Alle Daten zu Aktivitäten werden anonymisiert und verschlüsselt, wodurch sich die Mitarbeiter sicher fühlen und die Hindernisse für die Einführung minimiert werden. #### Die richtige Größe für mittelständische Unternehmen Im Gegensatz zu schwerfälligen Unternehmensplattformen hält Paxray die Kosten überschaubar und die Funktionen fokussiert. Es identifiziert manuelle Workarounds, plant ERP-Migrationen und automatisiert Projekte mit einem klaren ROI. Das Ergebnis ist eine Lösung, die Wirkung zeigt, ohne zusätzliche Komplexität zu verursachen. ## FAQs Was sind die Unterschiede zwischen Task Mining und Process Mining? Task Mining untersucht die Aktionen der Benutzer (z. B. Klicks, Tastenanschläge), während Process Mining End-to-End-Workflows aus Systemprotokollen rekonstruiert. Was ist ein gutes Task-Mining-Tool für ein mittelständisches Unternehmen? Paxray ist aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit, Erschwinglichkeit und vollständigen DSGVO-Konformität eine gute Wahl für mittelständische Unternehmen. Warum reicht Process Mining nicht aus, um die Arbeitsabläufe der Mitarbeiter zu verbessern? Process Mining berücksichtigt keine manuellen Schritte und Workarounds, die nur mit Task Mining identifiziert werden können. Process Mining berücksichtigt keine manuellen Schritte und Workarounds, die nur mit Task Mining identifiziert werden können. Wie kann ich Möglichkeiten zur Automatisierung manueller Arbeit finden? Verwenden Sie Task-Mining-Tools, um sich wiederholende Aufgaben zu identifizieren und zu erfassen, Ineffizienzen aufzudecken und diese anhand des ROI zu priorisieren. Welche Tools analysieren Benutzeraufgaben ohne Process-Mining-Systeme? Task-Mining-Plattformen wie Paxray bieten direkten Einblick in die Aktivitäten der Nutzer. ## Das Fazit zum Task Mining Task Mining bietet einen Einblick in die Arbeitsweise Ihrer Mitarbeiter. Sie treffen Entscheidungen nicht mehr aufgrund von Bauchgefühl oder Prozessdiagrammen, sondern können jeden Schritt, jeden Klick und jeden unbekannten Pfad nachvollziehen. Diese Transparenz beseitigt unproduktive Arbeitsabläufe, steigert die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und schafft eine bessere Grundlage für die Automatisierung. Für mittelständische Unternehmen ist der Nutzen enorm, da Sie Ineffizienzen erkennen, die sich auf die Produktivität auswirken und bei herkömmlichem Process Mining nicht sichtbar sind. Sie optimieren Finanzprozesse, verbessern Ihren IT-Support und sind besser auf eine ERP-Migration vorbereitet. Dies hilft Ihnen, bessere Entscheidungen darüber zu treffen, wo Sie Ihre Zeit, Energie und Automatisierung einsetzen. Möchten Sie die versteckten Ineffizienzen in Ihren Arbeitsabläufen erkennen? [Buchen Sie eine Demo](https://paxray.com/de/contact/), um zu erfahren, wie Paxray Ihnen helfen kann. ## Starten Sie jetzt Ihre datengestützte Optimierung. Kein Integrationsaufwand. Kein Coding. In 1 Tag live. [Demo anfordern](https://paxray.com/de/contact/) ![](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/testimonials/stars.svg) ## Verwandte Blogeinträge Jan. 10, 2026 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Prozesse quantifizieren mit Task Mining: Wie Unternehmen Zeit, Kosten und Optimierungspotenziale sichtbar machen](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Viele Unternehmen dokumentieren ihre Prozesse, ohne sie wirklich messen zu können. Bearbeitungszeiten, Kosten und Varianten bleiben häufig Annahmen – mit erheblichen Folgen für Optimierungs- und Automatisierungsentscheidungen. Task Mining schafft hier Abhilfe, indem reale Arbeitsabläufe quantifizierbar, vergleichbar und wirtschaftlich bewertbar werden. 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Doch Task Mining ist nicht gleich Task Mining. Hinter ähnlichen Funktionsbeschreibungen verbergen sich teils grundlegend unterschiedliche technologische und methodische Ansätze. Dieser Artikel zeigt, wodurch sich Paxray von anderen Task-Mining-Anbietern unterscheidet – nicht nur beim Datenschutz, sondern auch in Bezug auf Prozessverständnis, [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Unterschiede-Paxray.png)](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) ## Understanding Task Mining Oct 09, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) # All about Task Mining: Definition, Benefits and Use Cases ![]() Julia ![]() ![]() After observing thousands of workflows across different enterprises, we’ve noticed the same costly pattern: teams rely on gut feeling or scattered reports to optimize processes, but miss the hidden inefficiencies draining productivity. Manual process analysis is where good operations often fail. For example, your team invests weeks in mapping out a “standard” workflow for invoice approvals, only to discover later that employees were navigating six additional clicks in Excel to format data correctly. Multiply that by hundreds of employees, and you’re bleeding hours you didn’t even know you were losing. The real problem is understanding what actually happens in day-to-day work. That’s where task mining enters. It minutely examines your business operations, drilling into the tiny details, clicks, wait times, and copy-paste loops that quietly eat hours every week. You’re basically watching every task unfold frame by frame. You see exactly how a document gets created, who touches it, how long each step takes, and what edits happen along the way. In this blog, we’ll walk through: - What task mining actually means (not just the fancy definition). - Why it matters: benefits ranging from smarter automation to happier teams. - How real companies used task mining to transform how work gets done. By the end, you answer: Should I invest in task mining? And more importantly: Where will it give me the biggest wins? ## What is Task Mining? Task mining observes how work is actually done by capturing the keystrokes, mouse clicks, and data entries employees make day in and day out. This mining technique reveals the real way tasks get done, rather than following a process doc version. According to [Gartner Peer Insights](https://www.gartner.com/reviews/market/task-mining-tools), **_“task mining tools capture low-level user interactions such as clicks and keystrokes, then apply technologies like OCR and NLP to create actionable insights.”_** It incorporates smart tech features like OCR (to read on-screen text), NLP (to understand context), and machine learning (to identify patterns). The result is more than raw data. You get insights on where work slows down, where people take detours, and which steps to streamline or automate. Instead of knowing “how long an approval process takes,” you can see: - How many times do employees switch between systems to enter the same data? - Where delays occur (e.g., waiting for a manager’s review, toggling between tools). - How do inconsistencies or errors arise out of changes in task execution? The result is visual and easy-to-digest task flows, heatmaps, and dashboards that indicate inefficiencies, bottlenecks, and repeated work. To leaders, it offers a factual means of responding: - Where are we wasting time? - Which tasks are truly ready for automation? - How do we make work smoother for your team and customers? In short, task mining closes the gap between how processes are supposed to work and how they actually happen, down to the human level. ## How Does Task Mining Work? Task mining works in the following way: ### Data collection It begins with gathering user interaction history on the workstations of employees using lightweight agents. Key captures include: - **Keystrokes**: Records text input to map data-entry patterns. - **Mouse clicks and movements**: Tracks navigation paths and selections. - **Clipboard activities**: Spots copy-paste loops. - **Applications:** Use of apps, the interactions between applications. This runs in real time and is designed to show users real task execution. ### Data processing and cleaning The second step makes your data analysis-ready by: - **Filtering out irrelevant data:** Remove non-task actions. - **Anonymization:** Mask or exclude sensitive info to protect privacy and meet regulations. - **Segmentation:** Split the stream into discrete tasks or activities for finer analysis. ### Pattern recognition and analysis With clean data, algorithms look for meaningful patterns: - **Sequence mapping:** This is used to show the order of the activities in order to visualize task flows. - **Frequency analysis:** Display the frequency of occurrence of particular tasks. - **Duration measurement:** Measure the time spent on each step to spot slow points. It helps you identify deviations, redundant steps, and opportunities for process improvement. ### Visualization and reporting Analysis is converted into easy visuals, like flowcharts, heatmaps, and dashboards, so stakeholders can quickly grasp complex task structures and pinpoint trouble spots. ### Insights and actionable recommendations Finally, the system suggests concrete next steps, such as: - **Standardization of processes:** Coordinate the way work is accomplished between teams. - **Automation opportunities:** Flag repetitive, rules-based work for RPA. - **Training requirements:** Determine areas that individuals would like to receive specific coaching. ## What are the Benefits of Task Mining? ### Task mining for mid-sized companies For mid-sized businesses, task mining delivers the biggest impact. Large companies can throw money at consultants and automation pilots; smaller startups can pivot quickly without layers of legacy processes. But mid-sized organizations? They’re in the messy middle, big enough to feel the weight of inefficiencies, yet lean enough that wasted hours hit the bottom line hard. For example, a finance team of 40 people is processing invoices. If every employee spends an extra 10 minutes per day hovering around poorly designed software quirks, that’s 400 minutes lost daily. That’s more than 130 hours every month, basically the same as losing an extra employee to busywork. Task mining highlights hidden leaks, so leaders see exactly where time is slipping away and patch the holes. ### Benefits of task mining for businesses #### Efficiency By recording real user actions, you know about wasted keystrokes, redundant copy-pastes, or awkward system hops. Suddenly, those “small” inefficiencies like switching between three systems to enter the same data become visible targets for elimination. #### Transparency Ever map out a “perfect workflow” only to find reality is messier? Task mining gives you visibility into how tasks actually happen: all the detours, back-and-forths, mess-ups, delays. You stop relying on “gut feel” or someone’s theory and start making changes based on what people say. #### Employee productivity and satisfaction Employees hate performing menial and low-value jobs, thereby reducing productivity. Why? Employees hate to spend hours on copy-paste or operate with clunky systems. Freeing them from such tasks encourages them to focus on what’s important. A [Harvard Business Review Analytic Services](https://business.adobe.com/assets/pdfs/resources/reports/hbr-improving-ex-cx/improving-employee-and-customer-experiences-through-workflow-digitisation.pdf?utm_source=chatgpt.com) report confirms that digitizing workflows reduces errors but significantly improves employee and customer satisfaction. #### Lower cost The more additional clicks or handoffs your team experiences, the more money you waste. Task mining identifies areas of inefficiency, cleans them up, eliminates waste, and manages your resources better. #### Stronger compliance and reliability Task mining offers logs of what actually happens, proving process adherence, passing audits, or showing you follow standards. This adds a layer of trust and consistency. #### Better automation readiness You don’t want to build bots or tools on shaky ground. Task mining identifies repetitive, rules-based, and high-frequency tasks, automating only those. You invest in automating the right processes irrespective of their difficulty level. ### Task mining as a foundation for sustainable and scalable automation Most automation projects fail because they start on shaky ground. Companies rush to build bots, only to find that the underlying processes are inconsistent, messy, or not even worth automating. Task mining brings a change to that. By capturing the real way tasks are done, every click, copy-paste, and delay, it highlights which steps are repetitive, stable, and rule-based. Those are your best candidates for automation. It highlights where human judgment is crucial, preventing you from wasting effort on automating processes that shouldn’t be automated. [McKinsey’s 2025 AI report](https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/business%20functions/quantumblack/our%20insights/the%20state%20of%20ai/2025/the-state-of-ai-how-organizations-are-rewiring-to-capture-value_final.pdf) highlights that organizations which prioritize automation based on accurate process data see stronger ROI and scalability than those relying on assumptions. As a result, you avoid short-lived fixes and build an automation pipeline that lasts. Instead of patching together bots that break whenever the process changes, you create a sustainable and scalable roadmap for automation. This process gives you the data to streamline first, automate second, and grow with confidence. For example, a global bank used task mining before rolling out RPA in its accounts payable process. They discovered that staff spent nearly 25% of their time reformatting invoices in Excel before approvals. By focusing on it first, they reduce processing time and then focus on automation. ## What is the Difference Between Task Mining and Process Mining? ### Key differences and complementary strengths Task mining magnifies in, and process mining zooms out. The former records the keystrokes, clicks, and on-screen behaviors of the employees, revealing how operations execute in the real world. Conversely, the latter examines the event log of business systems (ERP, CRM, etc.) to follow complete workflows until the end. Task mining and process mining are [complementary](https://paxray.com/task-mining-vs-process-mining-key-differences-and-how-to-combine-them/). One of them brings out a large-scale picture, the other brings out the details. ### When to use which approach (or combine them) Task mining is suitable if you are attempting to repair minor, recurring issues, such as copy-pasting between systems, manual data entry, or never-ending clicks. Process mining provides you with the end-to-end perspective of the order-to-cash or the procure-to-pay process. But most companies find the real value in combining them. Start broad with process mining to spot the issues, then drill down with task mining to uncover the root cause. Take Accounts Payable as an example. Process mining might show that approvals are slowing down the workflow. Task mining reveals that employees are toggling between ERP and Excel, reformatting PDFs, and manually entering data. Put together, you get both the “where” and the “why,” and that clarity leads to real change. | | | | | | --- | --- | --- | --- | | **Situation** | **Use task mining** | **Use process mining** | **Combine them** | | You want to fix repetitive, manual work inside tasks (data entry, formatting, toggling between tools) | ✅ | ❌ | Process mining shows where in the overall flow the delay happens, and task mining shows why. | | You need to see end-to-end flows, e.g. order-to-cash, procure-to-pay, or customer journey from first contact to resolution | ❌ | ✅ | To understand both the high-level path and the detailed friction inside every step. | ### Task mining vs process mining Here’s a table showing how process mining is different from task mining: | | | | | --- | --- | --- | | **Feature** | **Task mining** | **Process mining** | | Focus | Focuses on the individual work tasks of the employees (keystrokes/clicks/data entry). | Focuses on end-to-end workflows across systems and departments. | | Data source | User interaction data from desktops and apps (keystrokes, mouse clicks, on-screen activity). | Event logs and system data (ERP, CRM, HR systems, etc.). | | Perspective | Microscope. Detailed human-level actions. | Map. High-level process flows. | | Best for | Gathering task-level inefficiencies, automating tasks (RPA). | Mapping the entire processes, identifying the bottlenecks, and compliance. | | Output | Task flows, heatmaps, and dashboards of user actions. | Process models, visual workflows, performance metrics. | | Complementary strength | Explains the why behind bottlenecks (extra clicks, detours, rework). | Shows where bottlenecks happen in the overall process. | | Example use case | Discovering that employees spend 10 minutes reformatting invoices in Excel before uploading. | Revealing that invoice approvals take 5 days due to multiple manager handoffs. | ## Use Cases and Practical Examples ### Finance - **Record-to-Report (R2R):** As a business, you always have to close out financials every month. A finance team can use task mining to see where journal entries, reconciliations, and reporting became tedious due to manual Excel reconciliations, system copy issues, and delayed approvals. Task mining revealed exactly which steps your teams repeated manually and how long they took. You can automate these manual handoffs and reduce errors. - **Procure-to-Pay (P2P):** Despite good procurement systems, even companies face hiccups such as vendor onboarding, invoice approvals, and manual exception processing. Task mining provides specific points of delay in these tasks (e.g., in approval queues, document formatting, and exception resolution). With task mining insights, you enforce policies, standardize tasks across units, and speed up approvals. - **Onboarding and verification in banking/finance:** Large banks can apply task mining to their onboarding workflow. They identify the bottlenecks in manual verification (paperwork, manual checks) that slow down the enrolment of new clients. As soon as you observe these steps on a step-by-step basis, you redesign parts of the flow, automating repetitive verification where feasible and shortening the onboarding time. ### Backoffice & IT Support - **Helpdesk ticketing & incident management:** IT support has a large number of tickets with common resolution paths, and there are also numerous minor cases, such as switching tools, data copying, and approval waiting. Task mining identifies these recurring patterns, reducing noise, minimizing the number of tool changes, automating frequent ticket responses, and storing information. - **Back-office processes:** Shared services teams used task mining in back-office workflows like processing invoices and reconciling payments. The data exposed where staff were doing extra work due to inconsistent formats, duplicative entries, or manual exception handling. Armed with that, they standardized templates, automated repetitive tasks, and reduced the volume of exceptions. - **IT support:** Ticket triage often involves agents switching between several systems, copying issue descriptions, and maybe searching multiple tools for history. Task mining maps agent tasks, identifies where time is wasted (e.g., tool hopping, manual tracking), and reveals root causes (e.g., poor documentation, awkward tool interfaces). From these insights, you make improvements in tool integration, knowledge base, and sometimes automation of repetitive triage steps. ## Task Mining Software and Solutions ### 5 leading task mining software #### Paxray [Paxray](https://paxray.com/) is designed for mid-sized businesses that want actionable insights without long deployment cycles. The tool goes live in a single day, which makes it one of the fastest tools to implement. The platform captures work across all applications, including ERP systems, custom tools, Excel, and browser software. The reason why top companies choose Paxray is its emphasis on privacy. It does not capture screens or keystrokes, and the tool anonymizes and encrypts all the information. Processing is either in a cloud environment or on a fully on-premise system, making it appealing to companies operating within regulated industries. ![]() #### UiPath Task Mining UiPath is a leader in robotic process automation, and its task mining solution reflects that focus. The tools focus on gathering data and user interactions and identifying tasks you can automate. The tool is an integral part of the UiPath automation suite, which is why it’s a logical choice for firms already using UiPath. #### Skan AI Skan AI is designed to minimize disruption during deployment. It applies computer vision and machine learning to monitor user interactions across applications, helping businesses gain a detailed view of work patterns without requiring large-scale IT projects. #### Microsoft Process Advisor Process Advisor belongs to the Power Automate family of Microsoft, making it a convenient point of entry to those already within the Microsoft ecosystem. It enables users to log their work and workflow, and visualize it and bottlenecks. The tool detects redundant tasks and where automation can have the best effect. #### Mimica Mimica identifies repetitive jobs that are good candidates for automation. The tool logs user interactions, uses machine learning to identify patterns, and automatically generates process maps. Mimica minimizes the number of man-hours required for identifying automation opportunities. Automating the discovery phase helps teams speed up the design and implementation process of robotic process automation. ### How Paxray fits in the market Paxray focuses on the needs of mid-sized businesses that want quick insights, affordable pricing, and complete trust in data privacy. Here’s how it fits the market: #### Processes from the user’s Perspective There are two ways to understand business processes: through systems or through people. Process mining takes the system view. It follows cases, such as purchase orders, through system logs to show the end-to-end flow. This answers where problems occur, but not why. Task mining focuses on the employee’s perspective. Analyzing fundamental user interactions during process execution reveals how tasks are actually performed. This provides leaders with a clear understanding of where operational potential lies and why inefficiencies exist. #### Lightweight Process mining projects often need months of preparation to clean and harmonize event data. Costs can quickly rise into six- or seven-figure budgets. Paxray task mining serves to collect data directly, eliminating the need for heavy integration work. Projects usually take weeks and stay within your budget. #### Independent Process mining depends heavily on the quality of system logs, which vary and even derail projects. Task mining avoids this risk by capturing user actions directly across all applications. The result is consistent, independent data of reliable quality. #### Fast Setup Paxray is up and running in a single day. There is no need to wait before teams can realize the value of long-term integration projects. The dashboards and process maps are for business users and technical experts. As a result, insights are simple to comprehend #### Privacy-First Built in partnership with European data privacy experts, Paxray is GDPR-compliant. It doesn’t record sensitive data such as screenshots or keystroke logs. All data on activities is anonymized and encrypted, which makes the employees feel safe and minimizes the obstacles to adoption. #### Right-sized for mid-sized organizations Unlike heavy enterprise platforms, Paxray keeps costs manageable and features focused. It identifies manual workarounds, plans ERP migrations, and automates projects with a clear ROI. The outcome is a solution that provides an impact without the extra complexity. ## FAQs What are the differences between task mining and process mining? Task mining examines the actions users take (e.g., clicks, keystrokes), while process mining reconstructs end-to-end workflows from system logs. What is a good task mining tool for a mid-sized company? Paxray is a strong option for mid-sized firms due to its user-friendliness, affordability, and full GDPR compliance. Why is process mining not enough to improve employee workflows? Process mining does not consider manual steps and workarounds that can only be identified with task mining.Process mining does not consider manual steps and workarounds that can only be identified with task mining. How can I find automation opportunities in manual work? Use task mining tools to identify and capture repetitive tasks, identify inefficiencies, and prioritize them based on ROI. What tools analyze user tasks without process mining systems? Task mining platforms, such as Paxray, provide direct insight into user activity. ## The Bottom Line on Task Mining Task mining provides a front office view of how employees do their work. You no longer make decisions based on some gut feeling or process charts because you can see each step, each click, and each unknown path. This clarity will do away with unproductive effort, enhance employee satisfaction, and create a better base of automation. The payoff is immense for mid-sized companies, as you understand inefficiencies that impact productivity and are not apparent in traditional process mining. You optimize finance processes, enhance your IT support, and are better prepared for an ERP migration. This helps you make better decisions about where to allocate your time, energy, and automation. Do you want to see the hidden inefficiencies in your workflows? [Schedule a demo](https://paxray.com/contact/) to know how Paxray can help. ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. 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Beobachten Sie, wie lange Steve aus der Buchhaltung braucht, um die richtige Registerkarte in der Tabelle zu finden. Das ist das Problem, das Task Mining und Process Mining zu lösen versuchen. Sie beseitigen die tägliche Unübersichtlichkeit von Prozessen, sodass Sie Ineffizienzen identifizieren, intelligenter automatisieren und Entscheidungen auf der Grundlage tatsächlicher Daten statt der Meinungen des Managements treffen können. Beide klingen zwar ähnlich, arbeiten jedoch auf sehr unterschiedlichen Ebenen der Transparenz. [Task Mining](https://paxray.com/de/alles-ueber-task-mining-definition-vorteile-und-anwendungsfaelle/) zoomt in die Mikroperspektive, wie Mitarbeitende Aufgaben Schritt für Schritt ausführen, während Process Mining einen Überblick darüber gibt, wie gesamte Geschäftsprozesse über Systeme hinweg ablaufen. Wir zeigen die Unterschiede zwischen Task Mining und Process Mining auf, wann welche Technologie zu verwenden ist und ihre jeweiligen Anwendungsfälle. ## Warum ist der Vergleich zwischen Task Mining und Process Mining gerade jetzt so wichtig? Allzu oft verlassen sich Unternehmen auf Annahmen darüber, wie Arbeit erledigt wird. Task Mining und Process Mining ersetzen Vermutungen durch reale Daten. ### Komplexität hybrider Arbeit Um eine einzelne Aufgabe zu erledigen, können Mitarbeitende verschiedene Tools wie CRM-Systeme, Tabellenkalkulationen, Messaging-Anwendungen und ihre eigenen Programme verwenden. - [Task Mining](https://paxray.com/blog/) zeichnet die Mikroaktionen auf, darunter die von Mitarbeitenden geöffneten Fenster, die Reihenfolge der Klicks und die Zeit, die sie beim Wechsel zwischen Anwendungen benötigen. - Process Mining zeigt das Gesamtbild, wie diese Aktivitäten über ERP-, Kundenbeziehungsmanagement- (CRM) und Finanzsysteme hinweg ablaufen, um durchgängige Workflows zu schaffen. ### Hohe Abhängigkeit von KI und Automatisierung [Robotic Process Automation](https://paxray.com/mastering-robotic-process-automation-projects/) (RPA), Workflow-Orchestrierung und KI-Assistenten sind Investitionen, die eine Überlegung wert sind. Automatisierungsprojekte scheitern jedoch oft aufgrund mangelnder Kenntnisse darüber, wie man effektiv automatisiert. - Task Mining hilft Unternehmen dabei, fehlerhafte Schritte zu automatisieren (z. B. die Beschleunigung eines manuellen Kopier- und Einfügevorgangs, der gar nicht erst stattfinden sollte). - Process Mining hilft Ihnen dabei, das Risiko zu verstehen, das mit dem Ignorieren größerer Engpässe verbunden ist (wie z. B. Rechnungsfreigaben, die sich über mehrere Abteilungen hinweg verzögern). ### Notwendigkeit von Compliance und Datenschutz Branchen wie das Bankenwesen, das Versicherungswesen und das Gesundheitswesen sehen sich einer zunehmenden Kontrolle hinsichtlich der Verwendung und Dokumentation von Daten ausgesetzt. - Task Mining zeichnet detaillierte Benutzerinteraktionen auf und ist damit ein leistungsstarkes Werkzeug, um riskante manuelle Schritte (wie den Export sensibler Daten in Tabellenkalkulationen) zu erkennen. - Process Mining arbeitet auf Systemebene und rekonstruiert Ereignisprotokolle aus Anwendungen. Es kann jedoch keine menschlichen Abkürzungen erfassen, die häufig zu Compliance-Lücken führen. ### Wirtschaftlichkeit durch Effizienz CIOs, COOs und CFOs stehen unter ständigem Druck, digitale Investitionen mit einem konkreten ROI zu rechtfertigen. - Task Mining liefert schnelle Erfolge, indem es sich wiederholende, manuelle Schritte identifiziert, die für die Automatisierung reif sind. - Process Mining zeigt systemische Ineffizienzen auf, die schwieriger zu beheben sind. ## Was ist Task Mining? ### Schnell einsetzbar, ideal für taktische Erfolge Was ist also die Definition von Task Mining? Task Mining zeichnet die Aktionen auf, die Ihre Mitarbeitenden während der Arbeit Schritt für Schritt auf ihren Desktops und in ihren Anwendungen ausführen, und untersucht diese. Beim Task Mining betrachten Sie den tatsächlichen Prozess der Aufgabenausführung auf individueller Ebene unter die Lupe, d. h. Mausklicks, Tastenanschläge, Kopieren und Einfügen, die Verwendung einer Anwendung, das Wechseln zwischen Bildschirmen und die in einer Anwendung verbrachte Zeit. ### So funktioniert es Task-Mining-Tools wie [Paxray](https://paxray.com/de/) installieren Desktop-Agenten, um aufzuzeichnen, wie Mitarbeitende mit Systemen interagieren, einschließlich Tastenanschlägen, Klicks und Anwendungsnutzung. Dies ist ideal, um einen detaillierten Einblick in die tatsächlichen Arbeitsabläufe zu erhalten. Und wie [Forrester](https://www.forrester.com/report/process-mining-and-task-mining-two-sides-of-the-same-coin/RES179004) in seinem Bericht „Task and Process Mining for Business Value” aus dem Jahr 2023 feststellt: _**„Unternehmen, die neu im Bereich Process Intelligence sind, beginnen oft mit Task Mining, um Schattenarbeit aufzudecken, und verwenden dann Process Mining, um zu validieren, wo diese Aufgaben in das Gesamtbild passen.”**_ ## Was ist Process Mining? ### Langsamer, aber ideal für die End-to-End-Optimierung Process Mining nutzt Data-Mining-Methoden, um Geschäftsprozesse zu identifizieren, zu analysieren und zu optimieren. Es ist die Schnittstelle zwischen Geschäftsprozessmanagement (BPM) und Datenwissenschaft und bietet eine datengesteuerte und objektive Möglichkeit, den tatsächlichen Status von Arbeitsabläufen in einem Unternehmen zu analysieren und zu bewerten. Dieser Mining-Ansatz ist strategischer und bietet einen ganzheitlichen Überblick über vollständige Prozesse, indem Daten aus Kernsystemen wie SAP, Oracle oder Salesforce abgerufen werden, die integriert werden können. Diese Tools interagieren mit den Softwaresystemen des Unternehmens, um Prozessinformationen zu erhalten. Diese Informationen helfen Ihnen, Geschäftsprozesse zu entdecken und zu verbessern. Die End-to-End-Prozessansicht liefert eine Fülle von Daten für die Verbesserung von Geschäftsprozessen und kann zur Verbesserung der gesamten Geschäftsleistung genutzt werden. ### Wie funktioniert Process Mining? Process Mining extrahiert Ereignisprotokolle aus IT-Systemen, z. B. Aufzeichnungen darüber, wann und wie etwas geschehen ist (z. B. eine Rechnung versandt, eine Genehmigung erteilt). Diese Protokolle werden zusammengesetzt, um die tatsächlichen Prozessabläufe abzubilden. ## Task Mining vs. Process Mining – ein direkter Vergleich ### Datenquellen Die beiden Ansätze basieren auf sehr unterschiedlichen Datenströmen. Task Mining nutzt eigene Datenaufzeichnungen aus dem realen Tagesgeschäft, ohne dieses zu stören. Die Quellen befinden sich auf Desktop-Ebene, wie z. B. Lightweight Agents, UI-Ereignisprotokolle, Bildschirmaufzeichnungen oder -snapshots, Zwischenablage- und Fensterfokusprotokolle und manchmal OCR-Ausgaben für Daten, die aus älteren Bildschirmen erfasst wurden. Diese Quellen ermöglichen es Task Mining, Aktivitäten über mehrere Anwendungen hinweg zu verknüpfen, die sonst keine zentralen Spuren hinterlassen würden. Die Daten werden völlig unabhängig von IT-Systemen oder Browsern über die gesamte Softwarelandschaft hinweg in einem bestimmten Format und einem definierten Umfang aufgezeichnet. Dies gewährleistet eine einheitliche Qualität ohne Abhängigkeit von Drittanbietern. Process Mining extrahiert aufgezeichnete Ereignisdaten aus bestehenden IT-Systemprotokollen („Ereignisprotokollen“). Es nutzt sogar Daten aus Transaktionsaufzeichnungen, Datenbanktabellen, Audit-Trails, Nachrichtenwarteschlangen, BPM-/Workflow-Protokollen und API-Aufrufhistorien aus Kernsystemen (ERP, CRM, Auftragsverwaltung, Rechnungsstellung). Das bedeutet, dass eine direkte Abhängigkeit von der Qualität und Struktur der aufgezeichneten Daten eines Drittanbieters besteht. In der Praxis hat sich gezeigt, dass dies zum Scheitern zahlreicher Process-Mining-Projekte oder zu ungeplanten Ausgaben führen kann. ![]() ### Granularitätsgrad Task Mining erfasst die feinen Details zwischen größeren Prozessschritten. Mithilfe von Snapshots, Aufzeichnungen oder anderen Erfassungstechniken zeigt Task Mining die einzelnen Schritte, die Nutzerinnen und Nutzer bei der Arbeit an ihren Arbeitsplätzen ausführen. Diese detaillierte Ansicht ermöglicht ein tieferes Verständnis der tatsächlichen Arbeitsabläufe und deckt ineffiziente Praktiken oder Verbesserungspotenziale auf. Process Mining bietet eine Makroperspektive auf Geschäftsprozesse. Es zeichnet wichtige Schritte im Prozess auf, für die Ereignisprotokolle verfügbar sind. Beispielsweise kann Process Mining den Ablauf in der Kreditorenbuchhaltung dokumentieren: von der eingehenden Rechnung über die Prüfung und Genehmigung bis hin zur Zahlung an Lieferanten. Es bietet jedoch nur begrenzte Einblicke in die Details zwischen diesen Schritten. ### Anwendungsfälle Task Mining ist ideal, wenn Sie den tatsächlichen Arbeitsablauf auf Arbeitsebene verstehen möchten. Durch die Darstellung der spezifischen Schritte, die einzelne Personen ausführen, einschließlich jedes Mausklicks, Tastenanschlags und Workarounds, wird es viel einfacher, Aufgaben zu identifizieren, die automatisiert werden könnten, unnötigen Aufwand zu reduzieren, die Benutzererfahrung zu verbessern und sogar Bereiche zu ermitteln, die durch zusätzliche Schulungen verbessert werden können. Process Mining ist ideal, wenn Sie einen Überblick über das Gesamtbild benötigen. Es ist nützlich für die Compliance und die Vorbereitung auf Audits, da es Systemereignisprotokolle und Transaktionsdaten verwendet. Process Mining vermittelt Teams ein Bild davon, wie Prozesse innerhalb des Unternehmens tatsächlich ablaufen, sodass sie die Leistung leichter überwachen können. ### ROI Task Mining ist ein relativ neues Konzept, das jedoch rasch an Bedeutung und Popularität gewinnt. Laut Deloitte (2021), _Intelligent Automation with Task Mining_, umfasst Task Mining: - die Beschleunigung der Automatisierungserkennung um 30–50 % - das Aufdecken ineffizienter Prozesse, die in Prozessprotokollen nicht sichtbar sind - die Erzielung eines RIO von bis zu 300% innerhalb von 12 Monaten Da es menschliche Aktivitäten erfasst, entdeckt Task Mining die „letzte Meile“ der Arbeit, die beim Process Mining oft übersehen wird. Eine Studie in Information Systems Frontiers (Baryannis et al., 2019) hebt Verbesserungen bei der Prognose, der Priorisierung der Automatisierung und der Verkürzung von Transformationszyklen hervor. | | | | | --- | --- | --- | | | **Process Mining** | **Task Mining** | | Datenquellen | IT-Systemprotokolle | Daten auf Desktop-Ebene | | Granularität | Makroperspektive | Feinkörnige Details | | Use Cases | Überblick über das Gesamtbild | Verständnis des Arbeitsablaufs auf Schreibtisch-Ebene | | ROI | Guter, skalierbarer ROI für Unternehmen | Schnellerer, höherer früher ROI | | Bereitstellungszeit | Längere, komplexe Bereitstellung | Schnelle, einfache Bereitstellung | Process Mining zeigt durchweg einen guten ROI. Laut einer Studie von [Forrester Consulting](https://smartcitiestech.io/2025/07/process-mining-payback-in-six-months-and-383-roi/?utm_source=chatgpt.com) hat sich Process Mining innerhalb von sechs Monaten amortisiert und einen ROI von 383 % erzielt. Zu den Vorteilen, die zu einem höheren ROI beitragen, gehören: - Schnellere Auditzyklen - Frühzeitige Erkennung von Compliance-Lücken - Reduzierte Prozessabweichungen und Nacharbeiten ### Bereitstellungszeit Task Mining lässt sich schneller bereitstellen, da es keine komplexen Integrationen und nur wenig Datenvorbereitung erfordert und einfacher zu testen ist. **Durchschnittliche Bereitstellungsdauer:** - Pilotprojekt in kleinem Maßstab: 2–8 Wochen - Vollständige Bereitstellung (mehrere Benutzer): 3–6 Monate Beim Process Mining dauert die Bereitstellung aufgrund komplexer Systemintegrationen, umfangreicher Datenzuordnung und der erforderlichen stärkeren Einbindung der Stakeholder länger. **Durchschnittliche Bereitstellungszeit** - Implementierung eines einzelnen Prozesses: 3–6 Monate - Unternehmensweite Einführung: 6–18 Monate ## FAQs Was ist der Unterschied zwischen Task Mining und Process Mining? Task Mining zeichnet Benutzeraktionen (in Form von Klicks und Tastenanschlägen) auf, während Process Mining Systemaktionen als Ereignisprotokolle aufzeichnet, um End-to-End-Workflows zu verfolgen. Benötige ich sowohl Task-Mining- als auch Process-Mining-Tools? Das hängt von den spezifischen Anforderungen ab. Je nach Ziel und Absicht kann eine Kombination aus Task Mining und Process Mining sinnvoll sein. Was ist besser: Task Mining oder Process Mining? Task Mining erzielt einen höheren ROI und hat eine kürzere Bereitstellungszeit, während Process Mining besser für die langfristige, unternehmensweite Optimierung geeignet ist. Wie arbeiten Task Mining und Process Mining zusammen? Task Mining erklärt die Gründe für Ineffizienzen, und Process Mining zeigt, wo sie sich auf größere Prozesse auswirken. Was sind die besten Anwendungsfälle für Task Mining im Vergleich zu Process Mining? Task Mining eignet sich am besten für die Automatisierungserkennung, UX und Schulungen, während Process Mining am besten für Compliance, Audits und Unternehmensüberwachung geeignet ist. ## Entscheidung zwischen Task Mining und Process Mining Hier ist Ihre Entscheidungsmatrix: eine klare Anleitung zur Wahl zwischen Task Mining und Process Mining, basierend auf Ihren tatsächlichen Anforderungen. | | | | | --- | --- | --- | | **Was benötigen Sie?** | **Beste Lösung** | **Warum?** | | Schnelle Automatisierung mit minimalem Einrichtungsaufwand | Task Mining | Zeichnet Klicks, Tastenanschläge und tatsächliche Arbeitsabläufe auf, um die Automatisierung in kurzer Zeit zu vollenden. Bereitstellung: 2–8 Wochen für Pilotprojekte, 3–6 Monate für die Skalierung. | | Durchgängige Transparenz über alle Unternehmenssysteme hinweg | Process Mining | Analysiert ERP-, CRM- und Finanzprotokolle, um Engpässe zu identifizieren und die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen. | | ROI in Wochen | Task Mining | Liefert innerhalb weniger Wochen einen schnelleren ROI. | | Prozessoptimierung mit menschlicher Beteiligung | Task Mining | Schnellere Einführung und keine Abhängigkeit von der Qualität der Systemprotokolle, wodurch die Skalierung über Teams hinweg vereinfacht wird. | | Skalierbare Transformation über Abteilungen hinweg | Task Mining | Schnellere Einführung und keine Abhängigkeit von der Qualität der Systemprotokolle, wodurch die Skalierung über Teams hinweg vereinfacht wird. | | Sowohl Geschwindigkeit als auch Umfang | Task Mining und Process Mining | Task Mining findet die Details, Process Mining setzt sie in einen Kontext für langfristige Transformation. | Task Mining ist Ihr schneller Weg zum ROI. Und wenn Sie ein Tool benötigen, das speziell auf Geschwindigkeit, Einfachheit und Skalierbarkeit ausgelegt ist, ist [Paxray](https://paxray.com/de/) die richtige Wahl. Paxray bietet eine schnellere Bereitstellung, transparente Datenerfassung und umsetzbare Erkenntnisse ohne den hohen Integrationsaufwand herkömmlicher Process-Mining-Plattformen. [Buchen Sie eine Demo](https://paxray.com/de/contact/), um mehr zu erfahren. ## Starten Sie jetzt Ihre datengestützte Optimierung. Kein Integrationsaufwand. Kein Coding. In 1 Tag live. [Demo anfordern](https://paxray.com/de/contact/) ![]() ## Verwandte Blogeinträge Jan. 10, 2026 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Prozesse quantifizieren mit Task Mining: Wie Unternehmen Zeit, Kosten und Optimierungspotenziale sichtbar machen](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Viele Unternehmen dokumentieren ihre Prozesse, ohne sie wirklich messen zu können. Bearbeitungszeiten, Kosten und Varianten bleiben häufig Annahmen – mit erheblichen Folgen für Optimierungs- und Automatisierungsentscheidungen. Task Mining schafft hier Abhilfe, indem reale Arbeitsabläufe quantifizierbar, vergleichbar und wirtschaftlich bewertbar werden. Der Artikel zeigt, wie Task Mining Prozesse messbar macht und wie Unternehmen mit Paxray fundierte Entscheidungen [![]()](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Dez. 28, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) ### [Wo Task Mining seinen größten Mehrwert entfaltet: Ein Use-Case-orientierter Überblick](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) Task Mining entfaltet seinen größten Nutzen nicht überall gleichermaßen. Besonders wirkungsvoll ist die Technologie dort, wo digitale Wissensarbeit, manuelle Tätigkeiten, mehrere Systeme und hohe Variantenvielfaltzusammentreffen. Dieser Artikel gibt einen praxisnahen Überblick über typische Use Cases, Rollen und Unternehmensbereiche, in denen Task Mining – insbesondere mit Paxray – nachweislich Mehrwert schafft. Warum Task Mining nicht für [![]()](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) Dez. 15, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) ### [Was Paxray von anderen Task Mining Anbietern unterscheidet: Technologie, Prozessintelligenz und Datenschutz](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) Task Mining hat sich als wichtige Technologie zur Analyse und Optimierung digitaler Geschäftsprozesse etabliert. Doch Task Mining ist nicht gleich Task Mining. Hinter ähnlichen Funktionsbeschreibungen verbergen sich teils grundlegend unterschiedliche technologische und methodische Ansätze. Dieser Artikel zeigt, wodurch sich Paxray von anderen Task-Mining-Anbietern unterscheidet – nicht nur beim Datenschutz, sondern auch in Bezug auf Prozessverständnis, [![]()](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) ## Task vs Process Mining Sep 23, 2025 [Technology](https://paxray.com/category/technology/) [Process Mining](https://paxray.com/category/process-mining/) [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) # Task Mining vs. Process Mining: Key Differences and How to Combine Them ![](https://paxray.com/wp-content/litespeed/avatar/bb46ef701b484dc89ddabe7f7e1f99e8.jpg?ver=1769798537) Julia ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/09/Titelbild-TM-vs.-PM_EN.png) ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/09/Task-Mining-vs.-Process-Mining-1-1024x724.png) They say if you want to know how messy your business is, never check the balance sheet! Watch how long it takes Steve from accounting to find the right spreadsheet tab. That’s the issue that task mining and process mining attempt to address. They eliminate the daily confusion of processes, allowing you to identify inefficiencies, automate more intelligently, and make decisions based on actual data rather than management’s opinions. But while both sound similar, they operate at very different levels of visibility. [Task mining](https://paxray.com/all-about-task-mining/) zooms into the microscope view of how employees perform tasks step by step, while process mining takes the aerial view of how entire business processes flow across systems. Let’s explore the difference between task mining and process mining, including how they differ, when to use which mining strategy, and their respective use cases. ## Why does the task mining vs process mining comparison matter now? Too often, businesses rely on assumptions about how work gets done. Task mining and process mining replace guesswork with real data. Let’s find out how: ### Complexity of hybrid work To accomplish a single task, employees can use various tools such as CRM systems, spreadsheets, messaging applications, and their own tools. - [Task mining](https://paxray.com/blog/) records the micro-actions, including the windows employees open, the actions in the order of clicking, and the time of switching between applications. - Process mining reveals the macro picture of how those activities travel across ERP, customer management relationship (CRM), and finance systems to create end-to-end workflows. ### High dependency on AI and automation [Robotic process automation](https://paxray.com/mastering-robotic-process-automation-projects/) (RPA), workflow orchestration, and AI assistants are investments worth considering. However, automation projects often fail due to a lack of knowledge on how to automate effectively. - Task mining helps companies automate broken steps (for example, speeding up a manual data copy-paste that shouldn’t exist in the first place). - Process mining helps you understand the risk of ignoring the bigger bottlenecks (like invoice approvals that stall across departments). ### Need for compliance and privacy Industries like banking, insurance, and healthcare face growing scrutiny over how data is used and documented. - Task mining records detailed user interactions, which makes it powerful for spotting risky manual steps (like exporting sensitive data to spreadsheets). - Process mining works at the system level, reconstructing event logs from applications. But it cannot capture human shortcuts that often create compliance gaps. ### Economics of efficiency CIOs, COOs, and CFOs are under constant pressure to justify digital investments with hard ROI. - Task mining delivers quick wins by identifying repetitive, manual steps ripe for automation. - Process mining shows systemic inefficiencies that are harder to solve. ## What is task mining? ### Quick to deploy, great for tactical wins So, what’s the task mining definition? Task mining records and examines the actions that your employees carry out step-by-step on their desktops and applications during work. In task mining, you’re placing a microscope on the actual process of task execution at the individual level, i.e, clicks on a mouse, keystrokes, copy-pasting, using an application, switching between screens, and time spent in one application. ### How it works Task mining tools such as [Paxray](https://paxray.com/) install desktop agents to record how employees interact with systems, including keystrokes, clicks, and application usage. It’s ideal for getting a fine-grained view of how work actually happens. And as [Forrester](https://www.forrester.com/report/process-mining-and-task-mining-two-sides-of-the-same-coin/RES179004) notes in its 2023 report _Task and Process Mining for Business Value_: **_“Companies new to process intelligence often start with task mining to uncover shadow work, then use process mining to validate where those tasks fit into the bigger picture.”_** ## What is process mining? ### Slower, but Ideal for end-to-end optimization Process mining uses data mining methods to identify, analyze, and optimize business processes. It’s the intersection of business process management (BPM) and data science, offering a data-driven and objective way to analyze and evaluate the real status of workflows in a company. This mining approach is more strategic, providing a holistic view of full processes by pulling data from core systems like SAP, Oracle, or Salesforce, which can be integrated. These tools interact with the company’s software systems to obtain process information. This information helps you discover and improve business processes. The end-to-end process view provides a wealth of data for business process improvement and can be used to improve overall business performance. ### How does process mining work? Process mining extracts event logs from IT systems, such as records of when and how something happened (e.g., an invoice sent, an approval made). These logs are pieced together to map out the actual process flows. ## Task mining vs process mining – a side-by-side comparison ### Data sources The two approaches rely on very different data streams. Task mining uses its own data recording of real daily operations without disrupting them. The sources are desktop-level, like lightweight agents, UI event logs, screen recordings or snapshots, clipboard and window-focus logs, and sometimes OCR output for data captured from legacy screens. These sources enable task mining to stitch activity across multiple apps, which would otherwise leave no central trace. Data is recorded completely independently of IT systems or browsers across the entire software landscape in a specific format and defined scope. This ensures uniform quality without dependence on third-party providers. Process mining extracts recorded event data from existing IT system logs (“event logs”). It even uses data from transaction records, database tables, audit trails, message queues, BPM/workflow logs, and API call histories from core systems (ERP, CRM, order-management, billing). This means that there is a direct dependency on the quality and structure of the recorded data from a third party. In practice, it has been shown that this can lead to the failure of numerous process mining projects or result in unplanned expenses. ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2025/09/Task-Mining-vs.-Process-Mining-2-1024x724.png) ### Level of granularity Task mining captures the fine-grained details between larger process steps. Using snapshots, recordings, or other capture techniques, task mining shows the individual steps users take when working at their workstations. This detailed view enables a deeper understanding of actual workflows and reveals inefficient practices or potential improvements. Process mining provides a macro perspective on business processes. It records important steps in the process for which event logs are available. For example, process mining can document the flow in accounts payable: from the incoming invoice to verification and approval to payment to suppliers. However, it offers only limited insight into the details between these steps. ### Use cases Task mining is ideal when you need to understand the actual workflow at the desk level. By demonstrating the specific steps individuals follow, including each mouse click, keystroke, and workaround, it becomes much easier to identify tasks that might be automated, reduce unnecessary efforts, enhance the user experience, and even pinpoint areas for improvement through additional training. Process mining is ideal when you need big-picture oversight. It’s useful in compliance and audit preparedness since it uses system event logs and transaction data. Process mining provides teams with a picture of how processes actually operate within the enterprise, enabling them more easily to monitor performance. ### ROI Task mining is a newer concept, but is rapidly gaining ground and popularity. According to Deloitte (2021), _Intelligent Automation with Task Mining_, task mining: - Accelerates automation discovery by 30–50% - Exposes inefficiencies invisible in process logs - Delivers up to 300% ROI within 12 months Because it captures human activity, task mining discovers the “last mile” of work that process mining often misses. Research in Information Systems Frontiers (Baryannis et al., 2019) highlights improvements in forecasting, prioritizing automation, and shortening transformation cycles. | | | | | --- | --- | --- | | | **Process Mining** | **Task Mining** | | Data Sources | IT system logs | Desktop-level data | | Granularity | Macro perspective | Fine-grained details | | Use Cases | Big-picture oversight | Desk-level workflow understanding | | ROI | Good, scalable enterprise
ROI | Faster, higher early ROI | | Deployment time | Longer complex deployment | Faster simpler deployment | Process mining consistently shows good ROI. As per a [Forrester Consulting study](https://smartcitiestech.io/2025/07/process-mining-payback-in-six-months-and-383-roi/?utm_source=chatgpt.com), process mining achieved payback in six months and achieved 383% ROI. Benefits contributing to higher ROI include: - Faster audit cycles - Early compliance gap detection - Reduced process variance and rework ### Deployment time Task mining deploys faster because it requires no complex integrations, little data preparation, and is easier to pilot. **Average deployment timeline:** - Small-scale pilot: 2–8 weeks - Full deployment (multiple users): 3–6 months In process mining, deployment takes longer due to complex system integrations, extensive data mapping, and the higher level of stakeholder involvement required. **Average deployment time** - Single-process implementation: 3–6 months - Enterprise-wide rollout: 6–18 months ## FAQs ### What is the difference between task mining and process mining? Task mining records user actions (in the form of clicks and keystrokes), whereas process mining records system actions as event logs to trace end-to-end workflows. ### Do I need both task mining and process mining tools? It depends on the specific requirements. Depending on the goal and intention, a combination of task mining and process mining may be useful. ### Which is better: task mining or process mining? Task mining achieves higher ROI and has lower deployment time, whereas process mining is better for long-term, enterprise-wide optimization. ### How do task mining and process mining work together? Task mining explains the why behind inefficiencies, and process mining shows where they affect larger processes. ### What are the best use cases for task mining vs. process mining? Task mining is best for automation discovery, UX, and training, whereas process mining is best for compliance, audit, and enterprise monitoring. ## Choosing between task mining vs process mining Here’s your decision matrix: a clear guide to choosing between task mining and process mining based on what you actually need. | | | | | --- | --- | --- | | **What do you need?** | **Best fit** | **Why?** | | Quick automation wins with minimal setup | Task mining | Record clicks, keystrokes, and actual workflows to complete automation at a rapid pace. Deployment: 2-8 weeks to pilots, 3-6 months scale. | | End-to-end visibility across enterprise systems | Process mining | Analyzes ERP, CRM, and finance logs to map bottlenecks and ensure compliance. | | ROI in weeks | Task mining | Delivers faster ROI within a a few weeks. | | Human-in-the-loop process optimization | Task mining | Shows shadow work and manual steps invisible in system logs. | | Scalable transformation across departments | Task mining | Faster to roll out and not tied to system log quality, making it easier to scale across teams. | | Both speed and scale | Task and process mining | Task mining finds the details, process mining puts them in context for long-term transformation. | Task mining is your fast track to ROI. And if you need a tool that’s purpose-built for speed, simplicity, and scalability, Paxray stands out. Paxray offers faster deployment, transparent data capture, and actionable insights without the heavy integration overhead of traditional process mining platforms. [Schedule a demo](https://paxray.com/contact/) to know more. ## Start your data-driven optimization today. No integrations. No development. Live in 1 day. [Get a demo](https://paxray.com/contact/) ![](https://paxray.com/wp-content/themes/paxray/img/testimonials/stars.svg) ## Related Blog Entries Dec 28, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [Where task mining delivers the greatest added value: a use case-oriented overview](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) Task mining does not deliver the same level of benefit everywhere. The technology is particularly effective where digital knowledge work, manual activities, multiple systems and a high degree of variability come together. This article provides a practical overview of typical use cases, roles and business areas in which task mining – especially with Paxray – [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-TM-Use-Cases_EN.png)](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) [Learn more](https://paxray.com/where-task-mining-delivers-the-greatest-added-value-a-use-case-oriented-overview/) Dec 15, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [What sets Paxray apart from other task mining providers: technology, process intelligence and data protection](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) Task mining has established itself as an important technology for analysing and optimising digital business processes. But not all task mining is the same. Similar functional descriptions can conceal fundamentally different technological and methodological approaches. This article shows how Paxray differs from other task mining providers – not only in terms of data protection, but [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-Unterschiede-Paxray_EN-1.png)](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) [Learn more](https://paxray.com/what-sets-paxray-apart-from-other-task-mining-providers-technology-process-intelligence-and-data-protection/) Nov 24, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/category/task-mining/) ### [How a task mining project works: From the idea to measurable improvements](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) Task mining solutions are not a classic software rollout, but rather a structured improvement project. 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This article explains step by step how a typical task mining project with Paxray works – from defining objectives to data protection and data collection to analysis, measures [![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2026/01/Titelbild-So-laeuft-ein-TM-Projekt-ab_EN.png)](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) [Learn more](https://paxray.com/how-a-task-mining-project-works-from-the-idea-to-measurable-improvements/) ## Process Mining Meets Task Mining Dez. 10, 2021 [Process Mining](https://paxray.com/de/category/process-mining-de/) [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) # Process Mining meets Task Mining ![](https://paxray.com/wp-content/litespeed/avatar/85189a996a8214d17867dc18ef621a63.jpg?ver=1770127767) Jonas Wanner ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2021/12/Titelbild-PM-meets-TM.png) The first time to really understand the workflows behind your own processes. Have you ever wondered what the limitations of process mining are? Have you ever questioned the level of detail that Process Mining (PM) analyses represent? Well say, questions I have never thought about before – why should I? After we developed the first data-driven approach to find automation potential based on data using techniques from process mining and mathematical optimization, we learned it the hard way. Despite the possibility of objectively narrowing down potential and making comparisons, the question remains: How do I automate this? What happens within the individual process activity that I consider to have potential? A question that perfectly highlights the limitations of process mining techniques for finding and preparing automation projects. ## Task Mining as a solution The answer to this question can be found in the research field of Task Mining . By recording user activity data, it is possible to understand how certain tasks are performed. In other words, it offers the possibility to understand what happens during a process activity on the workstation of a respective user. This is, which programs are used, how are actions taken within the screens, where do clicks or keystrokes occur. The question is always to what extent the activity that happens there often happens in a similar way in further cases. And now imagine if you know this across multiple users. Isn’t that powerful? So, I get the opportunity to determine whether certain tasks reveal patterns to highly standardized activity sequences that I’m able to automate. ![]() In our article [Process Selection for RPA Projects – A Holistic Approach](https://www.degruyter.com/document/doi/10.1515/9783110676693-004/html), we demonstrate how this new capability removes the limitations of information from pure Process Mining. By combining the two data sets, in-depth analyses can be performed. So, as mapped, it can be understood how work is actually done in each stage of the process. In some use cases, the level of detail from a pure ERP data log is sufficient in terms of process mining. For the search for automation potential and its technical implementation, however, Task Mining can become a real game changer. This creates the possibility to really understand how tasks are performed to automate repetitive and low-cognitive tasks with this knowledge. Due to the high shortage of skilled workers and the enormous task load on the company’s own staff, this is a first opportunity to reallocate the company’s resources in a meaningful way. So the next time you want to do an automation project or have one planned, come see us. It is the #stage of analysis that is critical for the overall success. Avoid unforeseen shortcomings in later phases through a data-based analysis of your automation potential! ## Starten Sie jetzt Ihre datengestützte Optimierung. Kein Integrationsaufwand. Kein Coding. In 1 Tag live. [Demo anfordern](https://paxray.com/de/contact/) ![]() ## Verwandte Blogeinträge Jan. 10, 2026 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Prozesse quantifizieren mit Task Mining: Wie Unternehmen Zeit, Kosten und Optimierungspotenziale sichtbar machen](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Viele Unternehmen dokumentieren ihre Prozesse, ohne sie wirklich messen zu können. Bearbeitungszeiten, Kosten und Varianten bleiben häufig Annahmen – mit erheblichen Folgen für Optimierungs- und Automatisierungsentscheidungen. Task Mining schafft hier Abhilfe, indem reale Arbeitsabläufe quantifizierbar, vergleichbar und wirtschaftlich bewertbar werden. Der Artikel zeigt, wie Task Mining Prozesse messbar macht und wie Unternehmen mit Paxray fundierte Entscheidungen [![]()](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Dez. 28, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) ### [Wo Task Mining seinen größten Mehrwert entfaltet: Ein Use-Case-orientierter Überblick](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) Task Mining entfaltet seinen größten Nutzen nicht überall gleichermaßen. Besonders wirkungsvoll ist die Technologie dort, wo digitale Wissensarbeit, manuelle Tätigkeiten, mehrere Systeme und hohe Variantenvielfaltzusammentreffen. Dieser Artikel gibt einen praxisnahen Überblick über typische Use Cases, Rollen und Unternehmensbereiche, in denen Task Mining – insbesondere mit Paxray – nachweislich Mehrwert schafft. Warum Task Mining nicht für [![]()](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/wo-task-mining-seinen-grosten-mehrwert-entfaltet-ein-use-case-orientierter-uberblick/) Dez. 15, 2025 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) ### [Was Paxray von anderen Task Mining Anbietern unterscheidet: Technologie, Prozessintelligenz und Datenschutz](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) Task Mining hat sich als wichtige Technologie zur Analyse und Optimierung digitaler Geschäftsprozesse etabliert. Doch Task Mining ist nicht gleich Task Mining. Hinter ähnlichen Funktionsbeschreibungen verbergen sich teils grundlegend unterschiedliche technologische und methodische Ansätze. Dieser Artikel zeigt, wodurch sich Paxray von anderen Task-Mining-Anbietern unterscheidet – nicht nur beim Datenschutz, sondern auch in Bezug auf Prozessverständnis, [![]()](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/was-paxray-von-anderen-task-mining-anbietern-unterscheidet-technologie-prozessintelligenz-und-datenschutz/) ## Robotic Process Automation Guide Dez. 25, 2021 [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) # Mastering Robotic Process Automation Projects ![]() Jonas Wanner ![]() ## Have you ever thought about automating your business processes? No? Let us explain why you should and about the how to. First, let’s take a closer look at the daily workflow of employees in a typical company. Here, many employees suffer from the execution of monotonous and day-to-day repetitive business processes. Automating these processes would free up capacity and allow employees to concentrate on value-adding and cognitive tasks. Second, globalization brought us many benefits, but also forced us to compete in an international market that can be very volatile. As a result, companies need to continuously increase their efficiency while remaining flexible to stay competitive. Consequently, companies can quickly increase their productivity by automating repetitive processes that require a lot of administration. ## Interested in this kind of process automation? If so, we recommend using Robotic Process Automation (RPA) as the technology of choice. RPA is a lightweight and fast approach to automating already digital yet manual tasks within your business processes across any type of legacy software, without the need to develop dedicated APIs. However, as practice-oriented researchers, we have observed that while an RPA implementation is often assumed to be a simple low-code implementation, it is quite challenging to integrate and maintain these robots in an enterprise context. In this regard, in reality up to 50% of all RPA implementation projects currently fail due to a lack of methodological support. We have therefore set ourselves the goal of remedying this deficit and have thus developed a methodological and scientifically validated framework for the successful implementation of RPA projects. ## A Methodological Framework for Implementing RPA Projects By iteratively integrating scientific knowledge and practical business process management experience, we have developed a framework that helps from the technical and economic view of process automation towards a holistic up-scaling of RPA within the whole enterprise. ![]() Consequently, we assist aligning practice with rapid automation techniques, identifying appropriate processes and automation software, helping with the implementation, evaluating automation success through defined KPIs, and scaling RPA implementations up. In addition, we have observed that it is also essential to perform additional activities to ensure the long-term success of RPA. In doing so, we provide all kinds of best practices, possible workarounds, additional information, and tips that enable companies to successfully deploy RPA. [Our research](https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-030-58666-9_27) was published at the 19th International Conference of Business Process Management 2020 and awarded with the Best-Paper-Award (#Herm et al. 2020). So, the next time you think about automating your business processes, come to us. We can provide you with scientifically validated methodological guidance and a plethora of practical experience for the successful implementation of RPA, making your hyperautomation journey a reality. ## Starten Sie jetzt Ihre datengestützte Optimierung. Kein Integrationsaufwand. Kein Coding. In 1 Tag live. [Demo anfordern](https://paxray.com/de/contact/) ![]() ## Verwandte Blogeinträge Jan. 28, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Warum Interviews und Beobachtungen für moderne Prozessoptimierung nicht mehr ausreichen](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/) Interviews und Beobachtungen gehören seit Jahrzehnten zu den etablierten Methoden der Prozessanalyse. Sie liefern wertvolle Einblicke in Kontext, Fachwissen und Verbesserungsideen aus den Organisationen. Gleichzeitig stoßen sie in einer zunehmend digitalen, variantenreichen Arbeitswelt an klare Grenzen. Dieser Artikel zeigt, warum qualitative Methoden allein kein belastbares Prozessbild mehr liefern, wie Task Mining diese Lücken schließt und [![]()](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/) Jan. 10, 2026 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Prozesse quantifizieren mit Task Mining: Wie Unternehmen Zeit, Kosten und Optimierungspotenziale sichtbar machen](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Viele Unternehmen dokumentieren ihre Prozesse, ohne sie wirklich messen zu können. Bearbeitungszeiten, Kosten und Varianten bleiben häufig Annahmen – mit erheblichen Folgen für Optimierungs- und Automatisierungsentscheidungen. Task Mining schafft hier Abhilfe, indem reale Arbeitsabläufe quantifizierbar, vergleichbar und wirtschaftlich bewertbar werden. Der Artikel zeigt, wie Task Mining Prozesse messbar macht und wie Unternehmen mit Paxray fundierte Entscheidungen [![]()](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Nov. 10, 2025 [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Prozesse dokumentieren mit Task Mining: Wie Unternehmen ihre Abläufe realistisch und automatisiert erfassen](https://paxray.com/de/prozesse-dokumentieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-ihre-ablaufe-realistisch-und-automatisiert-erfassen/) Eine belastbare Prozessdokumentation ist eine zentrale Voraussetzung für Effizienz, Compliance und erfolgreiche Transformationen. In der Praxis scheitert sie jedoch häufig an manuellen, subjektiven und schnell veralteten Methoden. Task Mining setzt genau hier an: Es erfasst reale Arbeitsabläufe automatisiert und objektiv auf Basis tatsächlicher Nutzerinteraktionen. Der folgende Beitrag erläutert, warum klassische Prozessdokumentation an ihre Grenzen stößt, [![]()](https://paxray.com/de/prozesse-dokumentieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-ihre-ablaufe-realistisch-und-automatisiert-erfassen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/prozesse-dokumentieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-ihre-ablaufe-realistisch-und-automatisiert-erfassen/) ## Cost Drivers of RPA Jan. 20, 2022 [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) # Cost Drivers of Robotic Process Automation ![](https://paxray.com/wp-content/litespeed/avatar/85189a996a8214d17867dc18ef621a63.jpg?ver=1770127767) Jonas Wanner ![](https://paxray.com/wp-content/uploads/2022/01/Titelbild-Cost-Drivers-RPA.png) Organizations are unable to determine the impact of these implementations. That is one of the main reasons why Gartner currently classifies RPA in a phase called the trough of disillusionment. This is exacerbated by the fact, that when dealing with a single RPA proof of concept only few cost types have to be considered. The result is a black box of potential cost types that arise, when these software robots are deployed in a live environment. Consequently, companies can hardly estimate the upcoming costs for the use of multiple RPA robots or even the institutionalized use of them. This leads to prejudices against RPA, inhibiting the vast potential of process automation. In our scientific process automation research, we have identified this uncertainty due to lack of knowledge. Hence, we applied a practical research approach and developed a framework for estimating enterprise cost types. Through our findings, companies can transparently calculate the return on investment of RPA without worrying about overlooking cost factors. In our scientific process automation research, we have identified this uncertainty due to lack of knowledge. Hence, we applied a practical research approach and developed a framework for estimating enterprise cost types. Through our findings, companies can transparently calculate the return on investment of RPA without worrying about overlooking cost factors. ![]() Here, our in-depth study of existing enterprise RPA implementations has revealed, that many cost drivers must be considered when scaling RPA implementations. These include not only the cost of operating software robots, but also the costs of implementation and investment. Likewise, we were able to differentiate between mandatory and optional costs for each type of scaling. In doing so, we found that while a single RPA robot implementation does not lead to many cost drivers, increasing the number of implementations also implies specific cost types such as infrastructure and hardware or maintenance. In addition, some cost drivers become mandatory due to software licensing costs. Ultimately, institutionalized use of RPA will also introduce unexpected costs that may include governance costs. [Our Research](https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-030-85867-4_2) was published at the RPA Forum of the 20th International Conference on Business Process Management 2021 and was awarded with the Best Paper Award . So, the next time you’re thinking about using RPA, come to us. Thanks to our research and hands-on experience, we are able to guide you through process automation implementations and also provide you with information on your economic automation benefits to make your journey to hyperautomation a reality. ## Starten Sie jetzt Ihre datengestützte Optimierung. Kein Integrationsaufwand. Kein Coding. In 1 Tag live. [Demo anfordern](https://paxray.com/de/contact/) ![]() ## Verwandte Blogeinträge Jan. 28, 2026 [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Warum Interviews und Beobachtungen für moderne Prozessoptimierung nicht mehr ausreichen](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/) Interviews und Beobachtungen gehören seit Jahrzehnten zu den etablierten Methoden der Prozessanalyse. Sie liefern wertvolle Einblicke in Kontext, Fachwissen und Verbesserungsideen aus den Organisationen. Gleichzeitig stoßen sie in einer zunehmend digitalen, variantenreichen Arbeitswelt an klare Grenzen. Dieser Artikel zeigt, warum qualitative Methoden allein kein belastbares Prozessbild mehr liefern, wie Task Mining diese Lücken schließt und [![]()](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/warum-interviews-und-beobachtungen-fur-moderne-prozessoptimierung-nicht-mehr-ausreichen/) Jan. 10, 2026 [Task Mining](https://paxray.com/de/category/task-mining-de/) [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Prozesse quantifizieren mit Task Mining: Wie Unternehmen Zeit, Kosten und Optimierungspotenziale sichtbar machen](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Viele Unternehmen dokumentieren ihre Prozesse, ohne sie wirklich messen zu können. Bearbeitungszeiten, Kosten und Varianten bleiben häufig Annahmen – mit erheblichen Folgen für Optimierungs- und Automatisierungsentscheidungen. Task Mining schafft hier Abhilfe, indem reale Arbeitsabläufe quantifizierbar, vergleichbar und wirtschaftlich bewertbar werden. Der Artikel zeigt, wie Task Mining Prozesse messbar macht und wie Unternehmen mit Paxray fundierte Entscheidungen [![]()](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/prozesse-quantifizieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-zeit-kosten-und-optimierungspotenziale-sichtbar-machen/) Nov. 10, 2025 [Process Automation](https://paxray.com/de/category/process-automation/) ### [Prozesse dokumentieren mit Task Mining: Wie Unternehmen ihre Abläufe realistisch und automatisiert erfassen](https://paxray.com/de/prozesse-dokumentieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-ihre-ablaufe-realistisch-und-automatisiert-erfassen/) Eine belastbare Prozessdokumentation ist eine zentrale Voraussetzung für Effizienz, Compliance und erfolgreiche Transformationen. In der Praxis scheitert sie jedoch häufig an manuellen, subjektiven und schnell veralteten Methoden. Task Mining setzt genau hier an: Es erfasst reale Arbeitsabläufe automatisiert und objektiv auf Basis tatsächlicher Nutzerinteraktionen. Der folgende Beitrag erläutert, warum klassische Prozessdokumentation an ihre Grenzen stößt, [![]()](https://paxray.com/de/prozesse-dokumentieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-ihre-ablaufe-realistisch-und-automatisiert-erfassen/) [Mehr erfahren](https://paxray.com/de/prozesse-dokumentieren-mit-task-mining-wie-unternehmen-ihre-ablaufe-realistisch-und-automatisiert-erfassen/)