Warum Interviews und Beobachtungen für moderne Prozessoptimierung nicht mehr ausreichen
Interviews und Beobachtungen gehören seit Jahrzehnten zu den etablierten Methoden der Prozessanalyse. Sie liefern wertvolle Einblicke in Kontext, Fachwissen und Verbesserungsideen aus den Organisationen. Gleichzeitig stoßen sie in einer zunehmend digitalen, variantenreichen Arbeitswelt an klare Grenzen. Dieser Artikel zeigt, warum qualitative Methoden allein kein belastbares Prozessbild mehr liefern, wie Task Mining diese Lücken schließt und
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